中级实务考试，每年的试题除了考查实务的知识点之外，也会涉及综合能力中的知识，确实也增加了考试的一些难度，但大部分都是一些基础知识，下面我们一起来看看~
案例一
（2018）林女士三年前从农村嫁到城里，全职在家照顾儿子。半年前，儿子发高烧被误诊，智力发展受到了影响。丈夫对此颇有怨言，指责林女士不负责任，连个孩子都照顾不好，认为林女士没有文化难沟通。林女士则埋怨丈夫每天早出晚归，对自己极为冷淡；觉得城里没人可以倾诉，常感到自卑和无助，害怕被丈夫抛弃。夫妻间常为一些小事争吵，婚姻关系出现了危机。
林女士向社会工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情况后，决定对其进行家庭干预。小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难，引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上；改变对彼此的消极态度和看法，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力解决面临的困难。同时，小郭挖掘林女士的优势和能力，引导她参与社区志愿服务，帮助她拓展社会支持网络。经过一段时间的努力，林女士的压力得到了缓解，夫妻关系得到了改善。
问题：本案例中小郭扮演了哪些专业角色?
参考答案：
(1)小郭扮演了咨询者的角色。小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难。
(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭积极改变夫妻双方对彼此的消极态度和看法，促使夫妻双方共同努力解决目前的困难。
(3)小郭扮演了使能者的角色。积极挖掘和调动林女士的优势和能力，推动其进行积极的转变。
(4)小郭扮演了资源连接者的角色。引导林女士参与社区志愿服务，帮助其拓展社会支持网络。
(5)小郭扮演了关系协调者的角色。经过一段时间的努力，林女士的压力得到缓解，夫妻关系得到了改善。
【知识点延伸】>>>社会工作者角色
类型 | 主要角色 |
直接服务角色 | 1、服务提供者 向服务对象提供服务的人，服务包括物质帮助、劳务服务、心理辅导以及政策信息的提供。 2、治疗者 对服务对象的偏差行为进行矫正，控制或减轻问题症状，帮助建立正确的行为和生活方式。 3、支持者 社会工作者要成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。 4、使能者 使服务对象有能力面对问题和解决问题（帮助激发潜能、增强信心、协助克服困难等）。 5、倡导者 （1）政策倡导：对政府行为的倡导； （2）社会倡导：向服务对象倡导某种合理行为，使服务对象走出困境。 6、关系协调者 帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。 |
间接服务角色 | 1、行政管理者。 对助人过程进行有效控制，对助人相关资源、信息进行协调、安排和管理，实现过程的有效。 2、资源筹措者。 也叫资源链接者。需要联络政府部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体，向其争取服务对象所需要的资源。 3、政策影响者 当社会工作者在服务过程中，发现某些问题具有普遍性时，就应该向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策。 4、研究者 对自己服务实践的研究，发展社会工作专业知识与理论，对社会政策制定提供依据。 |
案例二
（2019）小萌是小学五年级学生，由于先天原因，她的理解力较弱，学习困难，成绩总在末尾。小萌的母亲王女士为此十分焦虑。王女土认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位；
她担心小萌学习成绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己。王女士不能理解自己这么用心地督促，为什么小萌的学习成绩还是不理想。期中考试后，王女士得知小萌学习成绩仍然没有提高，情绪几乎崩溃，还动手打了小萌。事后王女士很懊悔，向社会工作者求助。
社会工作者通过评估了解到，小萌虽然学习成绩不好，但在学校性格开朗，在家孝顺母亲，她还特别喜欢给玩具娃娃设计、缝制衣服，而且在这方面很有天赋。
社会工作者决定运用理性情绪治疗模式(ABC理论)对王女士开展个案辅导。
问题：1、依据理性情绪治疗模式（ABC理论），对王女士个案辅导中的A，B、C分别予以具体说明。2、列出社会工作者应该帮助王女土建立的合理信念。
1、依据理性情绪治疗模式（ABC理论），对王女士个案辅导中的A，B、C分别予以具体说明。
ABC理性情绪治疗模式是通过认知和行为来改变求助者的不良认知，从而矫正并适应不良行为的心理治疗方法。
A代表真实发生的事件:本案中是指是五年级学生小萌，由于理解力弱，学习困难，成绩总在末尾，在这次期中考试后，小萌学习成绩仍然没有提高。
B代表人们对真实发生事件的认知：本案中是指：母亲王女士认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位，担心小萌学习成绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己，不能理解小萌在自己用心督促下仍无法提高成绩。
C代表引发事件之后出现的各种情绪、行为反应：本案中，期中考试后，王女士得知小萌学习成绩仍然没有提高，情绪几乎崩溃，还动手打了小萌。
2、列出社会工作者应该帮助王女土建立的合理信念。
（1）去灾难化角度：每个人都有独特的能力，学历和成绩并不是决定人生职业优劣和地位高低的唯一筹码。
（2）存在主义角度：由于小萌的学习能力差是先天原因造成的，要理性看待，调整对孩子的期望。
（3）人本主义和优势视角：积极发掘和发现孩子在其他方面的能力。要根据孩子的自身特点，重新规划孩子的培育计划。
（4）改变自己的错误认知：需要通过与其他同类家庭家长的互动交流，改变“唯学习论”的错误观点，开阔视角，让孩子得到多元化的知识和能力储备
【知识点延伸】>>>理性情绪治疗模式
理性情绪治疗模式的理论基础 | 1、ABC理论 （1）A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件； （2）B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价； （3）C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。 （4）服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。 2、非理性信念 把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。 3、绝对化 指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺。 4、普遍化 指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性。 |
理性情绪治疗模式的治疗技巧 | 1、非理性信念的检查技巧 （1）反映感受（服务对象自己情绪和感受）； 2、非理性信念的辩论技巧 （1）辩论（对自己非理性不合理地方进行质疑）； （2）理性功课（改变非理性语言模式）； （3）放弃自我评价（放弃用外在标准评价自己）； （4）自我表露（社会工作者表露自己感受，让服务对象观察学习理性方式）； （5）示范（具体示范行为，让服务对象掌握理性的生活方式）； （6）替代性选择（替代性方法）； （7）去灾难化（直接面对害怕事件，显示非理性信念）； （8）想象（想象自身处于困境，通过克服不合理情绪和行为反应方式学习和建立理性生活方法）。 |
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