二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61、新冠肺炎疫情给社会生活带来巨大冲击，个人、家庭和社区呈现出新的多样性需求，特别是脆弱群体需要更多的资源支持。社会工作者小卫联系了公益基金会与街道办事处共同为社区低收入家庭和独居老人提供了防疫和日常生活用品，小卫所做的社会工作介入包括了（）。
A .能力的提升
B . 系统的改变
C . 资源的运用
D . 部门的合作
E . 环境的改善
参考答案：C,D
参考解析：根据题干描述，社会工作者小卫联系了公益基金会与街道办事处共同为社区低收入家庭和独居老人提供了防疫和日常生活用品。共同提供服务体现了部门的合作。提供防疫和日常生活用品体现了资源的运用。
62、针对新冠肺炎疫情居家防控期间多发的亲子关系紧张问题，某社会工作服务机构通过组建社区家长微信群，开办“家长加油站”线上小组。经过六周线上服务，基本实现了帮助家长减压和改善亲子关系的服务目标，进入结案阶段。此时，小组成员菲菲妈妈在小组微信群中，说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态，不知该如何处理；还说此时结束小组，社会工作者太不负责任了。菲菲妈妈的这些表现属于结案期服务对象负面反应中的( )。
A .愤怒
B .倒退
C .否认
D .依赖
E .抱怨
参考答案：B,E
参考解析：结案常见的负面反应包括:(1）否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。(2）倒退——恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。(3）依赖——对社会工作者过分依靠。(4)抱怨——对社会工作者不满意。(5）愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。结案时的愤怒会因结案类别而有不同表现。那些因社会工作者离职而结案的服务对象，其愤怒表现得可能会更强烈些，极端情况下会有身体攻击。社会工作者要敏感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪,并谨慎地处理它们。(6）讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。(7）忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系充满焦虑。
63、新修订的《中华人民共和国来成年人保护法》颁布实施后，各地积极行动。陆续建立了未成年人保护服务体系。 某地未成年人保护中心计划采用“风险预防、发现报告、康复回归”的服务流程开展儿童保护服务。根据该服务流程，儿童社会工作者需要开展的工作内容包括（ ）。
A .根据儿童的受侵害程度和父母的监护能力完成监护处置
B .争取政策支持，建立跨部门的未成年人保护协调工作机制
C .为进入国家替代照顾服务体系中的受侵害儿童寻找寄养服务
D .依托公益慈善服务机构对辖区内有儿童侵害风险的家庭进行评估
E .对照政策界定的服务对象，定期发放儿童津贴，提供基础福利服务
参考答案：ACDE
参考解析：儿童福利服务和儿童保护预防服务：儿童福利服务有科学育儿、早教、儿童社会化引导等发展性服务内容，也有按照国家标准发放津贴等落实儿童福利政策的服务。儿童保护预防主要是针对有儿童侵害风险的家庭进行风险评估、风险分级分类和风险干预服务。儿童保护的发现报告和伤害评估服务：社会工作者要及时发现儿童受侵害案件，将其报告给公安机关和未成年人保护中心，并对儿童受侵害程度进行评估，做出儿童是否需要脱离家庭环境的判断，完成监护处置。失依儿童的替代照料和康复回归服务：当受害儿童被带离原生家庭，进入国家替代服务体系中时，社会工作者要重视儿童的康复和回归。 将上述三大流程合并，形成“三合一”的儿童社会工作服务整体流程。
三大服务是互相关联、不可分割的。
64、某社会工作服务机构承接了政府委托的留守儿童关爱服务项目。社会工作者小李计划采用以家庭为中心的方法开展服务，她首先在社区开展家庭监护能力评估，筛选风险家庭。小李应采用的评估指标有（ ）。
