二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)
61.“助力单亲妈妈就业”项目旨在解决社区单亲妈妈就业难的问题，社会工作者小李一方面根据单亲妈妈的实际情况，给予针对性的就业技能培训和求职辅导服务；另一方面利用网络平台整合辖区单位资源，为单亲妈妈寻找合适的就业岗位，小李的做法反映出社会工作者在服务对象层面的功能有（ ）
A.构建社会资本
B.恢复正常生活
C.吸引社会关注
D.促进社会适应
E.推动个人发展
答案：BDE
解析：社会工作对服务对象的功能
1．促进服务对象正常生活
2．恢复弱化的功能
3．促进人的发展
4．促进人与社会环境的相互适应
62. 三个月前,社会工作者小刘推荐服务对象阿强参加了技能培训课程。最近,小刘发现阿强经常迟到、旷课,精神萎靡不振。在小刘一再追问下,阿强承认一个月前开始吸毒,但表示已开始努力改正,希望小刘不要告诉其母亲,也不要向公安机关报告。下列小刘的做法中,符合社会工作专业伦理守则的有（ ）。
A.阿强已经知道错了,也表示要努力悔改,小刘不再告知任何第三方。
B.阿强已经在努力悔改中,小刘应答应替他保密并负责监督他的行为。
C.与阿强一起分析吸毒的危害,但对于是否向公安机关报告不做承诺。
D.向阿强说明家人可以督促其改正,是否告知家人由阿强自己来决定。
E.报告公安机关前,告知阿强有限度公开其信息的必要性及保密措施。
答案：CDE
解析：社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
63.有一天，入住某养老机构的王奶奶特意把社会工作者小范叫到房间，送给她一个钱包，感谢她一直以来的照顾，并偷偷告诉她，自己的入住担保人是朋友的女儿而不是自己的女儿，虽然不符合机构的规定，但还请小范保密，上述情况中，小范遇到社会工作伦理难题有（ ）。
A.价值介入与客观性的矛盾
B.保密与信息披露的矛盾
C.人情与法制及规定的矛盾
D.个人利益与机构利益的矛盾
E.服务对象自我决定与社会工作者决定的矛盾
答案：BC
解析：具体而言，社会工作者面临的伦理困境主要有以下几个方面：
1．保密问题
2．人情与法制及规定的冲突问题
3．价值介入与客观性的矛盾
4．社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
5．自我决定问题
根据题干可知答案选BC.
64.12岁的小明是留守儿童,一直由爷爷奶奶抚养,他的父母在外打工,每年春节才回家几天,小明有时因想念父母而闷闷不乐。虽然成长环境不利,但小明能够正确面对,不仅学习成绩优异,还担任小队长,在老师带领下组织和他情况相似的小伙伴们为社区高龄老年人服务。在外担任工程队队长的爸爸得知情况后,自豪地说:“这孩子的领导能力超过我了啊!”上述内容体现出人类行为与社会环境的基本关系有（ ）。
A.留守儿童虽然处于不利的社会环境,但激发其抗逆力可改善社会环境
B.留守儿童虽然处于不利的社会环境,但是会逐渐适应社会环境
C.留守儿童处于不利社会环境时,会受到社会环境影响
D.留守儿童虽处于不利社会环境,但完全不会受其影响
E.社会环境和生物遗传会共同对留守儿童产生影响
答案：BCE(A不确定)
解析：人类是在环境之中生活的，同时人又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系主要表现在以下几个方面：
1．人们要适应社会环境
2．社会环境影响个人行为
3．社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响
4．人类能够改变社会环境
5．人类行为与社会环境关系的非平衡性
65.50岁的高先生是某企业高管,不仅经常加班加点,下班后还要喝酒应酬,导致血脂血压都不正常。最近,高先生与妻子因女儿的教育问题发生激烈争执,妻子斥责他对自己和家庭不负责任,要跟他离婚。上述情况反映出高先生目前面临的主要问题有（ ）。
A.更年期综合征
B.婚姻危机
C.家庭经济负担重
D.工作压力大
E.生活习惯不良
答案：BDE
解析：中年阶段面临的主要问题包括：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋和家庭暴力。根据题干“要跟他离婚”可知B正确。“经常加班加点,下班后还要喝酒应酬”可知D正确。“下班后还要喝酒应酬,导致血脂血压都不正常”可知E正确。
66. 社会工作者小杨为社区矫正对象小吴提供个案服务。在制订计划过程中,小吴已同意签署一份正式的个案服务协议。这份协议的基本内容应包括（ ）。
A.服务执行的资金来源
B.服务内容和采用的服务方法
C.服务执行的理论基础
D.服务双方应有的权利和义务
E.服务时限、地点和次数
答案：BDE
解析：根据实际情况的需要，服务协议可以是书面的，也可以是口头的。它通常包括5个方面的基本内容：一是服务目标；二是服务的内容和采用的方法；三是服务双方应有的权利和义务；四是服务的地点、时间、期限和次数；五是服务双方的签字
67.社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动,和他的关系也日渐疏远。小张向督导者寻求帮助:“我们已经比较熟悉了,他也不像从前那样拘谨,也许是我在面质的时候同理心不够,但我觉得我真诚的。”督导者认为要维持专业关系,继续开展服务,此时小张应做到（）。
A.关注服务对象的新的需求
B.迎合服务对象的情绪状态
