一、近4年考情分析
社会工作者主要角色，这个知识点近4年出题次数为5次，每年必考！同学们需要掌握的是社会工作者的直接角色与间接角色，而合并角色呈现出社工服务的整合性与综合性特点，该考点出现频率不高。具体考情如下
| 年份 | 考核知识点 | 考核方式 |
| 2023 | 直接服务角色 | 1道单选题 |
| 2022 | 直接、间接服务角色 | 1道单选题，1道多选题 |
| 2021 | 间接服务角色 | 1道单选题 |
| 2020 | 间接服务角色 | 1道多选题 |
二、社会工作者主要角色
类型 | 角色 | 服务内容 |
直接角色 | 服务提供者 | 物质、劳务和心理—首要职责 |
治疗者 | 矫正、网瘾毒瘾治疗等 | |
支持者 | 支持、鼓励，助人自助 | |
使能者 | 使服务对象有能力面对问题和解决问题，激发潜能 | |
倡导者 | 倡导就是率先倡议实施某种行为。社会工作中的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为 | |
关系协调者 | 介入冲突关系和情境 | |
间接角色 | 行政管理者 | 对相关资源、信息进行协调、安排和管理 |
资源筹措者 | 联络政府部门、福利服务机构或同事、志愿组织争取服务对象所需资源 | |
政策影响人 | 向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策 | |
研究者 | 对服务实践进行研究，提高专业水准，发展社会工作专业知识和理论 | |
合并角色 | 合并角色 | 包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色中的互相连带的做法。 |
【区别】
支持者与使能者: 两者意思已基本一致，都是鼓舞、推动服务对象使之有力量有信心有勇气去面对人生议题，不过考试时很少会同时出现，因此，并不需要对两者进行刻意区别。
三、经典试题
1.学校社会工作者小兰正在开展一项苦难大学生助学项目的受益情况调查。小兰利用深度访谈记录、问卷调查结果、项目服务记录等资料，分析困难大学生对该助学项目的认识和看法，并提出完善建议。小兰的上述做法中，体现的间接服务角色是( ）。
A.研究者
B.行政管理者
C.倡导者
D.关系协调者
2.社会工作者小姜在社区走访中了解到社区中新来的随迁老人与本地人较难交流，也较少有机会参加社区活动，于是小姜策划小组活动帮助随迁老人尽快融入社区生活。小姜的下列做法中，最能体现支持者角色的是（ ）。
A．负责小组活动带领与管理
B．邀请社区工作者观摩小组活动
C．评估随迁老人的正向改变
D．鼓励随迁老人了解当地的风俗
3、社会工作者通过线上平台为部分新冠肺炎患者及家属提供危机干预、心理疏导、情绪支持和资源链接等服务，下列说法中，体现社会工作者直接服务角色的有（）
A .向居家医学观察人员普及疫情防控知识
B .向疫情中失去亲人的家属提供哀伤辅导
C .联络相关生产企业，筹集医疗防护物资
D .向街道办事处反映居民的意见，并提出工作建议
E .联系社区全科医生，指导居民自主进行健康管理
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