一、关于社区照顾
在社区内为服务对象提供照顾服务，促进其正常生活。关于服务提供者是由非正式网络和正式服务系统组成，重点的服务对象是老年人、儿童、残障人士、精神障碍人士 。
【注意】
非正式网络：一般由家人、亲戚、朋友、邻居和志愿者组成
正式的社会服务系统：基层政府、医院、养老机构、精神障碍照顾机构、残障康复机构等法定非营利机构。
二、基本假设和模式特点
1、基本假设
（1）服务对象原生环境优于机构的环境
在社区或家中的照顾环境，能让个人保持较好独立性和自主性。
（2）社区具有非正式资源，可以对服务对象进行支持和照顾
将社区内疏离的网络连接起来，对资源整合利用，形成非正式照顾体系，补充正式照顾不足。
2、特点
（1）服务对象正常地融入社区
在熟悉的社区中生活，可以选择自护的生活方式和社交网络。
（2）强调社区责任
由社区各类组织和普通居民通力合作为有需要的人士提供照顾，可以塑造关怀社区。
（3）强调非正规照顾的作用
社区内人际关系网络可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。
（4）提倡建立相互关怀的社区。
三、社区照顾模式的实施策略
（一）关于在、由、对社区照顾
策略 | 主要内容 |
在社区照顾 | 1、含义：服务对象留在社区并向其提供服务。 2、核心：服务“非机构化”，在熟悉社区环境中生活，融入社区生活。 3、服务形式 （1）在社区中生活，辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士等； （2）大型机构改造小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家； （3）远离市区的大型机构迁回社区内。 |
由社区照顾 | 1、含义：由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。 2、核心：强调动员社区内的资源，发动亲朋好友协助提供照顾。 3、服务重点—建立支持网络 （1）提供直接服务的网络； （2）服务对象自身的互助网络； （3）社区紧急支援网络。 |
对社区照顾 | 1、含义：仅靠社区和家人的支持是不够的，还需要支援性社区服务辅助，才能使社区照顾持续下去。 2、核心：正式照顾与非正式照顾相结合。 3、服务重点—提供社区服务（日间医院、关怀探访及定期电话慰问等）。 |
【注意】
“在社区照顾”就是把服务对象放在社区，其服务提供者是服务机构和专业人员照顾，更多倾向于正式照顾；而“由社区照顾”的的服务提供者是家庭、亲友、志愿者等，是一种非正式的照顾。“对社区照顾”可以理解为把两者结合，即正式照顾和非正式照顾的结合。
（二）建立社会支持网络
1、含义
个人与其他个人、组织和机构之间的直接联系，通过这些联系，个人获得情绪、物质、服务、信息等方面的支持。
2、社会支持网络强大的两个维度
（1）社会支持网络的广度：网络中的个人、组织和机构的数量多少；
（2）社会支持网络的强度：网络中的这些个人、组织和机构所能提供的社会支持功能的程度。
3、正式照顾与非正式照顾
（1）非正式照顾：由服务对象的家人、朋友、邻居等；
（2）正式照顾：政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构。
四、社会工作者的主要角色
角色 | 内容 |
治疗者 | 行为、心理、家庭和团体治疗 |
辅导者和教育者 | 辅导服务、自助小组训练课程、教导沟通、护理技巧等 |
经纪人 | 为服务对象找寻有关服务 |
倡议者 | 为一些特殊的服务对象倡议和争取合适的服务 |
顾问 | 就服务对象的情况向有关服务机构提供意见 |
五、模式评价
优点 | 缺点 |
1、给予服务对象人性化的关怀； 2、动员社区普通居民参与社区照顾； 3、倡导社区层面服务的综合化。 | 1、资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题； 2、社区资源状况可能不符合社区照顾的要求； 3、激励机制问题； 4、非正规照顾的服务质量难以保证； 5、社区对困难人士的排斥和歧视问题。 |
六、经典试题
社会工作者小吴计划运用“非正式照顾”的策略为社会支持不足的独居老人提供服务，小吴适宜的做法是（ ）。
A、联系家政公司每周上门为老人打扫卫生
B、联系社区居委会定期上门探访慰问老人
C、联系日间照料中心每天中午为老人送餐
D、联系老人亲戚朋友每周给其打一次电话
温馨提示：文章由作者233网校-lizhihao独立创作完成，未经著作权人同意禁止转载。
