21、小杰最近考试连续失利，成绩明显下滑，受到任课老师和班主任的批评。父母也指责他贪玩不好好学习。面对即将到来的中考。小杰十分焦虑。经朋友介绍，他找到社会工作者小蔡，希望得到帮助。从建立专业关系的角度看，小蔡最适宜的做法是（ ）。
A .协助小杰分析问题的关键在于他自己
B .倾听小杰充分表达自己的烦恼和担忧
C .帮助小杰练习放松技巧应对焦虑情绪
D .引导小杰父母叙述他们的感受和想法
【考察考点】专业关系的建立
22、王女士因遭受丈夫家暴，向社会工作者小华求助，在个案服务的第七次会议中，汪女士和小华对话如下：
汪女士：“谢谢你的帮助，我才可以面对被家暴这件事。”
小华：“是你自己有勇气面对的。”
汪女士：“我也不知道哪里来的勇气。”
小华：“你能选择主动求助，就说明一直都很有勇气，只是你自己没发现而已。”
根据上述对话，小华采用的会谈技巧是（ ）。
A .专注
B .倾听
C .同理
D .鼓励
【考察考点】个案会谈的技巧：支持性技巧
23、长期独居的李大爷因最近健康状况不佳，开始为今后选择居家养老还是去机构养老感到烦心，于是找到社会工作者小马诉说烦恼，小马帮助李大爷分析两种养老方式的利弊，并提供相关信息，根据上述内容，该会谈的类型是（ ）。
A .收集资料的会谈
B .诊断治疗性会谈
C .一般性咨询会谈
D .建立关系的会谈
【考察考点】个案会谈的类型
24、服务对象：“我不知道这样的日子还能撑多久，孩子得了这样的病，要花那么多钱。还不知道能不能治好。我老公身体又不好，干不了重活，最近半年也没再开车了。将来能干什么也不知道。真的每天都很愁，你说怎么办啊？”下列社会工作者的回应中，最符合同理技巧的是（ ）。
A .“我理解你的烦恼，不要担心，让我们一起努力克服困难吧。”
B .“家里碰到这么多事，真的不容易，你非常担心以后怎么办。”
C .“不用担心，我们就是来帮你的，困难是暂时的，会有办法的。”
D .“孩子这么重的病要花多少钱？我看看能不能帮你申请医疗救助。”
【考察考点】个案会谈的技巧；支持性技巧
25、郭女士被诊断为尿毒症后心理压力很大，茶饭不思，经常失眠。她的家人向医务社会工作者小周求助。小周结案后，对郭女士的问题进行充分预估并开展了八次面谈，目前进入到结案阶段，需要对服务成效进行评估。结合郭女士的改善状况，小周最适宜采取的评估方式是（ ）。
A .请郭女士填写个案服务的满意度问卷
B .请机构督导对服务完成进度进行评估
C .请机构主管评估服务资源的投入情况
D .请郭女士再次填答量表测评心理状态
根据题干结合郭女士的改善状况，本题答案D最合适，A说的是服务的满意度，所以不选。
26、针对大四学生的就业压力问题，社会工作者老许开展了主题为“扬帆起航”的小组服务。在小组中。老许带领组员开展了一系列减压活动，运用示范、催化等技巧促使组员分享减压活动的感受，并针对组员在就业过程中遇到的问题提供咨询。上述小组活动主要体现了互动模式实施原则中的（ ）。
A .开放性互动原则
B .使能者原则
C .封闭性互动原则
D .积极参与原则
互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组租社会系统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法 和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高 因此，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境之间的开放和互动。
【考察考点】互动模式的实施原则
27、在青少年艺术治疗小组中，社会工作者小徐和组员一起用手工材料制作了名为“我的力量来源”的作品，但在分享环节，组员因为不知道如何进行分享而陷入沉默，下列小徐的回应中，能够体现出示范引导技巧的是（ ）。
A .“在分享环节，请大家先将自己的作品放在桌子上，然后用3分钟介绍一下作品”
B .“我看到小汪制作了一本书，你能跟大家说说为什么会觉得书能给你带来力量吗？”
C .“我做的是一颗发芽的种子，它冲破束缚，茁壮成长，给逆境中的我带来向上的力量”
D .“我发现大家都心灵手巧，做出了能够给自己力量的作品，哪位组员愿意分享一下”
在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。
【考察考点】促进组员之间沟通的技巧：示范引导
28、社会工作者小乔在某中学为老师开设性别平等教育小组。小香在一次小组活动结束后撰写小组记录，回顾和梳理组员的表现：组员沉默、观望者较多，有的组员经常询问在小组中应该做什么；组员之间比较客气礼貌，相互之间讨论较少，此时，该小组最有可能处于（ ）。
A .开始阶段
B .转折阶段
C .成熟阶段
D .结束阶段
1.矛盾的心理与行为特征
2. 小心谨慎与相互试探
3. 沉默而被动
4. 对社会工作者的依赖性
【考察考点】开始阶段组员的一般特点
29、在“为爱出发”亲子小组中，社会工作者小曹邀请组员分享亲子互动故事以识别并探讨家庭沟通模式。当小曹邀请小姜发言时，小姜还没开口，她妈就抢先说：“她一直就是这个样子， 不爱搭理人，问她也没用。”小姜对此欲言又止。面对这一情境， 小曹最适当的回应是( ）。
A .“刚刚小姜妈妈说了小姜的情况，其他家庭是怎么看的？有没有遇到过类似的情况呢？”
B .“小姜妈妈，您可以详细说说女儿的情况吗？她平时在学校和家里也是这样不爱说话吗？”
C .“小姜妈妈，您这样的做法是不恰当的，就是因为您这样的说话方式才让孩子不敢说话的。”
D .“小姜妈妈，我看到小姜这一次好像想要说说自己的观点，让我们听听她怎么说，好吗？”
【考察考点】小组讨论技巧：主持小组讨论
30、社会工作者小霍为脑卒中患者开展了主题为“鼓舞未来”的病友小组活动，通过引导组员学习手指操、非洲鼓等，促进组员的康复。下列场景中。最有可能出现在小组转折阶段的是（ ）。
A .组员们初次接触非洲鼓，对其充满好奇，但因不知如何演奏，不愿尝试
B .组员老张和老任都认为自己演奏水平更高，彼此埋怨对方演奏出现错误
C .小霍播放组员的演奏视频，带领他们回顾在“鼓舞未来”小组中的变化
D .小霍预告“鼓舞未来”非洲鼓文艺汇演时间，邀请组员携家属一同参与
1.对小组具有较强的认同感
2. 互动中的抗拒与防卫心理
3. 角色竞争中的冲突
本题中B项体现出角色竞争中的冲突，故选B。
【考察考点】转折阶段：组员的常见特征
