社会工作者初级综合能力2021年考试真题及答案第四章（个案工作方法）已更新，开始做题吧！
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1.张奶奶两年前来省城帮儿子带小孩。最近张奶奶的儿子发现她精神状态变得不太好，经常抱怨待在这没意思，因一点小事就大发脾气，为此，张奶奶的儿子向社会工作者小王求助。为了解决张奶奶的问题，从“人在情境中”的观点看，小王最适宜的做法是()。
A.与张奶奶一起回顾过往生活经历
B.帮助张奶奶适应大城市生活节奏
C.鼓励张奶奶参加社区娱乐活动
D.协助张奶奶学习新的生活技能
2.唐先生与姜女士两人各自有安逸的家庭，一年前开始合伙做生意。合作中，两人逐渐产生感情，最近，两人出现了债务危机和感情纠纷，唐先生希望结束这段感情，并向姜女士提出撤回投资，姜女士拒绝且大闹唐家。唐先生的妻子向他提出离婚。唐先生面对家里家外的困窘，感到走投无路，内心崩溃。社会工作者老孙在为唐先生开展个案服务时，试图引导唐先生进行心理动力反思，下列做法中，运用心理动力反思技巧的是()。
A.帮助唐先生了解影响自己的重大事件
B.协助唐先生了解自己的情绪反应方式
C.帮助唐先生分析自己当下所处的实际情况
D.协助唐先生分析自己的行为所产生的后果
参考答案：B
参考解析：心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。
3.小贾成绩优秀，目标是考上大学。但因高考失利，他与理想大学失之交臂。为此，小贾将自己长时间关在房间内，拒绝与家人交流。社会工作者小柳结案后，打算运用危机介入策略提供服务。下列做法中，属于危机介入基本服务内容的有()。
A.处理小贾的失落情绪
B.指导小贾学习放松技巧
C.提升小贾应对挫折的能力
D.请曾高考失利现事业有成的表哥开导小贾
E.帮助小贾了解其成长过程中的重要影响时间
参考答案：ACD
参考解析：危机介入模式是对服务对象的危机状态进行调适和治疗的工作方法，比较注重不同服务介入技巧的综合运用。危机介入模式的特点包括迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题四个方面。
4.社会工作者对服务对象的问题进行预估时，要注重从横向和纵向两个维度展开分析。下列内容中，属于横向分析关注点的是()
A.服务对象问题的发展变化过程
B.服务对象经历的重要影响事件
C.服务对象问题形成的多层面影响因素
D.服务对象为了应对问题而作出的努力
参考答案：C
参考解析：本题考查预估与问题分析。横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面; 纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。A、D属于纵向分析，B属于心理社会治疗的人格发展反思。
5.12岁的玲玲因与家长发生冲突而离家出走，一天后家人将其找回，并带她向社会工作者老纪求助。在接案、预估后，老纪制订了完备的服务方案。为玲玲及其家庭开展个案辅导服务。此时老纪应优先提供的服务是()
A.引导玲玲回顾与家人冲突的过程
B.协助玲玲及其家人重温过往亲情
C.劝导家人向玲玲承认错误并道歉
D.要求家人承诺今后不再责备玲玲
参考答案：B
参考解析：在服务的推进阶段，从能做的开始;从愿意合作的着手;采取综合的服务策略。玲玲与家人发生冲突而离家出走，在此情况下，其家人是具有积极的配合服务开展意向的，所以，老纪应优先协助玲玲及其家人重温过往亲情。 因此，选择B选项。
6.小徐今年35岁，有吸毒史。强制隔离戒毒后一直与父母生活在一起。目前小徐已戒断毒瘾5年多。期间多次尝试寻找工作，但由于就业技能不足，均以失败告终。社会工作者小齐了解情况后，准备链接一些资源帮助小徐就业。从链接正式资源的角度，小方适宜的做法是 (
A.争取父母关心，给予鼓励支持
B.积极联系朋友，拓展同伴资源
C.寻找相关机构，提供指导服务
D.发动邻里捐款，提供经济援助
参考答案：C
参考解析：资源链接：除了社会工作者及其机构所掌握的资源之外，社区内外往往还有其他个人、组织和机构拥有不同的资源，将这些资源链接起来互通有无，也是资源管理非常重要的一个方面。链接资源的方式可以分为正式链接和非正式链接，正式链接是指拥有资源的各方通过会议、契约、合同等正式的方式相互交换资源，而非正式链接则是依靠平常的交情等非正式方式形成的资源交换，社区工作中非正式资源链接是常见的方式。良好的资源链接可以充分利用社区内外的各种资源，避免资源的闲置和浪费。ABD都属于非正式资源。
233网校解析：。
7.大学生小宋因经常通宵玩游戏，屡屡旷课，考试不及格，班主任将其介绍给社会工作者小陈。在个案会谈时，小宋反复强调自己深感后悔和自责，觉得对不起父母，可又管不住自己。小陈发现小宋时常言行不一，寻找借口。于是，他对小宋说:“你每次都说想改变，要好好学习，可是我没有看到你的实际行动，像这样只有想法，一直找理由不行动，你的成绩会变好吗?”此时，小陈运用的会谈技巧是( )
A.对焦
B.澄清
C.忠告
D.对质
参考答案：D
参考解析：澄清：社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。对焦：社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。忠告：社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。对质：社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现白己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。
8.服务对象小吴向社会工作者小张倾诉,“我从来没有担心过高考，但是没想到考得这么差,平常不如我的同学都考得比我好,我挺难过的,不过后来觉得读大学不是唯一出路，不如直接去工作好了,但我父母每一定要让我复读，他们觉得考上大学入生才有希望。我和他们吵了好几次,真的很烦。”小张运用同理技巧，最适宜的回应是( )。
A. "你本来学习挺好的,高考成绩却出乎意料，觉得自己非常失败，是吗”
B.“困为一次高考的失败,别入都比你考得好,你为什么就感到这么难过?”
