领域 | 需求 | 服务内容 |
妇女医务 | 疾病适应、心理调适、经济问题、情绪问题 | 了解病情、疏导患者及家属情绪、转介病友或志愿者、病友团体提供社会支持、协助医疗费用减免、咨询服务。 |
儿童医务 | 儿童患者照顾者的焦虑、自责等心理反应、夫妻关系和家庭经济负担问题。 | （1）针对患儿——适应医院环境和治疗过程； （2）对于照顾者——个案或小组方法；整合社区资源，构建支持系统。 |
（三）急诊室的社会工作（★★）
要点 | 主要内容 |
需求分析 | 1、患者及家属心理危机干预需求（对情绪的照顾和疏导）； 2、医疗团队及成员的需求（难以顾及患者及家属心理反应）； 3、急诊管理的需求（转介与资源链接）。 |
服务内容 | 1、对患者进行心理辅导、哀伤辅导等支持性服务 （1）面对患者：了解基本情况，协助患者接受急诊救治； （2）患者到急诊室求助：处理家属情绪，必要时转介； （3）帮助患者获取社会资源和社会支持。 2、配合医护人员的急诊救治工作 了解患者多方面的信息；提供心理辅导支持服务。 3、协调急诊管理 反馈急诊室工作情况，协助医患沟通。 |
（四）肿瘤治疗康复、纾缓疗护及临终关怀（★★）
要点 | 主要内容 |
需求分析 | 心理社会需求（经济、情绪、医患关系、临终关怀等） |
服务内容 | 经济协助；情绪辅导；医患沟通；社会福利咨询；出院安置计划；家属或照顾者支持服务；临终关怀。 |
三、精神卫生领域社会工作（★★★）
要点 | 主要内容 |
工作角色 | 1、微观层面：诊断者、辅导者、教育者、倡导者、转介者和协调者。 2、宏观层面：政策服务方面，行政者、推动者和研究者。 |
服务内容 | 1、针对住院患者：住院适应；心理支持；各类治疗方法整合； 2、针对精神病患者家属：减轻照顾者压力；精神疾病知识辅导和支持； 3、针对社区精神康复：精神健康知识普及；开展康复训练；社区资源链接；提供咨询；开展转介工作。 |
常用方法 | 1、需求评估与干预流程：精神疾病患者及其家属的生理—心理—社会评估； 2、社会工作干预方法：认知行为治疗、小组工作。 |
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