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一、本章介绍
社会工作的内涵、原则及主要领域作为社会工作综合能力的开篇之作，本章着重介绍了社会工作的定义、目标、对象、领域、发展历史等内容。其目的在于让考生对于“社会工作是什么”有个正确的认识和了解，同时本章共分为5节，系统地阐述了与社会工作有关的基本知识，是教材学习的基础，也是中级三个科目的起点。
二、章节知识点
【知识点1】社会工作的含义
1、社会工作的定义
要点 | 主要内容 |
帮助他人为目的 | 社会工作是以帮助有困难、有需要的人为出发点的，是利他的行动 |
以科学知识点为基础 | 所解决的问题复杂，需要多种学科知识为基础 |
科学助人方法 | 科学、系统的助人方法是从实际中积累并得到检验的 |
职业化助人活动 | 服务活动是职业化的，是社会分工的一种 |
【定义】
社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
2、社会工作的三种理解
要点 | 主要内容 |
普通社会工作 | 人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。（比如志愿者） |
行政性社会工作 | 政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。（比如工会、民政部门） |
专业社会工作 | 受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。（社工服务） |
【注意】
普通社会工作—公益性服务，如志愿者；行政性社会工作—政府单位，如工会、民政部门；专业社会工作—专业社工训练，如社工。
【知识点2】社会工作的目标
目标 | 内容 |
服务对象层面 | 1、解救危难（极度贫困、精神崩溃、自杀倾向）； 2、缓解困难（网络成瘾青少年、就业困难、退休老人生活适应）； 3、激发潜能（压抑的能力，积极性提高）； 4、促进发展（成长小组，流动儿童学习辅导）。 |
社会层面 | 1、解决社会问题（解决和预防社会问题）； 2、促进社会公正（不公正制度的改变）。 |
文化层面 | 1、弘扬人道主义（自由平等）； 2、促进社会团结（社会生活共同体）。 |
【知识点3】社会工作的功能
功能 | 内容 |
对服务对象功能 | 1、促进服务对象的正常生活； 3、促进人的发展； 4、促进人与社会环境的相互适应。 |
对社会的功能 | 1、维持社会秩序（解决社会矛盾和问题）； 2、建构社会资本（信任、情感等形成的支持关系）； 3、促进社会和谐（良性互动、和谐关系）； 4、推动社会进步（困难群体生活状况改善）。 |
【注意】
1、提供物质帮助、心理辅导等服务——促进服务对象的正常生活；
2、困难家庭脱离社区生活的生活恢复——恢复弱化的功能；
3、社会工作提供多种服务促进外来务工人员发展——促进人的发展；
4、解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力——促进人与社会环境的相互适应。
下列服务内容中，体现社会工作”建构社会资本”功能的是（ ）。
A、为老旧小区取资源进行适老化改造
B、为居民组织公益活动培育共同体意识
C、为肢体残障人士开展技能培训促进就业
D、为社区居民开展法律培训维护社区秩序
