一、预估的目的与任务
目的 | 1、服务对象问题的客观因素（背景资料）； 2、识别服务对象问题的主观因素（自身感受、对自己问题的理解）； 3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素（对问题的深入认识）； 4、识别服务对象及环境中的积极因素（能力观点或优势视角）； 5、决定提供服务的方式和内容（介入方法和途径）。 |
任务 | 1、了解服务对象问题、成因及影响； 3、服务对象与环境互动情况； 4、服务对象所处的环境系统状况。 |
二、预估的基本步骤
步骤 | 主要内容 |
收集资料 | 1、个人资料的收集 （1）个人基本资料； （2）个人的主观经验（对自身问题的看法）； （3）解决问题的动机（对解决问题的感受）； （4）生理、情感和智力方面的功能发挥。 2、环境资料收集（家庭、亲属、邻居、学校、工作单位等） （1）家庭状况；（2）社会环境。 3、收集资料的方法 （1）询问；（2）咨询；（3）观察；（4）家访；（5）利用已有资料。 |
分析和解释服务对象的资料与问题 | 1、排列次序（顺序和重要性对资料进行排序）； 2、发现问题（识别资料间的关系或形态，发现其逻辑关系）； 3、识别原因（将那些形成问题或者以缓解问题的因素找出来）； 4、对服务对象的问题与需要作出解释； 5、描述服务对象系统的发展阶段； 6、描述并鉴定服务对象系统的资源状况。 |
认定问题 | 1、描述服务对象的问题与需要； 2、描述问题是如何发生的及发生的原因； 3、描述服务对象的处境及其社会系统的情况； 4、探究服务对象问题得不到解决的原因； 5、描述服务对象系统的发展阶段； 6、描述并鉴定服务对象系统的资源状况。 |
撰写预估报告 | 1、资料和事实（对问题的呈现）； 2、专业判断 （1）资料的理解； （2）服务对象问题的评估； （3）形成问题原因的分析，以及原因的解释； （4）判断改变的可能性和益处。 |
【考核要点】
预估服务对象问题：
（1）个人情况：生理、心理、认知、情感状态等；（2）环境情况：家庭、朋友、同事、学校、社区、社会等。
三、预估的主要方法
1、社会历史报告方法及其运用；
2、家庭结构图预估方法及运用；
3、社会生态系统图方法；
4、社会网络分析。
【经典试题】
1、社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷与老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次；李爷爷夫妻二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾；李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制订上门照护与康复训练的计划；介绍王奶奶加入照顾者互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。
此外，为更好地回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提出了改进建议。
问题： 小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估?
①在本案例中，小罗评估了老人的居家环境的安全性，主要评估老人的居家环境对老人有无安全隐患。小罗发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足。
②小罗评估了老人的社会参与和社会支持情况，主要评估老人是否参与了社会活动，是否得到了社会支持。李爷爷和老伴以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷因生病生活不能自理时，全靠王奶奶照顾。
③小罗评估了老人的经济情况，主要评估老人是否存在经济困难，影响老人的基本生活和健康维护。小罗发现李爷爷夫妻二人的退休工资能满足日常开销。
（2）个人资料评估：
①小罗评估了老人的日常生活能力，主要评估老人独立照顾自己和独立生活的能力。小罗观察到李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理。
②小罗评估了老人的心理和情绪方面的状况，主要评估老人的情绪状况。小罗发现李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
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