2023中级社会工作实务案例分析题很难？答对这几点就有分

【解读】

2023中级实务的主要考点集中与老年、家庭、矫正、社区、学校和企业等实务领域，具体的考查也更为细致，涉及人群的需求、社会工作的内容和方法。其中难点有经纪人角色的服务技巧、行为契约法的步骤以及预估的主要任务。

【例如】

（一）案例分析第一题：

1.列出本案中的奶奶面临的问题；

2.依据家庭生命周期理论，分析王奶奶所处的家庭阶段以及面临的主要任务。

答题思路分析：本题考查的是老年人的问题与需要和家庭生命周期的相关知识点。

【对应知识点】

1、第五章老年社会工作-老年人的需要及问题-老年人面临的问题

2、第十一章家庭社会工作-家庭社会工作的主要内容-家庭生命周期理论

【要点解读】

1、疾病及与医疗有关的问题、家庭照顾问题、宜居环境问题、代际隔阂问题、社会隔离问题；

2、老年人家庭阶段：(1)学习与成年子女沟通；(2)学习与孙子(女)交流；(3) 学习应对衰老带来的困难； (4) 维持晚年生活的尊严、意义和独立。

【小结】

23年中级实务考试案例分析整体难度略有上升，部分知识点出题较细且偏，考生在答疑时候若回忆不起教材内容，可以结合题干/材料，用相关专业话语总结作答。

（二）方案设计题

【背景】

基于调查结果，该社会工作服务机构依据系统理论，从微观、中观和宏观三个层面，而发起了“关爱骑手，社会工作在行动”服务。

【问题】

依据系统理论，设计关爱骑手，社会工作在行动’的服务方案，只需要列出理论要点，服务目标和服务策略。

【参考答案】

1、微观层面

（1）服务目标：

①改善骑手的心理情绪状况；

②加强对骑手的安全教育，避免交通意外发生；

③建立对骑手的社会支持网络，减轻骑手的后顾之忧；

④为骑手做职业生涯规划辅导。

（2）实施策略：

①为骑手开展个案辅导，通过心理疏导服务降低骑手的焦虑、担心等不良情绪；

②开展对骑手的安全教育讲座，提升骑手的生命安全意识；

③为社区层面骑手搭建社会支持网络，如链接志愿者等，降低骑手对家庭等状况的担忧；

④针对骑手对自身工作不满，对未来迷茫的情况，开设职业生涯规划辅导服务。

2、中观层面

（1）服务目标：

①推动建立骑手组织，构建骑手支持网络；

②开展骑手服务热线；

③搭建骑手支持小组。

（2）实施策略：

①在企业层面推动建立骑手组织，并推动组织与组织之间的增能赋权；

②开展服务热线，提供专业的热线辅导、危机干预、资源整合等服务；

③推动搭建骑手支持小组，鼓励骑手之间加强链接、共同解决问题。

3、宏观层面

（1）服务目标：

①建立保障机制，为骑手购买保险；

②推动立法与政策完善（政策倡导）；

③推动企业完善企业社会责任。

（2）实施策略：

①企业建立健全完善保障机制，为骑手购买保险；

②通过政策倡导，出台专门针对骑手的政策法规；

③积极帮助企业践行企业社会责任，加强对骑手的关爱。

【小结】

属于方案设计题的常规考查形式，从微观、中观及宏观层面来设计方案目标和策略，给考生的发挥空间是比较大的。

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