社会福利服务机构 | 无偿向特困群体、困境群体提供基本生活服务和照顾的机构。如儿童福利院、老人福利院 |
社会服务类民间组织 | 在民政部门登记成立，由民间自筹资金，向有特殊困难的群体提供无偿或低偿服务的机构 |
民办社会工作服务机构 | 即民办非企业单位，是在民政部门大力推动下出现的专业社会服务机构 |
１. 社会服务机构的一般结构类型
结构类型 | 内容 | 提示 |
直线式 | 最简单的组织方式，组织由上而下分为若干层级，各层级中每一个部门地位相等，权责相符，层级间只有直线和垂直关系 直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系 | 如一个工厂有若干车间，每个车间受厂长垂直领导，且车间之间地位相等 |
直线参谋式 结构 | 组织各层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力行使 | 即在直线式的基础上增加办公室或秘书处协调管理 |
职能式组织 | 职能部门在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令 | 如公司中有人力、行政、市场、研发等不同部门 |
2.社会服务机构的团队式结构
结构类型 | 内容 | 提示 |
多功能型团队 | 由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成，目的是完成一项共同任务 | 如华为研发新型手机，需要调动市场、人力、设计、研发等不同部门的成员共同研发设计 |
问题解决型团队 | 结构一般由来自同一部门的5～12个员工组成，讨论并解决工作中某些具体问题 | 如华为研发5G技术，调动研发部门几个成员共同研发即问题解决型团队 |
自我管理型团队 | 自我管理型团队也被称为高绩效团队，自然形成的工作小组 | 探讨问题怎么解决，设计解决问题的方案并实施执行，对工作结果承担全部责任 |
3.社会服务机构的运作
授权 | 授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程，授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率 |
协调 | 协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。社会服务机构的协调可分为程序性协调和工作性协调，前者是在活动设计过程中进行的，后者是在服务进行过程中进行的。 |
沟通 | 协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。社会服务机构的协调可分为程序性协调和工作性协调，前者是在活动设计过程中进行的，后者是在服务进行过程中进行的 |
控制 | 具体控制的行为：确保方向；实行授权管理；发现及纠正错误，减少冲突 控制系统包括：控制目标系统；控制主体；控制的对象；控制的方法和手段 |
1.某养老院为提升内部服务规范性，由院长牵头召集机构各部门不同专业人员组成了标准化工作建设团队，定期召开研讨会，组织外出调研学习。制定工作方案，建立服务标准。该团队的结构类型是（ ）。(2022年真题)
A.多功能型团队
B.自我管理型团队
C.问题解决型团队
D.垂直管理型团队
2.在很多情况下，社会工作者服务需要组织多功能型团队，关于多功能型团队的说法，正确的是( ) 。(2021年真题)
Ａ.团队成员来自不同专业领域，共同完成某项任务
Ｂ.团队是自然形成的工作小组，被赋予较大自主权
Ｃ.团队成员间能快速建立信任关系，实现真诚合作
Ｄ.团队的成员具有临时性特点，任务完成后即解散
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