C.评价服务对象的退化现象
D.理解服务对象的态度变化
E.与服务对象分享个人感受
答案：ADE
解析：服务对象对社会工作者疏远可能是因为有了新的需求，社会工作者需要多加关注。对服务对象的态度变化也要运用同理心加以理解。与服务对象分享自己的感受，表达自己的真诚。这些举措都有利于继续开展服务。故选ADE。
68.社会工作者小徐在精准扶贫服务中,发现救助对象小李的文化程度较低,虽有手工编织的一技之长,但是一直缺乏自信,精神状态不佳,经小李同意后，小徐为其提供个案管理服务,激发她自立自强的潜能,鼓励她通过手工编织进行创业,发动志愿者帮助销售产品,并动员她积极向当地政府部门争取就业资源。上述服务中,小徐扮演的角色有(）。
A.使能者
B.联系人
C.治疗者
D.教育者
E.倡导者
答案：ABE
解析：使能者即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。
联系人即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。
倡导者即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。
69.某社会工作服务机构拟为隔代祖辈家长开设教育小组,旨在帮助他们掌握隔代教育的知识,打造沟通交流和互助的平台。在小组准备阶段,社会工作者应完成的工作有()。
A.申报并协调资源
B.招募并遴选组员
C.确定小组目标并制定工作计划
D.消除组员陌生感并制定小组规范
E.确定并促进形成相对稳定的小组结构
答案：ABC
解析：一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。
(一)组员的招募及遴选
(二)确定工作目标
(三)制订工作计划
(四)申报并协调资源
(五)小组的规模与工作时间
(六)活动场地及设施的选择和安排
70.某社会工作服务机构为轻度认知障碍的老人开设预防脑退化小组,目的是帮助他们延缓脑功能减退。小组进行到第三节,社会工作者小茹带领组员进行趣味拼图游戏。这时黄奶奶拒绝参加,还大声说“那是小孩子玩的游戏,好幼稚!”小组气氛变得十分尴尬。对此,小茹适宜的做法有()
A.向组员表示尊重黄奶奶的意愿,营造开放的气氛
B.请其他组员劝说黄奶奶继续参加,配合小组进程
C.跟组员协商这个游戏是否继续进行,并取得共识
D.向黄奶奶解释游戏的目的,再次邀请黄奶奶参与
E.重申小组的规范,主导处理由黄奶奶引起的冲突
答案：CD
解析：根据题干可知，小组处于中期转折阶段。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。题干当中黄奶奶拒绝参加小组活动，并说“那是小孩子玩的游戏,好幼稚!”，此时社工应先黄奶奶解释游戏的目的，同时与组员协商，取得共识，故选CD。
71.社会工作者小刘曾开设老年人防诈骗小组，取得了良好的效果，最近，小刘到另一社区举办同类主题的小组，因不同社区的居民存在差异，小刘在设计小组活动时应考虑的因素有（）。
A.组员的文化背景
B.组员的能力
C.组员的家庭成员人数
D.组员的社会关系背景
E.组员的生理、情绪和认知状况
答案：ABDE
解析：在设计小组活动时，社会工作者需要综合分析每一名组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。
72.某养老机构在社区新建了一个养老驿站，机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作。为了尽快让社区居民认识社会工作者，了解养老驿站的服务，小李适宜的做法有（）。
A.参加社区重阳节活动，派发相关宣传资料
B.去社区和老人聊天,介绍即将开展的工作
C.拜访社区居委会的负责人,搞好私人关系
D.举办社工节活动,现场邀请老年居民体验驿站服务
E.招募大学实习生,开展问卷调查,了解居民的需要
答案：ABD
解析：社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己：
1．积极参与社区重要活动
2．主办社区活动
3．积极介入社区事务
4．经常出现在社区居民之中
5．报道社区活动
73.社会工作者小刘在某街道刚成立的党群服务中心工作,为了科学细致地了解该街道所辖各社区的基本情况,小刘需要开展的工作有（）。
A.了解居民对社区问题的真切感受
B.入户调查,掌握人户分离的情况
C.评估居民对公共设施的利用情况
D.参与社区活动,观察居民骨干的影响力
E.出席社区工作会议,并提供专业性意见
答案：ACD
解析：了解基本情况的方法，可以通过阅读书面资料，也可以通过一些趣味的活动，邀请居民一同来认识社区。在活动的过程中，了解居民对社区的基本认识。
74.社会工作者老林负责某街道优抚对象关怀项目。为准确了解优抚对象的需要,老林运用一些量表评估优抚对象的现状,并去学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现。上述资料收集过程中,老林采用的方法有（）。
A.访问法
B.观察法
C.文献分析法
D.实验法
E.问卷调查法
答案：AE
解析：题干当中“学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现”采用了访问法。“运用一些量表评估优抚对象的现状”采用了问卷调查法。
75.社会工作者小李计划向某社区基金会申请项目资助。在项目申请书中,小李应说明的内容有（）。
