社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现“倡导者”角色的有( )。
A、帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见
B、依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策
C、依据被督导者从直按服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议
D、引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感
E、处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪
参考答案：答案：AC
参考解析：解析：倡导者角色。一方面，督导者积极维护被督导者的权益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议。督导者有时也会采取理性辩论，或者是交换意见的方式，提出一些可被接受或采纳的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策规划工作。督导者从被督导的直接服务工作中了解到服务对象和社区的需求，了解到机构政策不足和缺陷，向上级主管传递相关资讯,并依据这些资讯负责任地提出改善机构政策和程序的建议。B属于机构变迁推动人；D（不确定）E缓冲器角色
