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2024年中级社工实务考试真题及答案(完整版)

来源:233网校 2024-08-04 00:49:32

第2题 案例分析题 (每题20分,共4题,共80分) 

在街道召开的多方协商会议中,与会代表普遍反映,目前社区志愿者的参与积极性较高,但志愿服务存在资源碎片化,活动形式单一等问题,难以满足居民的多元需求。街道调研后,决定向构建多方联动机制入手,委托社会工作服务机构实施‘’共建美好社区‘’志愿服务项目。

社会工作者走访辖区内的志愿服务组织,了解其专长和运行情况,推动这些志愿服务组织成立志愿服务联盟,建立志愿服务资源库,联动社区居委会,深入调研居民需求,建立志愿服务供需对接机制,促进志愿服务精准化。在项目运行中,社会工作者引导志愿服务联盟广泛吸纳社会组织,社区商户和爱心人士等多方力量参与,共同解决居民关心的问题,建立志愿服务积分制度,促进志愿服务的可持续发展。

随着项目的深化,社区共建共治共享的理念日益浓厚,居民开始以主人翁的姿态,迫切积极地参与社区事务。

问题:

1.本案例中,社会工作者采取了哪些推动社区多方联动的方法?

2.本案例中体现了社区社会工作的哪些特点?

参考答案:

1:

(1)了解社区状况,熟悉社区资源,心目中要有一台账。社区社会工作者要了解社区内各类组织、各方力量的运作和互动情况,掌握相关社会组织、驻社区单位、社区社会组织、业主委员会、物业管理公司、社区居民、志愿者等情况,做到心中有数。案例中社会工作者走访辖区内的志愿服务组织,了解其专长和运行情况。

(2)与多方力量积极沟通,建立协同合作关系,工作中要有一盘棋,社区社会工作者要在社区党组织活动、社区自治活动、社区服务等领域中与有关各方积极接触、建立联系、夯实合作基础;社区社会工作者要在服务中树立全局意识,为社区内各类组织机构、各方力量创造更多参与的机会,力求实现社区、相关组织机构、社区居民多方参与、互利共赢,使得多方联动具有更高的互惠性、可持续性。

案例中提到“推动这些志愿服务组织成立志愿服务联盟,建立志愿服务资源库,联动社区居委会,深入调研居民需求,建立志愿服务供需对接机制,促进志愿服务精准化”。 

(3)发挥联系纽带、资源整合的作用,服务中要有一条线。社区社会工作者在社区社会工作服务中组织和引导有关多方力量、推动社区居民参与,共同为社区建设和社会治理创新、实现社区共建共享作出贡献。

案例中提到“在项目运行中,社会工作者引导志愿服务联盟广泛吸纳社会组织,社区商户和爱心人士等多方力量参与,共同解决居民关心的问题:建立志愿服务积分制度,促进志愿服务的可持续发展。 

2:

(1)以社区为对象;社区社会工作以社区这个具体的载体作为服务对象,诸如本案例中一切围绕着街道社区层面开展具体的服务。 (2)重点解决社区居民面临的具体性问题;本案例中指出:目前社区志愿者的参与积极性较高,但志愿服务存在资源碎片化,活动形式单一等问题。因此社区社会工作立足的是居民面临的具体性问题。 (3)采用宏观结构的视角分析和介入问题;相比个案、小组等专业技术,社区介入的层面更为宏观,诸如本案例中,通过多方联动,推动这些志愿服务组织成立志愿服务联盟,建立志愿服务资源库。 (4)强调社区参与,关注人的发展;在社区层面开展工作,仍需注意要做到以人为本。本案例中”社会工作者引导志愿服务联盟广泛吸纳社会组织,社区商户和爱心人士等多方力量参与,共同解决居民关心的问题:建立志愿服务积分制度,促进志愿服务的可持续发展“充分体现了这一点。 (5)重视社区资源的挖掘和运用。本案例中社会工作者充分调研了本辖区现有的志愿服务组织,摸清了底数,并在此基础上,广泛调动了社会组织,社区商户和爱心人士等多方组织、人力资源,形成了合力。

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