A.申请项目的意义和重要性
B.项目的具体实施过程及预期效果
C.项目预算构成和经费使用途径
D.基金会的评委构成及其资助偏好
E.向资助方及相关人士的交代方法
答案：ABCE
解析：机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明以下内容：向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标；要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；说明资助额及申请这一数量资助的原因，需要列出较细致的项目预算；要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务；要说明使用这笔资助可能达到的预期效果；要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。服务项目不同、资助方不同，项目申请书的写法也略有不同，但上述几个方面是必须要说清楚的。
76.某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心,有一次家访还迟到了半小时。在督导面谈中,小李也谈到最近感觉工作任务多,时间不够用,工作压力大大,有时晚上失眠,经常提不起精神,从教育性督导角度看,为缓解小本的压力,老王适宜采取的做法有（）。
A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧
B.帮助小李进行压力管理训练,学习放松技巧
C.指导小李做好时间管理,合理安排工作优先次序
D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪
E.给予小李情感关怀和心理支持,并鼓励其继续投入工作
答案：BC
解析：社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。具体的工作内容是：一是教导时间管理技巧。
二是教导沟通技巧。
三是培养价值伦理抉择能力。
四是发展压力管理培训课程。
77.小林和小王分别采用不同研究方法对A村留守儿童的生活照料情况进行**，并根据研究结果设计服务项目。小林通过量表收集了A村所有留守儿童生活照料情况,而小王则通过深度访谈收集了A村1/5留守儿童生活照料情况，关于小林和小王研究的说法,正确的有()
A.小王的研究主要获取描述性的信息
B.小林的研究能够体现抽样调查的基本特性
C.小林的研究可以发现A村留守儿童生活照料的普遍需求
D.小林的研究可以在研究过程中根据当地情境修改完善量表
E.小王的研究可以逐步形成影响A村留守儿童生活照料的理论假设
答案：ACE
解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究则主要获取描述性的信息，故A正确。定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，故C正确。定性研究不一定要事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，因此是一种理论建构。故E正确。B错在小林采用的是全面调查的方法，不是抽样调查。
78.在设计问卷之前,需要进行探素性工作。下列做法中,属于探索性工作的有（）。
A.运用卡片法记录并分类每个问题
B.运用文献法了解研究问题的现状
C.运用框图法确定研究问题的板块
D.通过实地考察明确研究问题的主题
E.通过访问研究对象了解待研究的问题
答案：BDE
解析：进行探索性工作
通过文献回顾、实地考察、访问专家，认识待研究的问题。如研究者希望对失业人士的社会支持进行研究。经过文献回顾，发现这方面的研究成果比较少。在与失业人员的交流中，研究者发现他们的社会支持涉及情感支持、社会交往、实际协助、经济协助、指导、建议等方面，从而就可以设计相应问题。
79.社会政策能在彩领域发挥作用。下列社会政策的功能中,属于社会功能的有（）。
A.社会控制功
B.调节经济运行功能
C.收入再分配功能
D.激励劳动积极性功能
E.社会投资和社会建设功能
答案：ACE
解析：社会功能
1．收入再分配功能
2．社会投资和社会建设功能
3．社会控制功能
80.为了方便推轮椅带老伴出门,王大爷私自请工人将单元楼一楼出口的全部台阶改造成坡道。楼上几家邻居觉得坡道会彩响大家的日常出行,于是到社区居委会反映情况,居委会人民调解委员会派调解员张阿姨进行调解。根据《人民调解法》,关于该调解事项的说法,正确的有（）。
A.如果王大爷接受调解,则中途不得要求终止调解
B.如果王大爷不信任张阿姨,可以要求换一位调解员
C.如果双方以口头方式达成调解议则该调解议无效
D.如果达成调解协议,人民解委员会要督促王大爷尽快执行
E.如果达成调解协议后,邻居不放心,可以在45天内申请司法确认
答案：BD
解析：当事人可以接受人民调解委员会的调解，也可以拒绝调解，在调解活动进行过程中，还可以随时要求终止调解，充分尊重当事人的意愿。故A错误。
当事人认为无须制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。故C错误
第三十三条 经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。故E错误
