41.社会工作者老陆发现，社区居家养老志愿服务队队长沈大爷有时候不能及时将老人的需求变化反馈给志愿者，造成双方的不便。老陆向沈大爷了解情况，得知他最近因忙于安排协调服务队的所有人手和工作，有些顾此失彼。从居民骨干培养的角度看，老陆应该帮助沈大爷( )。
A.提升民主协商能力
B.学习资源动员技巧
C.增强行政管理能力
D.灌输当家做主理念
42.为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小张按照“认识现有的问题—界定问题—探索可行的解决方法—认识各种可能的限制—选取解决办法—设计完整的计划—发展评估计划”的过程，开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是( )。
A.战略性策划
B.问题解决策划
C.创新性策划
D.方案发展策划
43.为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。
A.活动的评估方法
B.活动的负责人
C.活动的记录表格
D.活动的投入产出
44.社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是( )。
A.介绍机构的志愿者绩效评估办法
B.研讨交流机构志愿者激励措施
C.分析国内外志愿服务发展趋势
D.讲解服务对象的身心发展特点
45.社会工作者小马最近听到家长反映，他招募的贫困家庭家教志愿者小陈经常会缩短功课辅导时间，带着辅导的孩子去玩。小马找小陈了解情况，小陈认为家教志愿服务的目的不应只是学业辅导，还应让孩子快乐成长。对此，小马应给予的适当回应是( )。
A.赞同和支持小陈的想法和做法
B.批评教育小陈，限期改正
C.澄清家教志愿服务的目标和要求
D.代表机构通知小陈暂停家教志愿服务
46.某社会工作服务机构让老王担任新人职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是( )。
A.老王向小张介绍机构的部门及分工
B.老王向小张讲解机构服务对象特征
C.老王向小张分析机构服务介入特点
D.老王向小张解释机构目标选择方向
47.某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的( )。
A.授权
B.培训
C.评估
D.协调
48.关于定量研究特点的说法，正确的是( )。
A.研究理论假设可以在研究过程中进行提炼和归纳
B.研究结论有助于发现研究问题的个别性和特殊性
C.研究资料追求精确性
D.研究者被视为自己人
49.一份问卷的封面信如下：
XX市家庭状况调查问卷
尊敬的市民：
您好!
我们正在进行一项有关家庭需求和社会服务方面的调查.旨在通过分析居民家庭现状，提出协助家庭健康发展的建议。
通过对本市居民的随机抽样，您被选中参加我们的调查。调查采用不记名方式，仅是为了了解您的需求、征求您的意见，为下一步制定相关政策和开展服务提供依据。您的个人资料和访问结果我们会予以保密，请不必有任何顾虑。
希望得到您的支持和合作。谢谢!
XXXX年XX月
根据封面信的写作要求，此封面信缺少的内容是( )。
A.调查者身份
B.调查目的
C.被调查者来源
D.调查伦理
50.为了解本地区社会服务行业工作人员的专业能力建设情况，某部门设计了一份调查问卷，其中一道封闭式问题为：“请问您参加全国社会工作者职业水平考试的情况是——。”答案为“①参加过初级考试②参加过中级考试⑧未参加过任一级别的考试”。
这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了( )。
A.既满足穷尽性，又满足互斥性
B.仅满足穷尽性，不满足互斥性
C.不满足穷尽性。仅满足互斥性
D.既不满足穷尽性，也不满足互斥性
41.C【解析】居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。
42.B
43.B【解析】当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的执行目标，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题：完成服务方案的重要活动是什么?谁负责完成每项活动或任务?那些重要的活动应在何时开始、何时完成?要完成每一项活动所需要的基本资源是什么?“简单时间线条表”方法可以列明要完成的活动、负责活动的工作人员姓名、活动开始时间和完成时间。
44.D【解析】志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容首先是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致。
45.C【解析】本题考察有效的志愿者管理依循8个步骤中的第二个步骤：工作发展与设计。工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。
46.A【解析】督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。故答案选A。
47.D【解析】社会服务机构的动作，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标。协调的主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作，以便如期达到工作目标;推动各部门和员工步调一致.化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。
48.C【解析】定量研究的特点有：
(1)定量研究设计旨在排除研究者带给研究对象的“观察者偏差”，研究者往往被研究对象视为外人，并要求在过程中体现价值中立：
(2)定量研究主要进行演绎推理，依托某些原理，形成在特殊场景中的假设，通过收集资料和分析数据来验证假设，因此是一种理论检验。
(3)定量研究通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、量表工具等标准化、系统化工具收集资料.并对所得资料进行统计分析，以发现变量之间的关系;其追求研究资料和研究结论的精确性。
(4)定量研究主要收集和分析量化资料、可操作变量和统计数据，如社会工作培训项目参与者对教师专业分享的评价。
(5)定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义。
49.A【解析】封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署明研究机构。本题中缺少的内容是调查者身份。
50.A【解析】封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性，其中穷尽性指答案包含所有可能.互斥性指不同答案并不交叉。
