重要考点！中级综合第六章小组工作的过程

（一）组员的招募与遴选

1.招募成员：主动求助、现有服务对象、转介、主动报名参加、其他人员介绍

2.遴选和评估：共同的问题（兴趣）、年龄和性别、文化水平和对问题的认识、家庭状况、职业状况、参加小组的要求

3.确定组员：按照小组类型、特点和人数要求确定组员人数

（二）确定制定工作目标

1.目标分类

•沟通目标：促进相互理解、接纳互动、分享

•过程目标：不同阶段的目标

•实质目标：问题目标，解决的问题及范围

•需求目标：每个组员的具体需求目标

2.目标制定原则：目标清楚、有时间限定、适合组员实际能力、目标相容性、正面语言陈述

（三）制定工作计划

理念、目标、组员、小组的特征、明确的目的、程序计划和日程、招募计划、需要的资源、预料问题及对策、预算、评估方法

（四）申报并协调资源

向社会服务机构、社区或赞助机构争取资源支持

（五）小组的规模与工作时间

规模以5-8人为佳

工作持续时间：治疗小组较长，任务小组较短

小组聚会频率：一周一次

每次活动时间长短：40-60分钟，儿童30-40分钟

聚会时间：妇儿周末、父亲晚上、老人白天

（一）开始阶段组员的一般特点

矛盾心理与行为特征：对活动既投入又逃避

小心谨慎与相互试探：询问较表面的问题

沉默与被动：缺乏自发性与流畅性

对社会工作者的依赖性：工作者处于小组核心

（二）开始阶段工作者的主要任务

1.协助小组组员彼此认识以消除陌生感：破冰游戏、催化互动等

2.帮助小组组员明确对小组的期望，提高他们对小组目标的认识：与组员能共同讨论小组目标

3.讨论保密原则和建立契约：共同制定，口头或书面形式，强调小组的要求等

4.制定小组规范：秩序性、角色、文化

5.塑造信任的小组氛围：主动沟通建立信任关系、创造机会表达观点、强调组员相似性、澄清误解、培养倾听习惯

6.形成相对稳定的小组关系结构：沟通结构、接纳结构、权力结构、领导结构、角色结构

（三）开始阶段工作者的责任和角色

1.领导者：处于核心位置，指导小组建立、规划、统筹行动等

2.鼓励者：鼓励组员表达想法，适应环境

3.组织者：组织活动促进相互了解，建立熟人关系

（一）组员常见特征

对小组具有较强的认同感：归属感和认同感

互动中的抗拒与防卫心理：需要组员表露内在的真我，担心害怕，处于焦虑和挣扎中

角色竞争中的冲突：通过权力竞争争取自己在小组中的位置

（二）工作者的主要任务

1.处理抗拒行为

2.协调和处理冲突

3.保持组员对整体目标的意识

4.协助组员重新建构小组

5.适当控制小组的进程

（三）工作者的角色：开始由中心位置向边缘位置转移，主要担任小组协助者和引导者，调节人、支持者等角色

小组的关系结构稳定，运作状态良好，并能自主的处理小组内部的问题，互相合作、互相支持等。

（一）组员特点

小组凝聚力大大增强：“我们”代替“我”，小组凝聚力最强

组员关系的亲密程度更高：互助关系网络的形成，出现次小组

组员对小组充满了信心和希望：组员意识到必须为自己的改变负责

小组的关系结构趋于稳定：不再有权利和控制之争

（二）工作者的主要任务

维持小组良好的互动：协助维持，行为互动有效发挥

协助组员从小组中获得新的认知：更深的自我探索，自我认识、反省自己，对自己及周围环境有新认知

协助组员把认知转变为行动：协助组员为自己的改变负责，鼓励和支持组员不断尝试新的行动

协助组员解决有关问题：澄清相关问题，通过分析和磋商，建立合理目标，寻找解决问题的措施并实施

（三）工作者的角色和责任

信息、资源的提供者和联结者

小组及组员能力的促进者

小组的引导和支持者

同行者、旁观者

工作者的位置已经转移到小组边缘位置，组员的自我管理和自我决策能力增强。

（一）组员的主要特征

浓重的离别情绪：采取逃避的态度否定小组即将结束的事实；出现退化行为，以期能延长小组的日程

小组关系结构的弱化：有些组员寻找新资源，有些组员减少与小组的互动

（二）工作者的主要任务

处理组员的离别情绪与感受：提前做结束告知，并告知结束的积极意义

协助组员保持小组经验：模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务

做好小组评估

（三）工作者的角色和责任

引导者：引导组员处理离别情绪

领导者：规划好小组结束后的活动，安排好每个步骤

结束阶段，工作者的角色又回到中心位置，处理小组的离别情绪

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