一、章节考情
年份 | 单选 | 多选 | 分值 |
2016 | 5 | 2 | 9 |
2017 | 6 | 2 | 10 |
2018 | 5 | 2 | 9 |
2019 | 5 | 2 | 9 |
2020 | 5 | 2 | 9 |
二、章节介绍
社会工作价值观是社会工作要素中的灵魂，本章主要从两部分内容来展开介绍，前半部分主要介绍的是 社会工作的价值观以及价值观在实践中的操作原则，后半部分主要介绍的是社会工作专业伦理以及实践中的 伦理困境，特别值得注意的是解决社会工作伦理困境的原则。
晓晨老师语录：课上痛苦总比考试时痛苦要好！
三、第一节 社会工作价值观的意义和内容
（一）社会工作价值观的意义（了解）
社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观。 社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的 一个标志。
在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标。前者主要是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，后者是通过专业行动实现的具体事务目标。
（二）社会工作专业价值观的内容（掌握）
要点 | 主要内容 |
社会工作专业价值观 | 1、专业价值：一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则； 2、社会工作专业价值观：社会工作者遵守的指导实践的原则与理念。 |
西方社会工作价值体系 | 1、个人受到社会关怀； 2、个人与社会相互依赖； 3、个人对他人负有社会责任； 4、个人的需要与他人有共同，也有不同； 5、个人潜能得到发挥，通过社会参与尽到社会责任； 6、社会有责任帮助个人自我实现。 |
国际社会工作界认同的专业价值观 | 1、服务大众； 2、践行社会公正； 3、强调个人的尊严和价值； 4、注重服务中人与人之间关系的重要性（同理心）； 5、待人真诚和守信； 6、注重能力培养和再学习。 |
社会工作价值观实践原则 | 1、基本信念 （1）尊重：服务中不强加价值，不职责、不评判，沟通中保持尊重态度； （2）独特性：针对服务对象的特点和个性，提供专业服务； （3）相信人能改变：相信服务对象的潜能和能动性。 2、操作原则 （1）接纳（个人背景特征、价值偏好、习惯等宽容与尊重）； （2）非评判（不指责、批评服务对象的言行与价值观）； （3）个别化（不使用统一的服务方法回应服务对象的独特需要尊重个体的差异）； （4）保密（保护服务对象隐私）； （5）当事人自决（自我选择和在决策中主导作用）。 |
【笔记要点】
1、关于社会工作价值观，主要表现在这四个方面：专业本身的特质、对服务对象和专业人员的影响以及对社会的作用。
【注意】这类的知识容易出识记型的题，考生在复习的时候记住这四个方面的要点就好。
2、西方社会工作价值体系：关注个人潜能和发展以及社会责任。
4、国际社会工作界认同的专业价值观
从服务对象、社会及社会工作专业等方面进行了价值的归纳。
5、社会工作价值观的5 大原则
接纳≠接受和认同服务对象所有行为；非评判＝不作倾向性的批评和判断；个别化＝个体差异和个性需求。
【记忆口诀】
接（接纳）评（非评判）个（个别化）秘（保密）诀（自决）
四、随堂练习
1、在一次外展服务中，社会工作者小一在天桥下遇到无家可归者老罗。小王考虑到当时天气很冷，建议老罗去救助站接受救助，但老罗说他不觉得冷，还说平时靠捡废品为生,也不妨碍别人，过得还不错,不愿接受救助。根据社会工作价值观的实践原则，小王在后续工作中的正确做法是（ ）。
A、要求老罗离开此地
B、劝说老罗接受政府救助
C、尊重老罗个人选择
D、劝说老罗寻找正式工作
2、社会工作者向项目主任反映，近期他与服务对象刘大爷交谈时得知，老人年轻时曾因盗窃罪服过刑，但他觉得自己很冤枉,这让小张在接受刘大爷和开展服务时有压力。根据社会工作价值观实践原则，项目主任应建议小张（ ） 。
A、坦率告知刘大爷自己无法继续服务
B、向刘大爷坦诚分享自己的压力感受
C、立即像机构报告刘大爷的个人背景
D、理解刘大爷的以往经历并尝试接纳
接纳；在专业服务过程中,社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度,绝不因为服务对象的生理、心理、种族（民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为、上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。对服务对象而言，他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。故本题答案为D。
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