社区服务方案设计是方案设计题中常见内容之一，通常是针对案例中服务对象的需要设计对应的服务方案，基本的答题框架如下图所示。考生在复习的时候可以结合“服务人群的需求/问题”、“困境分析以及介入策略”等内容。
1、问题的陈述与分析
（1）问题：服务对象面临的问题，可以从生理、心理、家庭、社会环境等层面进行陈述；
（2）分析：结合案例对服务对象问题产生的原因进行分析，与问题/需求呼应。
2、方案设计
（1）方案目标：针对服务对象的问题提出目标；
（2）方案实施策略
针对具体问题设计实施策略，即分别采用社会工作专业方法和技巧、整合资源、提供服务解决目标对象的问题，主要从个人、家庭、群体、组织、社区以及社会政策几个层面介入。
【例如】
①个人层面
服务对象的情绪问题：心理支持、情绪疏导、缓解紧张；社会交往问题：学习沟通技巧、拓展交际圈等；偏差行为问题：引导和教育、朋辈辅导、志愿服务等。
②家庭层面：家庭辅导，解决家庭沟通不良问题；
③群体：朋辈辅导，获得鼓励和支持，建立支持网络等；
④组织：链接组织资源，提供XX支持；
⑤社区：社区志愿服务、社区活动参与等；
⑥社会：争取政策支持和政策影响。
（3）方案执行（介入阶段）：依据方案实施策略，社会工作者和服务对象采取了怎样的具体行动(整合资源的行动、提供服务的行动、监督执行进度、处理危机等)、在这个过程中社会工作者扮演的角色等；
（4）方案评估：服务对象对社会工作者的满意度、方案执行情况如何、方案执行效果如何等方面；
（5）结案：总结工作、巩固已有的改变、注意服务对象负面反应的处理等。
【案例】
A社区有较多上小学的儿童，大多和父母生活在一起，因父母平时上班比较忙，经常下班很晚，在他们放学后父母都还未回家，这段时间这些儿童处于一个无人看管的状态，对此父母比较担心。
【问题】
你是A社区的社会工作者，请根据A社区儿童的需要，请设计一份社区服务方案。
1、问题陈述与分析
该小区儿童具有被保护、学习、社交娱乐等需要，主要原因是小区儿童在放学后面临着无人照料、看管的问题，对此产生了儿童安全的隐患，也没有合适的地方进行功课上的学习。
2、方案设计
（1）方案目标
①为儿童提供放学后托管的场所；
②指导儿童正确交友、参与健康娱乐活动；
③为儿童提供课业辅导，提高其学习能力。
（2）方案实施策略
①与学校社区沟通，利用双方资源建立课后学生托管服务中心，例如“四点半课堂”；
②组织相同兴趣/问题的问题，开展对应小组工作服务；
③联系邻近社区的大学生志愿者，为儿童提供课后作业辅导服务；
④组织相关的娱乐活动，促进儿童之间的社会交往，满足情感需求。
（3）方案执行
整合社区、学校和大学志愿者资源，为儿童提供相应的服务，在这个过程中社会工作中扮演者联系者、资源链接者的角色；社会工作者直接提供小组工作服务满足对应相似儿童的共同需要；在整个服务过程中，对服务进度进行监督，保证服务质量，并对突发或危机事件及时处理。
（4）方案评估
方案执行情况评估、社会工作者自评、儿童对活动满意度的评估以及活动成效评估等。
（5）结案：跟踪回访、处理结案离别情绪等。
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