一、认知和情绪问题的处理
要点 | 主要内容 |
理论介绍 | 1、社会角色理论（社会结构中与某一特定位置相关期望和行为的结合）； 2、认知行为理论（内在认知与外在环境互动对解决问题的影响）； 3、社会融合理论（社会融合心理建构源于个体的认同）。 |
介入重点 | 1、基于角色分析的认知行为治疗模式 （1）评估社会功能的角色完成情况（“军转民”、军队后勤保障社会化）； （2）评估多重角色的影响（心理上、行为上对新的角色模式抗拒）； （3）评估角色完成不足造成的后果（角色失调、心理失衡、行为失范等）。 2、基于多层面分析的社会融合模式 （1）微观层面—军休老人与社会老人融合； （2）基于中观层面—军休社区与住地社区融合； （3）基于宏观层面—军队保障与地方保障融合。 |
【笔记要点】
1、从理论视角来看，
首先，优抚安置社会工作的服务对象处于老年阶段，属于角色转变的一个时期；其次，从军队生活转变为老百姓的生活，其认知与行为需要一个较大的变化；最后，就是需要适应这样的身份转变，能够融入地方的生活。
2、从介入内容来看，
（1）个人角色层面，主要体现的是如何从军休干部的角色转变为地方百姓的身份，因此需要运用认知行为理论来帮助服务对象识别情绪不适和问题行为的思维，促进角色转变。
（2）多层面分析视角，微观层面（自我认知、自我适应以及社会支持系统的建立）；中观层面（发挥军休干部优势、借助社区服务网络提升“自我认同”）；宏观层面（政策倡导优势）。
二、临终关怀与哀伤辅导
要点 | 主要内容 |
相关理论 | 1、人生回顾 回顾、评价及重整一生的经历，对未解决矛盾进行重整，从而发现新的生命意义。 2、临终关怀 向临终的服务对象提供的积极、全面的照料，尽可能让患者舒适走完人生最后阶段。 |
介入重点 | 1、精神问题的解决：关于生命的意义 （1）人生回顾介入的具体步骤 建立良好的信任关系—回顾人生经历—制作人生回顾手册。 （1）服务对象进行临终关怀； （2）朋辈群体进行哀伤辅导。 |
【笔记要点】
1、精神要素是优抚对象的主要需要，因此通过人生回顾的干预措施，有利帮助服务对象找到与自己和他人和解的方法，从而获得是身心和谐，获得良好的精神状态。
2、在人生回顾的过程中，需要注意“积极倾听”。积极倾听的三个步骤：邀请、聆听、回应。
指导原则 “SOLER” | S—座位与服务对象成直角； O—开放姿势对待服务对象； L—身体向服务对象倾斜； E—与服务对象小眼神接触； R—相对放松、自然。 |
具体过程 | 邀请—通过提问方式引导服务对象表达自己（例如最近过的如何？）； 聆听—观察、鼓励等方式接收服务对象回应； 回应—眼神、身体语言等想服务对象倾斜。 |
3、临终关怀和哀伤辅导
临终关怀 | 1、全程陪伴（心理疏导和支持，处理不良情绪）； 2、生命价值（生活回顾感受生命价值）； 3、“死亡教育”（勇于面对死亡）； 4、多方协调（整合资源，满足需求）； 5、处理未完成事务与愿望； 6、后事处理。 |
哀伤辅导 | 1、邀请—通过提问方式引导服务对象表达自己，如最近过的如何？； 2、聆听—观察、鼓励等方式接收服务对象回应； 3、回应—眼神、身体语言等想服务对象倾斜。 |
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