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《初级综合能力》第四章易混淆考点汇总
技巧 | 内容 |
非反思性 | （1）支持—给予服务对象肯定与认可； （2）直接影响—社会工作者表达态度和意见； （3）探索—描述—宣泄：服务对象解释问题产生原因，宣泄情感，减轻其内心冲突。 |
反思性 | （1）现实情况反思—使服务对象了解当前的处境和状况； （2）心理动力反思—使服务对象了解自己的心理反应； （3）人格发展反思—认识和评价自己以往经历和人格调整。 |
【易错题1】初中三年级男生小亮手部皮疹严重，医生诊断为重度神经性皮炎，可能由心理紧张引起。医生在完成医疗处置后，将小亮转介给医务社会工作者小黄。小黄评估后，决定运用心理社会治疗模式提供服务。他先与小亮妈妈进行交流，分享了自己帮助女儿缓解压力的心得。此时，小黄采用的治疗技巧是（）
A .直接治疗技巧之非反思性技巧
B .直接治疗技巧之反思性技巧
C .间接治疗技巧之直接影响技巧
D .间接治疗技巧之维持性技巧
根据题干，社工小黄与服务对象妈妈交流，是间接服务，采取的是间接治疗技巧，故排除AB选项；
直接影响是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，题干中社工通过分享自己的心得直接影响服务对象，故选C选项。
维持的技巧，教材并无明确解释，意思可以理解为帮助服务对象在更长的时间里坚持改变，不符合题意，故排除。。
【易错题2】唐先生与姜女士两人各自有安逸的家庭，一年前开始合伙做生意。合作中，两人逐渐产生感情，最近，两人出现了债务危机和感情纠纷，唐先生希望结束这段感情，并向姜女士提出撤回投资，姜女士拒绝且大闹唐家。唐先生的妻子向他提出离婚。唐先生面对家里家外的困窘，感到走投无路，内心崩溃。社会工作者老孙在为唐先生开展个案服务时，试图引导唐先生进行心理动力反思，下列做法中，运用心理动力反思技巧的是（ ）。
A .帮助唐先生了解影响自己的重大事件
B .协助唐先生了解自己的情绪反应方式
C .帮助唐先生分析自己当下所处的实际情况
D .协助唐先生分析自己的行为所产生的后果
1、注重从人际交往的场境中了解服务对象—研究阶段
2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因—诊断阶段
（1）心理动态诊断（强调人格间的互动关系）；
（2）缘由诊断（服务对象困扰、变化过程的分析）；
（3）分类诊断（生理、心理和社会三个方面的影响因素判断）。
3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象—治疗阶段
（1）是减轻服务对象的不安；
（2）减轻服务对象系统功能的失调；
（3）增强服务对象的适应能力；
（4）开发服务对象的潜在能力；
（5）改善服务对象的人际交往关系。
【易错题1】社会工作者小刘与服务对象李女士初步接触后，运用心理社会治疗模式对李女士问题的原因进行诊断，对其困扰产生的时间，重要影响事件及个人成长经历等方面进行了探索，上述小刘的工作内容属于（）
A .心理动态诊断
B .人格诊断
C .分类诊断
D .缘由诊断
【易错题2】在运用心理社会治疗模式进行个案服务的诊断阶段，社会工作者针对服务对象人格各部分之间的互动关系进行的评估属于（ ）。
A .心理动态诊断
B .人格类型诊断
C .缘由诊断
D .分类诊断
技巧 | 内容 |
支持性技巧 | （1）专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度； （2）倾听：用心聆听服务对象传达信息； （3）同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。 （4）鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。 |
引导性技巧 | （1）澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理。 （2）对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论。 （3）摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳。 |
影响性技巧 | （1）提供信息：社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧（知识技巧）。 （2）自我披露：强调个人经验，有选择坦露自己的亲身经历，为服务对象提供参考（经历经验）。 （3）建议：提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见（解决办法）。 （4）忠告：向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动，但避免强迫。（指出危害或必做） （5）对质：通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方（言行/认知不一致）。 |
【易错题1】李奶奶与儿子吵了一架，觉得很伤心，向社会工作者小吴诉苦。小吴握着李奶奶的手说：“李奶奶，这里没有其他人，您放心，有什么都可以跟我说，我们一起来想办法。“此时，小吴运用的会谈技巧是（）
A .专注
B .倾听
C .鼓励
D .同理心
【易错题2】社会工作者小王在与服务对象的面谈中说:“从谈话中感受到你非常想出去工作，但又整天宅在家里打游戏，不为找工作做任何准备。你的想法和行动是不是不太一样啊?你是怎么看的呢?小王运用的专业技巧是（）
A .澄清
B .对焦
C .对质
D .摘要
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