一、介入的基本内容
要点 | 主要内容 |
介入的分类 | 1、直接介入(社会工作的直接实践); 2、间接介入(社会工作的间接实践); 3、直接和间接综合介入 人和环境在这个整体里互为对方进行持续的改变和塑造。 |
介入的原则 | 1、以人为本、服务对象自决(从服务对象的需要和利益出发); 2、个别化(针对服务对象系统的特殊性的介入); 3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (1)个人—介入集中相关阶段的生命任务上; (2)家庭或者群体—家庭和群体发展的特殊阶段相关的特殊任务。 4、与服务对象相互依赖(最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性); 5、瞄准服务目标(介入行动应围绕着介入目标进行); 6、考虑经济效益(最小成本投入获得有效改变结果)。 |
二、介入行动的策略
方式 | 主要内容 |
直接介入 | 1、促使服务对象运用现有资源 (1)促使服务对象运用现有资源的策略(内在资源和外部资源); (2)社会工作者需具备的能力(了解现有资源、进行转介、资源倡导、增能)。 2、进行危机介入 (1)将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上; (2)宣泄紧张情绪,给予心理支持; (3)服务对象当前需要; (4)担任教导角色(告知做什么)。 3、运用活动作为介入策略 (1)介入目标;(2)服务对象的情况;(3)资源和设备的配合。 4、调解行动 (1)帮助服务对象与环境系统进行接触; (2)协助环境系统回应服务对象的需要; (3)协助双方界定共同目标。 5、运用影响力 (1)诱导——奖励与处罚; (3)利用关系羔——运用人际关系去影响目标系统的行为; (4)利用环境——镀外部社会环境有利于服务对象的改变。 |
间接介入 | 1、运用和发掘社区人力资源 2、协调各种服务资源与系统以达到服务的目标 (1)微观层次的协调(个人和家庭服务); (2)宏观层面的协调(特定类型服务对象的政策); 3、制订计划创新资源 (1)控制规模(可管理范围内); (2)争取机构和社区的支持; (3)设立组织承担工作,确保计划的实施; (4)社会工作者的角色依计划性质而定。 |
三、经典试题
社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时,发现李爷爷家房屋老旧,物品摆放杂乱,室内照明不足;李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动;李爷爷的儿子每周会来探望一次,李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间,李爷爷因不慎跌倒导致骨折,生活暂时不能自理,全靠王奶奶照顾,李爷爷担心不能康复,情绪十分低落。针对评估中发现的问题,小罗采取了一系列行动:动员志愿者骨干定期探望李爷爷;邀请医护人员一同进行深入评估,制定上照顾和康复计划;介绍王奶奶加入照顾互助小组;协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造,等等。
此外,为更好的回应此类服务对象的需要,小罗总结服务经验,对机构的服务流程提供了改正建议。
问题:在本案例中,小罗运用了哪些间接介入策略?
(1)运用和挖掘社区人力资源,如小罗动员志愿者骨干定期探望李爷爷;
(2)协调各种资源与系统以达到服务的目标,如小罗邀请医护人员-同进行深入评估,制定上i门照顾和康复计划;
(3)制定计划并创新各种资源,如小罗介绍王奶奶加入照顾互助小组,增强社会支持网络;
(4)改变环境以达到间接改变服务对象,如小罗协调相关部门]对李爷爷家进行居家安全改造,改造李爷爷的外在生活环境;
(5)改变组织和机构的政策、工作程序和工作方式等,如小罗总结服务经验,对机构的服务流程提供了改正建议。
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