A .父母的情感传递能力
B .父母给予孩子安全保障的能力
C .父母对社区资源的知晓情况
D .父母培养孩子解决社交问题的能力
E .父母为孩子提供持续一贯的情感关注的能力
65、受机构委派，社会工作者老钱与司法部门合作，负责开展民事案件处理中未成年人的社会工作服务。下列对老钱工作的描述正确的有（ ）。
A .老钱应对未成年人开展家事调查
B . 老钱的服务对象是涉罪未成年人
C . 老钱应为未成年人提供社区矫正服务
D . 老钱的服务对象是未满 18 周岁的未成年人
E . 老钱的服务对象是涉及家事案件的未成年人
参考答案：A,D,E
参考解析：民事案件处理中的未成年人社会工作服务。民事案件处理中的未成年人社会工作服务是指涉及年龄未满18周岁未成年人的家事案件，包括离婚纠纷、同居关系纠纷、抚养纠纷、收养关系纠纷、监护权纠纷、探望权纠纷、亲子关系纠纷、继承纠纷等一、 二审案件中，社会工作者对涉案未成年人、当事人或其家庭组员开展家事调查、庭前调解、心理疏导、回访观护、亲职教育、权益代表人、探望监督人等工作。
66、刘大爷因脑梗后遗症行动不便，日常起居由老伴照料。前不久，老伴去世，刘大爷独自一人生活。街道社会工作者小王上门为刘大爷做全面评估，以便为刘大爷提供合适的服务，小王在对刘大爷评估时，需要注意的有（ ）。
A .评估刘大爷家的居家环境
B .关注刘大爷是否有认知方面的障碍
C .了解刘大爷对评估的态度
D .将了解到的刘大爷信息告诉其邻居
E .尊重刘大爷独立生活的意愿
参考答案：A,B,C
参考解析：考查评估注意事项。评估不是社会工作者单方面的事情，而是社会工作者与老年人合作共同完成的，是两者都有所贡献，对老年人充权的一个动态过程。社会工作者要通过与老年人的交流、通过与老年人相熟的人的交流，通过细致的观察评定出老人在身体、心理、精神、社会生活、日常生活能力、经济和家居环境等方面的功能状况。评估特别要注意以下几点:(1)物理环境。评估环境应安静、整洁、光线明亮、空气清新、温度适宜。评估最好是在老年人的家中，或者是老年人自己熟悉的房间或空间里进行。社会工作者还要确定老人能得到辅助性的器具，如助听器、眼镜、假牙等，或者是步行器、拐杖之类的行走器械。(2)平衡好老人自立与依赖他人的需要，防止老人不惜代价保持自立，让自身生活充满风险或生存、生活受到损害。(3)关注最初提议作评估的人。在老年社会工作中，最早提议作评估和干预的人往往不是老年人自己，而是与其有接触的身边人。因此，评估时要特别注意最初提议作评估的人的看法和老人自己对待评估的态度。明确在评估中相关方的角色，有助于厘清以谁的目标为重以及如何信守服务对象自决原则。(4)注意老年人群体的异质性。大多数老人都能非常积极地参与评估，对于自己的能力和需要有坦诚的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在作评估的时候或许不大能掂量出或认识到自己的功能限制。这些情况要求社会工作者调整传统的问答评估方法，以适应评估中遇到的老人身体或认知方面的障碍，另外还要注意使用有助于沟通的辅助性工具。(5)尊重老年人的隐私权。尊重个人的隐私是社会工作专业一 个最重要的价值观。在大多数社会服务场所中，评估都要求服务对象透露一些自己生活中最为个人性的东西。社会工作者在作评估的时候一定要征得服务对象的知情同意，并注意在评估过程中维护服务对象的尊严。
67、某乡镇社会工作者所服务的辖区大部分青壮年外出打工。空巢老人越来越多。社会工作站的社会工作者小王拟通过增强村里空巢老人的非正式支持体系，提升他们的生活质量。小王的下列做法中正确的有（ ）。
A .成立村志愿服务队为老人开展上门探访服务
B .向县老龄办申请补贴在村里开办“老年餐桌”
C .与社会信誉良好的养老机构合作，将其服务延伸至村庄
D .与在外打工的子女约定，定期与老人电话或视频关心老人生活
E .请独居老人的邻居每天定时“敲门”，及时发现老人的意外情况
参考答案：A,D,E
参考解析：残疾人社会支持网络包括正式支持网络和非正式支持网络两种，其中正式支持网络包括：政府的基本公共服务、城乡社区的服务体系、残疾人社会组织和其他社会组织；非正式支持网络包括：家庭、邻里和亲朋好友、志愿者服务等。
