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助理社会工作师《社会工作综合能力》章节真题(第六章)

来源:233网校 2020-06-04 09:12:00

【2019年单选题】某老旧小区内多为无电梯的6层楼房,小区内高龄老人很多,有几位行动不便的老人近三年都没有下过楼,为解决该问题,某社会工作服务机构参与了街道和社区居委会共同推进的电梯加装工作,经过近半年的努力,首部电梯完成施工并投入使用,从社区工作目标分类的角度看,上述工作实现的是()。

A. 任务目标

B. 过程目标

C. 参与目标

D. 控制目标 

参考答案:A
参考解析: 美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓任务目标,是指解决一些特定的社会问题,包括完成一项具体的工作,满足社区需要,达到一定的社会福利目标等,如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。这些活动所带来的改善是具体而实在的。所谓过程目标,是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解,增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧,发现和培育社区居民骨干参与社区事务,建立社区内不同群体的合作关系等。 

【2019年单选题】社会工作者小张在社区环境综合整治项目中主要负责收集社区资料,进行社区分析、策划服务方案等工作,根据社会策划模式,小张扮演的角色主要是()。

A. 技术专家

B. 协调者

C. 方案实施者

D. 中介者 

参考答案:A
参考解析: 在社会策划模式中,社会工作者主要是扮演专家的角色。包括收集社区资料,进行社区分析、社区诊断、社会调查,对服务进行策划、组织运作和评估等。 

【2019年单选题】某社区内行动不便的老人长期存在“理发难”的问题,下列做法中,最能体现“培养相互关怀的社区”这一目标的是()。

A. 将老年人上门理发服务外包给品牌连锁美发店

B. 发放“服务券”,让老年人购买上门理发的服务

C. 指导老年人的家庭成员在自己家为老年人理发

D. 招募有理发技能的志愿者,为老年人上门理发 

参考答案:D
参考解析: 培养相互关怀和社区照顾的美德。社区工作可以促进社会的互相关怀,达到社区照顾的目的。社区居民通过彼此的交往,体会互相帮助及群策群力的重要性,有利于减少现代社会所产生的“疏离感”。 

【2019年单选题】某社会工作服务机构计划在A社区为精神障碍康复者家属建立支持网络,为了准确评估该计划行动策略的社区可接受性,该机构适宜的做法是()。

A. 考察行动策略是否符合机构使命宗旨

B. 分析社区资源能否满足策略实施需要

C. 评估社区成员对行动策略的认可程度

D. 确认政府部门对行动策略的支持力度 

参考答案:C
参考解析: 评估策略即运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估提出的每个策略。符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标,可接受性则关心策略是否为社区成员所接受,可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。在评估之后,应删除那些明显不可能的策略,即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。 

【2019年单选题】某社会工作服务机构应街道邀请推动社区社会组织发展,该机构社会工作者先后对接康乐太极队、绿色家园志愿者服务队、京剧队、柔力球队和摄影俱乐部,发现和培养了组织的骨干及带头人,从社区社会组织管理的角度看,社会工作者还应做的工作是()。

A. 掌管社区社会组织的经费收支工作

B. 协助社区社会组织进行规范化建设

C. 起草社区社会组织的年度工作计划

D. 完成社区社会组织的项目策划工作 

参考答案:B
参考解析: 社会工作者在社区组织的管理中所扮演的角色应随着组织的发展而有所不同。组织成立之初,社会工作者可能亲自承担较多的管理工作。发展过程中,社会工作者应注重建立和完善组织的内部规章制度,发现和培养组织的领导者。最终,社会工作者不再直接担负组织的管理工作,只在必要时为组织提供咨询服务,实现社区组织的自我管理。故本题选B。 

【2019年单选题】为全面了解社区居民的生活状况,社会工作者小美入户走访社区的低保家庭,残障人土家庭和独居老人家庭。小美与上述居民下列的谈话中,最能反映“维持对话”技巧的是()。

A. “打扰您了,我是社会工作者小美。”

B. “您的孩子今年上几年级了?”

C. “您目前生活中有哪些困难?”

D. “您是否还有其他的建议?” 

参考答案:C
参考解析: 维持对话即在降低了对方的疑虑和双方放松之后,便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中,可以运用多种技巧,如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。 

【2019年单选题】幸福家园社区召开居民大会商讨社区垃圾分类问题。居民骨干赵大妈认为应该罚那些不遵守垃圾分类要求的居民,李大爷则认为惩罚没有用,反而会增加社区巡逻志愿者的工作难度,两人为此争论不休。社会工作者小张分别澄清了赵大妈和李大爷的观点,将双方意见串联起来找到共同点,从而减少分歧,推动形成共识。小张运用的技巧是()。

