一、地区低保户对最低生活保障金“等、靠、要“，主要问题，从提升服务对象能力上，提出改善措施：
1、可以从宏观上该地区欠发达；中观群体环境，不良观念交叉影响；微观上个人认知出现问题，或人与环境中进行分点论述；
2、改善措施有
A改变认知：培养正确择业观、树立劳动致富价值观；
B增强信心：成功例子说服可以就业、就业的好处；
C做技能培训、或知识讲座
C联结地区内外企业资源，对于地区外的妥善处理留守家人。
二、社工发现王老先生受虐待，社工用了哪些收集资料办法？老人受虐的情形和行为表现？
1、收集资料：会谈、观察、周边资料；
2、虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。
疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康，结合题干写入表现，
A老人没饭吃、没人洗衣服，基本生活无人照料；
B儿子出差后被儿媳关在家里，社会交往、人身自由得到限制；
C情感上老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，情感上受到虐待；
D还经常被儿媳打骂，手臂上有淤青，说明老人的居家安全等基本需求被侵犯；
E老人工资交儿媳后，无零用钱，说明经济被剥夺；
三、平行沟通小组与原只有孩子沟通小组的优势，设计方案
1、亲子沟通平行小组的优点，
A在于父母参与的中介角色对子女学习各种技巧有很大的帮助。参与的父母可以成为培训者，由于父母清楚了解小组的内容，在子女学习上，他们可以发挥提醒和鼓励作用，并且协助子女在家完成实践练习。
B由于双方都参与亲子沟通平行小组的含义活动，从中会让子女感受到父母也愿意努力学习改善关系，而彼此在服务活动过程中的改变和进步，都会成为对方的鼓励，从而增强处理冲突和解决问题的信心。
2、设计方案上：家长主要在训练倾听能力和情绪管理上；孩子主要在表达能力增强上、亲子沟通上；题目要求有BCDE四项要填入。
四、社区矫正案例，与09年真题第三题相似，主要是主人公有哪些服务需求？社工会遇到哪些问题?
需要：基本生存条件的保障；教育、就业权益的保障；再社会化的服务。
问题：加害社会与他人的行为难取得民众的同情；社会功能严重缺失增加其功能恢复与重建的难度；受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。
五、题干如11年真题第一题，部分人不愿意参与志愿服务，认为自娱自乐就好；另部分老年人想参与，但之前组织过，参与人不多，现在失望了；另部分老年人对自身的能力有所顾虑，不知道怎么做；此外，这些人对怎么争取人财物、场地等资源能力欠缺，请谈下社区居民骨感培养办法（从认知和思维能力的培养、情感和价值观、行为和技巧能力三方面论述目标和策略）；（书上写的是居民能力培养，题干偏偏写成居民骨干能力培养，有误导性。）
1、认知和思维能力的培养：掌握社区生活和共同问题的知识和资料;理解资料的相互关系，批判的分析问题;引申和推理;进行分析和评价，并提出创新的建议。
2、行为和技巧能力的培养：肯定模仿学习(社工以身作则、积极示范);个别训练和督导;示范、录像带、心里预习、自我引导、复习(帮助居民学习公开演讲、协商、游说)。
3、情感和价值观的培养提升：从感受、兴趣、态度取向、价值观下工夫，改变他们对参与、社会正义、居民权益的观感和价值取向，通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，巩固服务社区的精神。