68、刘姐和大李结婚多年，一双儿女都已上中学。家里除了几亩地的收成，主要靠大李在外打零工维持生计。大李爱喝酒，喝多了就打刘姐。刘姐常年遭受家暴，具有典型的“受虐妇女综合征”的表现。下列对刘姐的表述中，属于“受虐妇女综合征”表现的有（ ）。
A .大李的性格天生就是这样
B .大李的工作压力实在太大了
C .大手李醉酒后我没服待好他
D .不管是婆家还是娘家都没人能帮我
E .谁家都是这样，年龄大些就好了
参考答案：C,D,E
参考解析：受虐妇女综合征：长期遭受婚姻暴力的妇女具有一些共同的特征，称之为“受虐妇女综合征”。其特征如下：(1）低自尊：认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力，并带有身心疾病，相信除了自己外没有人能够帮助自己解决问题。(2）暴力循环：婚姻暴力是有规律的，呈现出周期性循环发生的特征，分为愤怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期等不同阶段，有时也被人们称作“螺旋状”的暴力。每次暴力不仅有周期而且深度也不同。(3）暴力正常化：长期和反复经受暴力的妇女，不是不愿反抗暴力，而是逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，将其正常化。她们被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能够摆脱暴力等。
69、老周因交通意外致残，无法站立，其妻子辞职回家照顾他，家庭经济遭遇困难，社会工作者小张在家访中发现老周家这一情况后，协助老周申请残疾人轮椅、残疾人“两项补贴”和街道残疾人之间的日间照料服务。老周在残疾人之家参加了很多康乐活动，认识了很多朋友。小周还为其联系了医院进行物理治疗，经过一段时间的照顾和支持，老周的病情有了较大的改善，人也变得开朗起来，老周及家人对未来生活有了信心。小张的上述做法维护了残疾人的（ ）。
A .文化生活权
B .康复权
C .环境友好权
D .劳动权
E .社会福利权
参考答案：A,B,E
参考解析：残疾人康复权是其获得良好生活质量的前提条件，也是残疾人“ 独立生活”的重要保证。残疾人康复水平的差异性直接决定了其未来生活质量的差异性。各级政府和部门要为残疾人康复创造条件，完善社会化康复服务网络，逐步实现残疾人“人人享有康复服务”的目标，对贫困残疾人实施康复救助。题干中“联系医院进行物理治疗”“申请日间照料服务”等体现了康复权。残疾人社会福利权是指享有各种社会保障和社会福利的权利，尤其是在出现“即时性”困难时能获得有效的社会帮助，主要包括残疾人社会保险、社会救助、社会供养和公共服务等内容。题干中“申请残疾人轮椅”“申请日间照料服务”等体现了社会福利权。残疾人的文化生活权是残疾人拥有平等参与各种文化、体育和娱乐的权利。一方面丰富残疾人的精神文化生活是残疾人权益保障的重要内容;另-方面通过残疾人文化生活权的确认来展现残疾人积极向上的生活状态，构建残疾人和健全人之间共融共享的文化。题干中“老周在残疾人之家参加了很多康乐活动，认识了很多朋友”体现了文化生活权。
70、社会工作者组织戒毒康复人员城里了禁毒宣传队，定期到社区开展禁毒宣传活动。通过故事会、演讲和情景剧等多种形式普及禁毒知识，使居民对戒毒康复人员的认识有了很大改观。矫正社会工作者开展的上述社区教育工作，其作用有（ ）。
A .促进服务对象的社区融合
B .改变社区居民的偏见
C .深化社区矫正的综合治理
D .促使服务对象改过自新
E .丰富服务对象的文化生活
参考答案：A,B
参考解析：社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与以形成有利于罪犯改过自新的社会氛围。但是，由于矫正对象过去的行为造成对社会和他人的伤害，社区居民对矫正对象还有戒备、恐惧、防范、排斥等情绪以及行为，这是很正常的反应。但是这些反应对于矫正对象而言，却是融入社区成为正常社会成员的障碍。矫正社会工作者的一个重要的工作任务，就是通过社区教育的途径，改变居民对矫正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯，使矫正对象顺利回归社会。