A. 鼓励

B. 聚焦

C. 摘要

D. 综合 

参考答案:D
参考解析: 在会议进程中,社会工作者要善于进行摘要、综合和总结。摘要的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点重要意见,在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要地归纳出来,使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。综合的技巧指的是将有关的意见串联和综合到一起,找出共同点,丰富各方意见,降低分歧,使讨论更系统、更清晰。 

【2018年单选题】某社会工作服务机构受当地民政部门邀请,派出社会工作者小杨参与灾后重建工作。他观察到临时安置点的生活设施数量有限,居民之间会因使用拥挤而产生不愉快。针对这种情况,小杨最适宜采取的地区发展模式实施策略是(  )。

A.要求增加更多生活设施

B.直接安排居民轮流使用

C.鼓励居民提出改善意见

D.重新规划设施分配方案

参考答案:C
参考解析:本题考查地区发展模式的实施策略。社区参与主要是处理社区面对的部分共同问题,如环境和设施问题等。社会工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题,还会建立居民小组来改善社区的动力系统。社会工作者应要求居民不仅仅是表达不满,更重要的是提出改善的建议和方法。(考点:地区发展模式的实施策略)

【2018年单选题】社会工作者老张完成了某“城中村”的社区服务需求调查。鉴于该村问题的复杂性和紧迫性,老张拟运用社会策划模式开展服务。下列做法中,体现社会策划模式特点的是(  )。

A.发动社区居民,推动社区自治

B.开展志愿服务,服务困难家庭

C.呼吁政府有关部门,尽快拆迁改造

D.坚持任务导向,制定社区服务方案

参考答案:D
参考解析:本题考查社会策划模式的特点。社会策划模式的特点有:(1)社会策划模式注重任务目标的实现;(2)社会策划模式强调运用理性原则处理问题;(3)社会策划模式注重自上而下的改变;(4)社会策划模式控制和指导社区的未来变化。D项体现了特点(1)。(考点:社会策划模式的特点)

【2018年单选题】某社会工作服务机构响应当地政府号召,为辖区内的失能老人提供居家照顾服务,为此,该机构与社区居委会、社区卫生服务中心共同商讨制定了工作方案。下列做法中,体W在社区照顾”策略的是(  )。

A.动员辖区低龄老人参与志愿服务。定期探访失能老人

B.邀请律师义务为失能老人及其家属提供法律咨询服务

C.动员社区合唱团的成员.发挥专长入户陪伴失能老人

D.请社区卫生站护士定期到失能老人家中进行压疮处置

参考答案:D
参考解析:本题考查“在社区照顾”策略。“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并提供服务。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”,即指有需要及依赖外来照顾的困难人士,在小区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。D项契合“在社区照顾”的内涵。

【2018年单选题】为了实施“建立便民”的社区工作计划,社会工作者小傅走访了社区周边的专业机构,了解它们的经营范围、产品特色、收费情况等信息。从社区资源管理的角度看,小傅的工作属于(  )。

A.资源分析

B.资源开发

C.资源链接

D.资源维系

参考答案:A
参考解析:本题考查社区资源的管理。社会工作者需要了解自己现有的资源,即自己现在所拥有或能够调动的资源类型、数量、质量、便利程度、使用成本等,并将这些信息与实施社区工作计划所需要的资源进行对照,以便及时了解目前在资源方面的欠缺,有针对性地进行资源开发。(考点:社区资源的管理)

【2018年单选题】社会工作者小孙在某流动人口聚居区开展社会工作服务,旨在提升社区流动人口融合社会支持程度,促进社区融合。为了更深入地了解该项目实施后是否达到预期目标,小孙应当采取(  )。 

A.过程评估

B.成果评估

C.效益评估

D.影响评估

参考答案:B
参考解析:本题考查社区工作评估的分类。对成果的评估,主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标。具体来说,成果评估应该回答以下问题:工作取得了哪些成果?这些成果是否达到了预期的目标?工作的成果是否由于工作之外的因素而达到?工作是否带来了预期之外的成果?(考点:社区工作评估的分类)

【2018年单选题】社会工作者在召集社区居民开会时,发现个别居民一直在谈自己的观点,其他居民几乎没有发言机会。针对这种情况,社会工作者在主持会议时最适宜运用的技巧是(  )。

A.向全体与会者提问

B.将之前的讨论意见进行综合

C.转移与会者的注意力

D.通过个别点名方式邀请发言

参考答案:D
参考解析:本题考查社区工作主持会议时的技巧。当需要特定人士的意见或者需要阻止个别人垄断发言时,社会工作者可以通过个别点名的方式提问和邀请发言。(考点:社区工作主持会议时的技巧)

【2018年单选题】某街道委托社会工作服务机构开展“居民骨干能力提升”项目。针对居民骨干仅凭热情工作、彼此缺乏配合、工作效率低的情况,社会工作者适宜的做法是(  )。

