71、某社区退役军人服务站的社会工作者小魏运用社会工作行政的方法，促进所在社区的退役军人实现自主就业，小魏恰当的做法有（ ）。
A .成立退役军人志愿服务队
B .推动设立退役军人创立就业基金
C .推动退役军人社区工作岗位的开发
D .为退役军人开办就业创业能力提升培训班
E .协助搭建退役军人就业创业信息咨询平台
参考答案：B,C,E
参考解析：军转复退军人安置社会工作主要是在贯彻落实政策的同时，充分发挥社会工作行政的作用，积极获取社会资源，协助服务对象发挥社会功能、增强自我能力、实现角色转变、从容应对新的工作和生活环境。(一)主要内容(1)协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。(2)协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络，为他们更快融入社会、更好发挥作用创造条件。(3)加强协调沟通，推进党委集中统-领导、退役军人事务部门牵头协调、相关部门支持配合、社会力量有序参与的安置格局形成。BC两项(4)协助做好思想政治和信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉，维护服务对象的合法权益。(5)协助搭建信息咨询平台，为服务对象就业创业铺路搭桥。E项(6)积极推进社会政策的良性改变。
72、某市退休干部老王，兴趣爱好广泛。刚退休时，积极参加各种活动。老伴瘫痪后，老王每天在家照顾老伴，不得不放弃自己的兴趣爱好。十几年过去，随着身体机能下降，儿女又在外地很少回家，老王深感力不从心，越过越糟，觉得这样很没意思。社会工作者小李以“荣耀之辉”为主题，运用“人生回顾”方法，借助老照片，引导老王回顾自己的过往经历。老王说起自己的军旅生涯，声音洪亮、手舞足蹈，情绪激动，小李所采用的方法可引导老王（ ）。
A .肯定人生中的积极经历
B .接受自己生命中的遗憾
C .接纳自己生活中好或不好的一面
D .客观分析儿女与自己的关系问题
E .以曾经的军旅生涯来构建生命的价值
参考答案：A,E
参考解析：回顾人生经历。采用逆序回顾干预方式进行人生整合：一是引导案主珍惜现在生活的重要性，包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”;二是引导案主找到往事的意义，重温旧时欢乐时光，肯定人生中积极经历，以曾经的军旅生涯经历来建构生命的价值;A，E。三是引导案主直面自己的局限，坦然放下、接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生。四是引导案主重新激活疏离的人际关系(比如甚少联系的侄子)，寻求与自己、与他人的和解;五是引导案主“拓展个人爱和同情的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会。
73、老张离异多年，女儿正上高中，半年前，老张因工伤落下残疾，再没找到工作。社会工作者小王到老张家了解情况，通过与老张交谈及多次走访老张的邻居，了解其就业困难情况及原因，希望通过精准评估，为老张制订就业救助方案。小王为获得评估老张情况的相关资料，采用的方法有（ ）。
A .直接询问
B . 家庭探访
C . 间接了解
D . 使用量表
E . 查找二手资料
参考答案：A,B,C
参考解析：如何获得评估信息：1．直接询问（通过与老张交谈）；2.家庭探访(走访老张的邻居）；3.间接了解(走访老张的邻居）；4.观察身体语言；5．使用量表。
74、某地突降大雨造成山体滑坡，一酒店受滑坡被影响发生坍塌，经全力搜救，仍然有17人遇难，遇难者家属难以接受亲人离世的残酷事实，陷入极度悲伤中。某社会工作服务机构参与到应急援助中，对遇难者家属进行危机干预。社会工作者进行危机干预前需进行评估，评估的重点应包括（ ）。
A .危机的重要性
B .服务对象的情绪状态
C .服务对象的满意度
D .服务对象的支持系统
E .选择与应急的机制
参考答案：A,B,D,E
参考解析：危机干预前先要进行评估，评估的重点是危机的重要性、服务对象的情绪状态、情绪的可变动性、选择与应急的机制、支持系统与其他可用资源。
75、小张夫妇自有了孩子后，觉得生活一下子变了样。有忙不完的家务，夫妻两都变得爱叨叨，经常互相埋怨，家庭气氛紧张。小张夫妇向社会工作者求助小王求助。小王依据家庭生命周期理论，适宜的做法是让小张夫妇（）。
A .制订夫妻角色规则
B .调整夫妻的角色
C .明确夫妻角色分工
D .学习承担父母的角色
E .学会维护家庭角色
参考答案：B,D
参考解析：本题考察的是家庭生命周期理论中的学龄前子女家庭的任务和需求，一是学习父亲和母亲的角色，二是调整夫妻角色。
76、小明是初中三年级学生，他的目标是考生一个好高中。虽然小明的学习目标明确，但仍然经不住诱惑与同学们一起玩网络游戏，事后又后悔耽误了学习，内心纠结，陷入焦虑状态，无法自拔。针对小明的情况，社会工作者拟运用行动力培养方法帮助他，下述做法中正确的有（）。
A .培养立即行动的习惯
B .引导小明主动领受任务
C .培养良好的契约精神
D .培养小明良好竞争的能力
E .营造友善的学习环境
参考答案：A,B
参考解析：学校社会工作对培养学生行动力的介入方法：1、引导学生主动领受任务2、培养立即行动的习惯3、 训练动手操作能力4、培养冒险精神
77、某高校社会工作专业师生到彝族村落参与乡村振兴工作。为获得该村“集体性”问题的认识，掌握村落情况，他们向政府借阅了《彝族村落历史地理和自然资源》，查看了该村近年经济发展状况的数据资料；深入村民家中访问，与村民开座谈会，掌握了大量一手资料，为开展服务提供了依据。社会工作专业师生对该村社区问题进行分析的方法包括( )。
