一、关于督导在社会工作发展和志愿服务中的意义
类型 | 内容 |
对于专业发展 | 1、保障服务机构的正常运行 机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。 2、提高社会工作服务质量 从服务对象角度看，有利于保障服务质量的提高，保障服务对象的权益。 3、促进社会工作者成长 督导和继续教育能够帮助社会服务机构实现促进其工作人员专业能力的发展。 4、推动社会工作专业发展 社会工作者获得知识和技能的训练，能够更好的胜任工作。 |
对于志愿服务 | 1、协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值； 2、协助志愿者了解组织和机构的功能； 3、评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。 |
二、社会工作督导的含义和对象
（一）社会工作督导的对象与督导者
要点 | 内容 |
对象 | 1、新进入社会服务机构的社会工作者 |
督导者 | 机构中资深社会工作者担任，丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科或研究生毕业），以及良好的专业知识和督导技巧。 |
（二）督导的类型
类型 | 关系 | 重点 | 更多责任 |
师徒式 | 1、督导者师傅角色； 2、提供教育训练。 | 1、强调学习过程； 2、焦点集中一般议题。 | 被督导者 |
训练式 | 被督导者学生或被教育者 | 1、强调学习过程； 2、焦点集中一般议题。 | 督导者 |
管理式 | “上司与下属”的关系 | 1、强调实务工作完成及服务质量； 2、焦点集中特殊议题。 | 督导者 |
咨询式 | 纯粹的咨询角色 | 1、强调实务工作完成及服务质量； 2、焦点集中特殊议题。 | 被督导者 |
三、督导的功能
功能 | 关注点 | 提供的内容 | 强调 |
行政的功能 | 组织管理障碍 | 渠道与自愿，协助被督导者完成工作 | 效率 |
教育的功能 | 被督导者知识与技能 | 工作所需知识与技能 | 称职与胜任力 |
支持的功能 | 情感上的障碍 | 心理和个别关系的支持 | 被督导者工作态度 |
【要点】
行政功能—管理；教育功能—知识与技巧；支持功能—情感。
【扩展】社会工作者督导志愿者的功能
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