51．社会工作者小王一直觉得自己在个案服务方面进步较慢，小王的督导者老张虽然很有经验，但由于同时管理多个服务项目和督导多名社会工作者，所以每次个案督导的时间十分有限。老张得知小王的想法后，让小王在每次接受督导前明确自己的疑惑及需要讨论的内容，打印好个案服务记录，以便提高督导的针对性。从社会工作督导的一般过程看，上述活动属于的工作阶段是（ ）。
A.督导前期
B.开展期
C.工作期
D.结束期
参考答案：B
参考解析：开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。
52.社会工作者小琴最近休完产假回机构上班，她既要工作，又要照顾孩子，感觉十分忙乱，难以应付。再一次督导面谈中，小琴向督导者老丁讲述了自己的困扰。老丁的下列做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（ ）
A.帮助小琴缓解情绪，缓解其精神压力，并给予她生活上的关心和支持
B.向机构负责人反映小琴的情况，呼吁机构关注“新妈妈”的实际困难
C.与小琴分享时间管理、冥想、放松等技巧，帮助她减轻多重角色压力
D.调整小琴的工作岗位和工作内容，采用弹性工作方式方便其照顾孩子
参考答案：C
参考解析：社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“行”。督导者通过个别督导或团体会谈，持续学习知识和技能，推动被督导者的自我反思，帮助被督导者稳固专业价值观和提高服务能力。此外，社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。具体的内容是:一是教导时间管理技巧。二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉择能力。四是发展压力管理培训课程。
53.根据禁毒部门的要求，社会工作者需要排查机构服务辖区内登记在册的吸毒人员，社会工作者小薛在排查过程中时常遇到服务对象不配合的情况，觉得工作压力大，向督导者老刘咨询，从支持性督导角度看，老刘适宜的做法是（ ）。
A.与小薛探讨社会工作者职业定位和责任
B.与小薛讲解服务对象的主要类型及特点
C.与小薛示范与服务对象接触的沟通技巧
D.与小薛梳理服务过程中产生的焦虑情绪
参考答案：D
参考解析：支持性督导的工作内容。(1) 疏导情绪:督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。(2)给予关怀:督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)发现成效:督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足:督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。
54.新冠肺炎疫情期间，某市社会工作协会提议本市的社会工作者可以多开展同辈督导，提升社会工作者应对突发公共卫生事件的专业能力。在组成同辈督导团体时，适宜采用的技巧是（ ）。
A.清楚了解参与成员的期待
B.强调定期且持续地进行
C.关注参与成员的潜在感受
D.提供可行的方法和技术
参考答案：A
参考解析：同辈督导团体的组成技巧。(1)要注意价值的共同性。(2)团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。同辈督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标。(3)团体成员要签订明确的契约，契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序等，签订契约的成员要有明确的承诺，保证能够坚持参加同辈督导会议;同时还要明确成员的角色分工，如谁来负责会议时间和场地的安排，谁来负责会议秩序的维持等。(4)注意同辈督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。此外，每三个月要进行一次全面总结，让团体成员分享在团体中的收获，探讨团体的动态并对契约进行重新协商。
55.为消除社会工作者在服务方案设计与评估方面的困惑，老张在开展团体督导时，组织大家就社会工作服务方案的需求评估、理论假设、服务内容设计与服务效果评估等进行了讨论，并带领大家对各部门的核心内容进行提炼；督导结束前在此进行归纳，帮助大家对社会工作服务方案形成了清晰、全面的认识。老张在此次团体督导中，主要运用的主持技巧是（ ）。
A.分享经验
B.增进共识
C.段落总结
D.提供示范
参考答案：C
参考解析：团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几方面：(1)督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。督导者在团体面前要体现出舒适状态，表现出对团体活动的兴趣和信心。(2)督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。督导者必须用心倾听团体成员所说内容的核心含义，并把握其重点。(3)督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。督导者应有能力连接被督导者的各种不同观点，并进行综合和比较分析，从而得出团体成员共同认识和理解的结论。(4)督导者虽然事先有所准备，但讨论过程中宜富有弹性地进行适当修正。督导者必须把握讨论进度、掌握讨论议题的广度和深度，不宜在同一主题上停滞太长时间。(5)督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。督导者应以温和、轻松、婉转以及幽默的方式，向团体成员说明和修正其共同出现的错误。(6)督导者应善于应对“社会感情型”(感性) 和“问题解决型” (理性)的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。此外，督导者也具有妥善处理和限制攻击型、偏激型成员的能力。(7) 督导者应在讨论的每个段落作“段落总结”形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。
56.关于社会工作研究方法论的说法，正确的是（ ）。
A.实证主义方法论注重对现实社会生活进行干预和改造
B.女性主义方法论强调价值取向并擅长使用结构访谈法
C.反实证主义方法论注重通过互为主体的互动生成知识
D.建构主义方法论强调经验事实先于主观的理论而存在
参考答案：A
参考解析：实证主义强调理论研究的实践功能，注重对现实社会生活进行干预和改造，故A正确。C是建构主义方法论。D是实证主义方法论。
57.关于定性研究的说法，正确的是（ ）。
A.研究假设可以在研究过程中逐步形成并完善
B.研究者一般被视为外人，以体现其价值中立
C.该方法主要收集和分析量化、可操作的资料
D.该方法适用于研究问题已有大量资料的情形
参考答案：A
参考解析：BCD为定量研究。定性研究就是收集和分析非数字化的资料。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，对过程发现进行象提炼，从而是一种理论建构。定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人。
58.社会工作者小张为机构撰写了残障人士精准救助项目总结报告。下列内容中，属于项目总结报告中服务效果的是（ ）
A.项目为残障人士进行家居环境改造的施工计划
B.项目推动残障人士生活质量改善的维度和程度
C.项目为肢体残障人士免费提供助行器的经费来源
D.项目了解残障人士医疗保障需求的资料收集方法
参考答案：B
参考解析：项目总结报告是实务工作的总结，其内容在项目计划书基础上有所广化和深化。其基本结构包括主题、项目背景、需求评估(问题表现及基于文献或实证研究的原因分析)、项目目标、工作模式、实务内容、服务效果、讨论和建议、附录、参考文献等部分。其中，服务效果呼应工作目标，应该在总结研究报告中进行较详尽说明。
59、某村共有30名儿童，社会工作者计划为他们开展自信心提升服务项目，拟采用标准实验设计来研究项目效果，下列做法中，符合该研究设计要求的是（ ）。
A.按方便抽样原则抽取10名儿童参加项目
B.让有兴趣和意愿的儿童自己报名参加项目
C.按困难程度将儿童分为两组且其中一组参加项目
D.用抓阄方法将儿童分为两组且其中一组参加项目
参考答案：D
参考解析：标准实验设计。实验开始前消除两组间的差异。
60、社会工作者小王采用深度访谈的方法，收集社会工作服务机构参与儿童保护服务的资源，小王在深度访谈时应该（ ）。
A.通过随机抽样的方法来选择被访者
B.实现围绕研究的问题提出研究假设
C.根据互动情况调整需要了解的问题
D.严格按照实现设计的问题进行访谈
参考答案：C
参考解析：深度访问是访问的常用手段。深度访问就是研究者与研究对象间反复的面对面交往，从研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。