C.“因为你高考没考好,与父母之间的想法有冲突,所以你就感到很难过。”
D.“因为你高考不理想,所以你很失望和难过，对于未来，内心也有些矛盾。”
参考答案：C
参考解析：同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。本题考查个案会谈技巧。 小张运用同理心技巧应当感同身受的理解小吴的处境与心态，C项说明符合题意。 故选C项。
9.45岁的齐女士长期忍受丈夫家庭暴力，但她由于种种顾虑一致没有离婚。最近，齐女士又一次被丈夫施暴，她忍无可忍，向社会工作者老郝求助。在建立关系的会谈中，老郝恰当的做法有( )。
A.制订双方认可的谈话规则
B.创造宽松舒适的谈话氛围
C.让齐女士自由地表达感受
D.质疑齐女士未离婚的想法
E.建议齐女士与丈夫多交流
参考答案：BC
参考解析：建立关系的会谈 ;这种个案会谈的主要目的是帮助社会工作者与服务对象建立专业的合作关系。为了保证专业关系的顺利建立，社会工作者在这种会谈中的工作重点是创造一种宽松、信任的谈话氛围，让服务对象能够自由地表达自己的感受和想法。
10.小花是一位8岁的白血病患儿，入院后，她不适用医院的陌生环境，对于治疗有恐惧和抵触心理，变得沉默寡言。为此，病房的护士将小花转介给医务社会工作者小乔，接案后，小乔采用游戏方式引导小花说出入院后的感受，并运用儿童医疗恐惧表了解其害怕程度。上述服务过程中，小乔收集资料的方式是( )
A.自我陈述和非结构式调查表
B.自我陈述和结构式调查表
C.对答方式和非结构式调查表
D.对答方式和结构式调查表
参考答案：B
参考解析：自我陈述：针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况。这样，就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。对答方式：对于一般性的情况，社会工作者可以采用严格的对答方式，以保证信息的完整性。无论运用哪一种会谈方式收集资料，社会工作者都需要关注服务对象自己看待问题的方式和界定问题的逻辑，避免根据自己的逻辑推论服务对象对于问题的理解，或者运用周围他人的看法概括服务对象的问题。结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项，调查对象只需挑选其中认为正确的答案。这种调查表比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料，如服务结束之后，针对服务对象行为改变的状况进行调查时，就可以运用结构式调查表，它不仅比较简便,而且信息处理也比较容易。非结构式调查表只有预先设计好的固定的调查问题，没有调查问题的答案选项，调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案。这种调查表比较适合没有明确答案的开放式问题的资料收集，特别是涉及价值原则和意义理解的调查问题，就需要运用这种调查表，如对自己生活的评价，或者对生活的改变要求等，就属于这种类型的问题。
11.社会工作者老刘在个案服务的最后阶段，需要对服务效果进行评估。此时，老刘的评估内容有()。
A.服务对象的改变状况
B.个案父母目标的实现程度
C.个案服务的资源投入
D.个案服务运用的策略
E.服务对象是否还存在其他问题
参考答案：ABC
参考解析：个案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改进?这些都需要经过评估才能作出准确的判断。评估不仅对于服务对象来说非常重要，它是服务对象获得有效服务的保证;同时，对于社会工作者来说也非常重要，它是社会工作者改进个案工作的前提。所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及3个方面:(1)服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面没有得到改善。(2)工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了以及实现的程度、哪些没有实现。(3)服务介人工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。评估可以采取不同的方法，经常采用的有:一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况;三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。为了准确评估服务工作的开展状况，采用多种评估方法是比较有效的方式。
