在一次亲子沟通小组活动中，家长与孩子们就“上网的利与弊”发生了激烈争论，孩子们认为“上网可以获得丰富的知识，拓宽视野”、家长们则认为“网上负面信息太多，孩子们判断力差，容易被误导”针对这些争论，社会工作者最恰当的做法是（ ）
A、发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题
B、分析上网问题讲的利于弊，澄清争论背后的价值差异
C、重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言
D、坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见
参考答案：答案：B
参考解析：解析：考察转折阶段协调和处理冲突方法社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施:一是帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异;选项B二是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度;三是重新调整小组规范和契约C项没有提及;四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