A .查阅统计资料
B . 查阅研究报告
C . 查阅媒体报道
D . 访问社区居民
E . 进行民意调查
参考答案：A,B,D
参考解析：A项，“查看了该村近年经济发展状况的数据资料”；B项，“他们到向政府借阅了《彝族村落历史地理和自然资源》”；D项，“深入村民家中访问”；
78、四和里是老旧小区，社会工作者为开展社区服务到该社区进行需求评估。居民们说，这里胡同狭窄，私家车越来越多，通行越来越不安全，社区工作者发现，早晨胡同早点摊前排气的长龙常常堵塞交通。街道办事处的调查报告也认为该社区环境和设施需要规划重整。根据布雷德绍的需求分类，上述需求反映了居民的类型包括（）。
A .感觉性需求
B .表达性需求
C .规范性需求
D .比较性需求
E .物质性需求
参考答案：A,B,C
参考解析：(1）感觉性需求。指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。题干中“居民们说”故A项正确。(2）表达性需求。指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等。早晨胡同早点摊前排气的长龙常常堵塞交通，故B正确。(3）规范性需求。指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。题干中“街道办事处的调查报告也认为该社区环境和设施需要规划重整”可知C正确。(4）比较性需求。指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较,而认为有所差别的需要。
79、患者老胡因心脏病突发在某医院急诊科接受治疗观察，其女儿在旁照料，老胡目睹了急诊室内忙乱紧张的情景，出现了紧张、不安和无助等负面情绪，隔壁床的离世也让老胡感到恐惧，其女儿也因此出现了紧张和焦虑的情绪。老胡还因自己的病症加剧而表现出茫然、恐慌和愤怒，认为突如其来的疾病影响了一家人的正常生活。女儿也对老胡的状况和可能带来的后遗症感受十分焦躁。老胡的上述反应中，属于急诊患者及家属心理——社会反应的有（ ）。
A .老胡女儿出现的紧张和焦虑
B .老胡因隔壁患者离世而感到害怕
C .老胡女儿因父亲疾病而产生的焦躁
D .老胡因自己病症表现出的茫然、恐慌和愤怒
E .老胡因急诊环境而出现的紧张、不安和无助
参考答案：A,B,E
参考解析：心理-社会反应。急诊室的特殊环境会引发患者和家属的心理情绪反应，这种情绪产生的原因在于急诊室特殊的环境所带给患者家属的影响。此外，急诊室复杂的环境和周围重病患者的影响也使得患者及家属表现出负面情绪反应，很难自己走出困扰。题干中表述老胡目睹了急诊室内忙乱紧张的情景，出现了紧张、不安和无助等负面情绪，隔壁床的离世也让老胡感到恐惧，其女儿也因此出现了紧张和焦虑的情绪。故选ABE。
80、小军半年前进入制鞋厂工作，车间的生产物料气味重，时间久了小军皮肤出现了红肿。厂里的老职工告诉小军，很多老职工都患有皮肤病，很难治，厂里未采取任何措施。小军向企业社会工作者反映了此问题，对此，企业社会工作者适宜的做法应包括（ ）。
A .最大限度维护企业利益
B . 建议厂家建立职工定期体检制度
C . 推动厂家履行社会责任
D . 协助患病职工向厂家申请医疗补助
E . 协助患病职工到医院就诊
参考答案：B,C,D
参考解析：考查企业社会工作服务内容。(一)职工福利服务：职工福利是指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励，与职工个人的工作绩效并无直接关系。社会工作介入职工福利的目的是通过职工福利来弥补职工工资的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，同时提升职工的心理满足度，以激励职工士气，提升职工生产力，从而吸引人才，留住人才，增加企业的竞争力。B (二)职工职业生涯规划(三)职工情绪管理(四)职工素质提升(五)职业安全与健康第一，在职场消除或减少影响职业安全与健康的因素；第二，在职工因工受伤或患病时提供多方援助，如提供尽可能好的医治和康复训练条件，并改善现有的工作环境，从而减少对其本人和相关人员的损伤;第三，协助因工受伤或患病的职工争取合理的补偿，维护合法权益;D。第四，对因工受伤或患病职工的社区康复工作，协助他们回归社会、重返社区生活，增加社区共融及减少因职业伤病而产生的社会排斥现象。社会工作者通过为职工个体提供咨询、辅导和多种社会资源，对因工受伤或患病的职工进行慰问和落实补偿，为他们的康复提供全方位支持；利用小组工作方法对职工进行培训，培育职工的健康意识、权益意识，教给职工自我保护及应对伤病的知识和方法；利用社区工作方法，向广大职工宣传劳动法及劳动安全与卫生方面的法规，在企业内进行职业安全健康、预防工伤和职业病的宣传教育,推动企业管理方改善工作环境、健全制度体系，促进职工养成职业安全健康的行为习惯。(六)职工休闲生活与服务(七)职工工作与家庭生活平衡的服务(八)企业劳动关系协调(九)企业文化和职工文化建设(十)特殊群体关怀(十一)企业履行社会责任
企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任,其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不使用强迫性劳动，创造安全卫生的工作环境等。C项。企业社会工作者所开展的工作内容在很大程度上属于企业社会责任的工作内容。企业社会工作与企业社会责任的最大差别是出发点不同，企业社会工作的出发点是通过社会工作专业服务来帮助企业中有困难的目标群体解决问题，提升生活品质，实现社会正义;企业社会责任的目标是为了维护企业的长远发展而必须担负的利益相关方责任。
