小组讨论技巧 | 具体技巧 | ||
小组讨论的事前准备 | 选择合适的主题 | 主题要明确 | |
注意讨论主题的措辞 | 事实性问题、价值性问题、推测性问题、政策性问题 有讨论的余地，有范围的限度。 | ||
选择合适的讨论形式 | 公开讨论、陪席式讨论或座谈会、质询会形式 | ||
安排活动的环境 | 全面考察和精心规划活动环境 | ||
挑选合适的参与者 | 安排好参与者及组员的角色 | ||
准备好讨论草案 | 讨论的目标、讨论素材、讨论场地及设施准备清单、讨论时间的掌握，讨论的重点问题与次要问题时间的分配 | ||
主持小组讨论 | 开场的技巧 | 介绍参与者、使成员互相认识 | |
了解的技巧 | 观察、感知，适时给予反馈 | ||
提问的技巧 | 封闭式 | 是不是 | |
深究回答型 | 用“描述”“告诉”“解释”等词提问 | ||
重新定向型 | 询问其他组员意见 | ||
反馈和阐述型 | 总结、归纳 | ||
开放式 | “怎样”“为什么” | ||
鼓励的技巧 | 内向、害羞组员，积极鼓励 | ||
限制的技巧 | 情形：组员垄断小组讨论、发言太抽象、讨论脱离主题范围 限制手段：用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；限定发言时间，或者调整发言的次序。 | ||
示范的技巧 | 社工演示，组员模仿 | ||
澄清的技巧 | 对模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说 | ||
聚焦的技巧 | 情形：话题游离、多元和分散 集中焦点，收窄范围 | ||
总结的技巧 | 段落结束或转换主题时 简明扼要整理、归纳、概括和阐明讨论要点 | ||
催化的技巧 | 小组动力不足时，推动组员进行明确而直接的互动 | ||
联结的技巧 | 注意组员内在的相似性，协助组员将个人的经验与小组共同经验联结起来，或把组员未觉察到的一些有关联的片段资料加以串联，整合经验，促进小组组员的成长。 | ||
沉默的技巧 | 适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断 在接受意见和建议后，请组员自己进行判断 | ||
中立的技巧 | 情形：组员观点不一致，争论 技巧：中立，避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置 | ||
摘述的技巧 | 情形：讨论段落结束时，讨论主题被岔开时，变换主题时，组员的发言过长时，组员的发言过于复杂或宽泛时，组员意见对立或争执很久时，组员的发言声音过小时，组员在发言中语言出现障碍时 技巧：摘要后应该征求发言组员的意见 | ||
引导的技巧 | 情形：场面气氛热烈但又偏离方向 技巧：暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序 | ||
讨论结束的技巧 | 小组最后阶段，形成结论 | ||
1.针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了“初心依旧”小组，在探讨职业倦怠的原因时，组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠，引起了其他组员的共鸣，小刘拟运用“深究回答型”的提问技巧推进讨论。下列提问中，最适宜的是（ ）。
A. “小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗？”
B. “哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论？”
C. “我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言”
D. “哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大”
2.某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会，主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务，老人们发言都很踊跃，持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。此时，社会工作者适宜采取的技巧是（ ）。
A. 鼓励
B. 提问
C. 限制
D. 中立
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