A.肯定居民骨干在工作中的积极表现 

B.建立居民监督和民主协商工作机制

C.帮助居民骨干练习培养谈判的技巧

D.增强居民骨干权责分工意识和能力

参考答案:D
参考解析:本题考查社区居民骨干培养技巧。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识,依靠热情工作,不懂得权责分工,将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清,导致居民骨干出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识,让他们认识到只有分工合作,才能做好社区工作。(考点:社区居民骨干培养技巧)

【2018年单选题】某社会工作服务机构在扎根社区的过程中发现,物业公司与社区居委会为了和居民联络感情,经常联合举办社区活动。活动筹备过程中,居委会负责提供场地和招募居民,物业公司负责提供活动物资经费。该社区居委会和物业公司之间的关系是(  )。

A.竞争关系

B.授权式关系

C.交换关系

D.联盟式关系

参考答案:C
参考解析:本题考查社区各系统之间存在的互动关系。交换关系是指系统之间按各自的需要和动机与对方分享资源,以实现各自的目标和期望。这种类型的关系建立在互惠的基础上,通常表现为友好的、伙伴式的、合作的、相互依存的状态。如社区居委会和物业公司联合举办居民联谊活动,其中,物业公司在资金和场地等物质资源方面给予支持;居委会则发挥其在社区的动员能力和影响力,双方都能在活动中与居民联络感情,与居民发展友好关系。(考点:社区互动分析)

【2017年单选题】针对某社区老年活动室存在日常管理松懈、使用率偏低等问题,社会工作者小刘拟通过动员居民参与来改变这种状况。从社区工作的目标分类看,下列做法中,属于“过程目标”的是()

A、增加老年活动室的活动器材

B、调整老年活动室的开放时间

C、编制老年活动室活动课程表

D、提高值班志愿者的责任意识

参考答案: D
参考解析:所谓过程目标,是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解,增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧。发现和培育社区居民骨干参与社区事务,建立社区内不同群体的合作关系等。

【2017年单选题】某社会工作者主持召开居民会议,讨论社区无障碍设施建设和社区安保工作。下列该社会工作者主持会议的做法中,适宜的是()

A、无论居民是否到齐,都要严格执行会议既定议程

B、严格控制每项议程的时间,对与会者意见做出迅速回应

C、会议讨论中-旦出现分歧,就采取投票表决做出决定

D、以会议结束之前做简短总结,让居民看到会议的成效

参考答案: D
参考解析:本题考察的是社区工作技巧中的会议技巧, 应选D

【2017年单选题】社会工作者小管针对社区中停车难”问题召开居民会议,引导居民就“停车难"问题的“严重性“和“紧迫性“进行了讨论。从社区分析的角度看,小管的做法属于()

A、探寻问题起源

B、界定问题

C、明确问题范围

D、描述问题

参考答案:B
参考解析: 社工引导居民就停车难问题进行讨论。就问题的严重性和紧迫性进行讨论的目的就在于全面准确界定该问题,以此深化对于问题的认识,从而解决问题。

【2017年单选题】社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。为了合理有效配置资源,保障项目成效。小梁首先要做的是()

A、了解现有资源,并与实施项目所需资源进行对照

B、通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者

C、充分利用社区内外资源,避免资源的闲置和浪费

D、加强资源的统筹和协调,发挥资源的整合性效果

参考答案: A
参考解析:社工小梁在社区开展项目,即已经进入社区,本题实质考察社区工作的第:阶段(认识阶段)。在该阶段,社工需要做的首先是对社区基本情况进行分析,其中就包括资源情况。再者组织社区,招募组员。应选A.

【2017年单选题】某社会工作服务机构受政府委托对某社区精神健康服务项目进行评估。社会工作者向项目承接机构了解该项目的人员配备情况,并对照项目方案查对活动开展的次数、频率等。上述工作,属于社区评估中的()

A、成果评估

B、过程评估

C、影响评估

D、需求评估

参考答案: B
参考解析:社区工作评估分为过程评估、成果评估。效益评估,过程评估指对工作过程的质与量的评估、成果评估主婴是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标、效益评估注重服务的成本收益分析。选B

【2017年单选题】社会工作者小姜培养居民骨干时注重从居民意见和利益出发,尊重少数意见鼓励居民共同协商处理社区问题。上述做法体现的居民骨干培养工作重点是()

A、鼓励居民参与

B、建立民主领导风格

C、增强管理能力

D、提升当家做主意识

参考答案: B
参考解析:尊重少数意见。鼓助大家协商,体现了民主领导风格,选B

【2017年单选题】社会工作者小韩拟采用标准化的方式收集社区内留守儿童的基本情况、生活状况和服务需求等信息。在收集资料时,小韩适宜采取的方法是()

A、文献分析法

B、访问法

C、问卷调查法

D、观察法

参考答案: C
参考解析:问卷调查具有很高的科学性,其标准化程度较高。能够全面客观地收集资料。

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