一、社区工作方法思维导图
二、社区工作的特点和目标
（一）社区的含义和功能
要点 | 主要内容 |
含义 | 1、邻近或衔接的地区，彼此有往来； 2、具有共同利益，彼此支援； 3、具有共同服务（交通、学校等）； 4、面临共同问题（经济、卫生等）； 5、产生共同需要（生活、心理等）。 |
特点 | 1、集体性 一群人对整体利益的认同，引导对集体身份的认同个归属感； 2、共同性 一群有共同点的人（同一区域、共同生活方式、信仰、背景等）。 |
功能 | 1、经济的功能（经济和商业活动）； 2、社会化的功能（规范、传统和价值观社会化）； 3、心理支持功能和互助的功能（居民的相互支持，情感和物质需要）； 4、社会参与和互助的功能（协助和支持网络）； 5、社会控制的功能（遵循社会规范和社会价值）。 |
（二）社区工作的目标
目标 | 主要内容 |
社区工作目标的分类 | 1、任务目标 解决特定的社会问题，满足社区需要，达到一定社会福利。如修桥铺路、解决勿扰问题等。 2、过程目标 促进社区居民的一般能力。如加强居民的社区参与，提高居民解决社区问题的能力等。 |
社区工作的具体目标 | 1、推动社区居民参与 鼓励居民参与，发掘居民潜能，促进其自立和自决能力。 2、提高社区居民的社会意识 让居民认识到，反映和表达自己的意见是其权利。 3、善用社区资源，满足社区需求 使社区资源能有效地回应社区需求。 4、培养相互关怀和社区照顾的美德 社区工作可以促进社会的互相 关怀，达到社区照顾的目的。 |
【考核要点】
社会工作的目标是社区工作方法常考内容之一，考生需要注意如何区分“任务目标”和“过程目标”，“任务目标”简单来说就是具体事项的工作，例如修路、照顾残障人士等基础设施或福利性内容；而“过程目标”则侧重点是居民能力，即居民的能力培养和提升。
（三）社区工作的特点
1、分析问题的视角更加趋于结构取向（问题与社区环境、社会制度联系）；
2、介入问题的层面更为宏观（涉及社会政策和社会制度分析）；
3、具有一定的政治性（关系资源和权力分配）；
4、具有批判和反思精神（从宏观角度分析和处理社区居民问题）。
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