刘晓晨直播带学：服务计划的构成与行动很重要

构成

1、目的和目标（要求）

（1）目标陈述明白易懂（正向与父母目标陈述）；

（2）可测量（具体）；

（3）具有操作性和现实性（介入目标可行，服务对象易理解）；

（4）有时限（实现目标的时间）；

（5）时限机构目标和社会工作伦理。

2、关注的对象：个人、家庭、群体或小组、组织、社区；

3、多层次介入策略（直接介入与间接介入）；

4、计划一起协同工作的合作者

5、社会工作者与服务对象各自的角色

6、计划具体的行动、工作程序及工作时间表

原则

1、有服务对象参与；

2、尊重服务对象意愿；

3、详细具体；

4、与工作的总目的、宗旨相符合；

5、能够总结和度量。

设定目的和目标

1、制定社会工作介入的目的（服务上达到的结果）；
2、设定工作目标

（1）确定服务对象的需要和问题；

（2）向服务对象解释设定目标的目的；

（3）共同选择适当的目标；

（4）与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊；

（5）确定目标并决定目标的先后次序。

构建行动计划

1、选择介入系统（直接介入与间接介入两类）；

2、选择行动内容（危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询）；

签订服务协议

1、主要内容

（1）计划的目的与目标；

（2）双方各自的角色与任务；

（3）为达目的与目标所采取的步骤、方法与技巧；

（4）期望达到的结果，以及进行总结、测量和评估的方法。
2、制定原则

（1）明确性：（2）得到社会工作者和服务对象的认可；（3）具有弹性；（4）具有实用性。 

危机介入

服务对象遇到突发性事件（如暴力虐待、自杀、突发公共事件等），需要社会工作者进行物质、心理等方面的立即介入。

资源整合

社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明要建立和串联的资源网络。

经济援助

常规性经济援助（正式制度性帮助）和临时性经济援助（紧急、临时救助）。

安置服务

将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务。

专业咨询

咨询服务的内容涉及有关社会福利和社会救助的政策和法规、资源系统，以及需要与问题的评估和建议等。

过程

1、会谈协议（通过会谈在介入目的、目标等方面达成协议）；

2、界定服务对象的问题（社会功能发挥方面事项）；

3、协议介入目的和目标（共同协商，确定具体目标）；

4、协议介入策略和行动。

技巧

1、认定服务对象对问题的看法；

2、与服务对象分享对问题的看法；

3、描述为之工作的问题；

4、确定目的和目标并说明行动的具体策略；

5、总结和强调协议的主要内容。