第三阶段：培育组织★★
任务 | 主要内容 |
建立社区社会组织 | 1、招收成员（从热心居民开始，邀请定期讨论社区事务）； 2、订立组织规则（明确团体目标和基本活动规则）； 3、推选领导者； 4、建立工作小组； 5、筹措经费。 |
管理社区社会组织 | 1、服务规划（组织策略规划和短期服务方案）； 3、财务管理（经费筹措、预算编制、总务与会计）； 4、人力资源管理（专职工作人员与志愿者的管理）； 5、研究与发展。 |
第四阶段：制订社区工作计划★★★
任务 | 主要内容 |
明确目标 | 1、目标的构成（工作方向和达到的目的）； 2、制定目标的原则（社区参与和社区自决的原则）。 |
制订策略 | 1、提出策略（头脑风暴、禁止批评、鼓励“搭便车”）； 2、评估策略 3、筛选策略（“swot”分析法） S-优势、W-不足、O机会、T威胁。 |
设计方案 | 工作目标、内容、时间、地点、人员、服务对象、工作方法、预算、预计困难和应对方法。 |
第五阶段：实施社区工作计划★★★★
任务 | 主要内容 |
动员和管理社区资源 | 1、资源分析（资源的类型、数量、质量等） 2、资源开发（人力、资金、志愿者的招募和活动经费） 3、资源链接（正式资源与非正式资源）； 4、资源维系（不要浪费资源、需求多方资源、公开透明、稳定的关系、资源统筹与协调）。 |
执行工作方案 | 1、筹备阶段（人员分工，明确职责）； 2、开展阶段（按照计划的工作方案）； 3、结束阶段（过程、结果记录，建立工作档案）。 |
第六阶段：社区工作评估★★★★
任务 | 主要内容 |
评估的分类 | 1、过程评估（对工作过程的质和量的评估）； 2、结果评估（目标实现程度）； 3、效益评估（服务成本收益分析）。 |
评估的步骤 | 1、明确评估的目标 （2）清晰界定目标的对象； （3）目标表述清晰具体； （4）各方在评估目标达成共识。 2、建立测评标准（目标转换为观察和测量）； 3、设计评估研究方案（测评要素、对照组、测评时间、频率）； 4、收集与分析资料（问卷法、访谈法、文献法）； 5、使用评估结果。 |
【考核要点】
评估一直是社会工作三大方法的重要知识点之一，特别是关于“评估的分类”该考点，对其考查方式有一定的相似度，考生需要注意。
二、经典试题
1、为了深入了解社区内权力结构状况,社会工作者应开展的工作是（ ）。
A、查阅户籍登记资料，获取居民受教育程度的分布情况
B、走访长期居住在社区内的老年人，了解当地风俗习惯
C、在参与社区活动时,观察不同组织和个人承担的角色
D、了解目前社区服务的内容和居民使用这些服务的情况
2、社会工作者小王召集居民骨干开会讨论社区停车难问题。他计划采用“头脑风暴”方法，鼓励大家积极表达意见。下列小王制订的讨论规则中，最符合“头脑风暴”方法要求的是（ ）。
A、与会人员表达意见时，他人可以插话反驳
B、与会人员可根据他人观点形成自己的看法
C、与会人员表达意见时要考虑意见的可行性
D、占会人员发言时间可长可短，也可不发言
3、某老旧小区停车位紧张问题突出,部分居民为抢占车位私装地锁,导致居民矛盾和纠纷不断。为此,社会工作者召开居民议事协商会议,讨论依规检查地锁问题。在描述问题时,社会工作者适宜的做法是（ ）。
A、明确问题范围及产生原因
B、提出解决问题的备选方案
C、阐述问题引发的居民感受
D、判断问题严重程度及影响
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