一、考情分析
年份 | 单选 | 多选 | 分值 |
2016 | 6 | 1 | 8 |
2017 | 6 | 1 | 8 |
2018 | 6 | 1 | 8 |
2019 | 6 | 1 | 8 |
二、人类行为与社会环境思维导图
三、人类需要层次
（一）主要观点与内容
需要层次 | 主要观点 |
马斯洛需要层次理论 | 1、生理需求：最基本需要（衣、食、住、行）。 2、安全需求：社会环境安全、人身财产安全、摆脱失业有保障。 3、归属与爱需求：也称为情感需求，社交需求。 4、尊重的需求：有稳定的社会地位，获得社会认可；又分为内部（自我尊重）与外部（他人尊重） 5、自我实现的需求：这是最高层次需要，关于个人成长与发展、发挥自身潜能、实现理想、自我价值的需要。 |
阿尔德弗尔ERG | 1、生存（Existence）需要：生命机体的存在需要（衣、食、住、行）。 2、关系（Relatedness）需要：发展人际关系的需要（社会交往）。 |
莱恩·多亚尔和伊恩·高夫需要理论 | 1、基本需要（直接） 包括身体健康（基本需要）和自主（自发、自动）两个方面。 2、中介需要（间接） 在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品和服务；包含11种需要。 |
（二）特点
需要层次 | 特点 |
马斯洛需要层次理论 | 1、低级需要满足才能产生高级需要； |
阿尔德弗尔ERG | 1、不强调需要层次顺序； |
四、人类行为的类型和特点
人类行为的类型 | 1、人类行为起源 （1）本能行为—遗传（爬行、吮吸）； （2）习得行为—学习（交往、工作）。 2、对社会的作用 （1）亲社会行为—积极作用（助人、遵守规范）； （2）反社会行为—消极作用（暴力、犯法犯罪）。 3、符合社会规范 （1）正常行为—符合社会规范和正常模式行为； （2）偏差行为—异于常态、妨碍个人正常生活。 （3）常用标准：统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准、个体主观体验。 |
人类行为的特点 | 1、适应性：人类行为的根本目的就是适应环境 2、多样性：外显与内隐；遗传与后台习得；生理与社会范畴 3、发展性：现在行为是过去行为的继续，现在行为是未来行为的基础 4、可控性：人类有意识地控制和调解自身行为 5、整合性：个体行为与自身的生理、心理发展和社会环境紧密联系。 |
影响人类行为的因素 | 1、生理因素 （1）人的成长（物质基础）；（2）心理因素的成长；（3）不同时期成长特征；（4）遗传基因的影响。 2、心理因素 （1）正确认识和处理自己与他人、社会的关系；（2）心理的需要和动机影响行为的变化。 3、社会因素 主要包括：家庭、群体、经济制度和政治制度、社会事件与文化等。 |
五、笔记重点
六、经典试题
1、某社会工作服务机构组织志愿者与行动不便的独居老人结对，为这些老人提供日常送餐服务。根据马斯洛的“需求层次论”，志愿者的送餐服务首先满足了老人的（ ）。
A、生理的需要
B、归属的需要
C、尊重的需要
D、自我实现的需要
2、兰先生与妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻俩希望兰先生的父母能从东北过来帮忙带孩子。经过沟通后，两位老人表示同意，并通过调整逐步融入了新的生活环境。根据上述情况，老人的做法体现了人类行为具有（ ）。
A、适应性特点
B、主观性特点
C、多样性特点
D、整合性特点
温馨提示：文章由作者233网校-lizhihao独立创作完成，未经著作权人同意禁止转载。
