社会工作者中级综合能力2021年考试真题第七章：社区工作方法，学完该章知识点，配合真题演练效果佳！
1、某社会工作服务机构准备为所在地区的农村留守儿童提供服务，机构的社会工作者采用宏观社会工作视角，对当地留守儿童问题的成因进行分析。下列成因分析结果中，最能体现社区工作方法特点的是( )
A .留守儿童缺乏提升抗逆力的机会
B .父母缺乏陪伴儿童成长的养
C .照顾者缺乏科学养育儿童的方法
D .当地缺乏让村民就业和创业
社工工作介入问题的层面更为宏观。 社区工作方法认为，解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题。因此，社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权力的分配 在社区工作者看来，上面所谈的农村留守老人、儿童、妇女等问题，国家和政府都是有责任的。因此，社会工作者一方面运用倡导手段，呼吁政府出台相关政策，保护脆弱群体;另一方面整合政府和社会的多方资源开展专业服务，改善家庭关系，促进家庭凝聚。
2、社区照顾模式强调非正式照顾的作用。社会工作者通过动员亲戚、邻里、朋友、志愿者，协助和支援服务对象克服困难。下列情景中，适合社会工作者动员邻里给予支持的是()
A .失业人员王先生失去信心，破罐破摔
B .空巢老人李爷爷家中摔倒，老伴求助
C .单亲妈妈何女士公司倒闭，收入中断
D .社区居民张奶奶遭遇诈骗，情绪崩溃
3、在社区照顾模式中，社会工作者扮演多重角色。下列做法中，体现社会工作者“经纪人”角色的是( )。
A .为听障儿童家长提供沟通技巧训练
B .为听障儿童家长提供情绪支持服务
C .为听障儿童及其家长联系特殊教育学校
D .为听障儿童家长自助小组提供发展建议
4、某社区存在环境卫生脏乱差、高空抛物频发、停车秩序混乱等问题，且居民对物业公司的服务不满，矛盾纠纷颇多。为此，社区居委会邀请某社会服务机构共同探索物业服务改革，推动社区自治。下列社会工作者的做法中，最能体现“地区发展模式”特征的是( )。
A .访问社区老党员，关注个别需求
B .分析社区居民需求，排列优先次序
C .拜访街道负责人，协商责任分工
D .开展社区教育活动，识别居民骨干
5、某老旧小区停车问题突出。社会工作者通过走访调查，收集多方意见，结合专业理论和方法,对问题进行了深入分析。下列表述中,属于“原因分析"的是( )
A .居民抱怨停车秩序混乱
B .无序停车造成安全隐患
C .停车管理的制度不健全
D .受影响的居民比例较高
6、某社会工作服务机构受当地政府委托，在某镇建立了社会工作站，助力乡村振兴，驻村社会工作者小孙首先对村庄现状进行了调研，计划以村庄环境整治和困难人群服务为重点开展工作。下列做法中，能够体现小孙进行社区资源动员的是( )
A .根据村民特长安排岗位，做到人尽其才
B .发放宣传单，张贴海报公开招募志愿者
C .召集村民开会，就环境整治目标达成共识
D .加强经费支出控制，避免造成资源的浪费
7、某社会工作服务机构设计了“小小侦察兵”项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有( )
A .明确人员的职责范围
B .做好危机情况的应对预案
C .控制和管理经费支出
D .依实际情况灵活处理工作
E .及时地撰写总结报告
8、在社区工作中，社会工作者非常重视了解辖区单位的情况，以便争取资金、场地、人力等方面的支持，携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况，社会工作者应重点关注的信息有( )
A .辖区单位的产品销售渠道
B .辖区单位规模及部门设置
C .辖区单位的工作气氛和组织文化
D .辖区单位主要领导的性格及其价值取向
E .辖区单位与相关供应链组织的互惠关系
9、社会工作者协助丧偶独居老人建立互助小组，发展社会支持网络。老人通过相互陪伴与支持，缓解思念亲人的情绪，转移注意力，开始新生活。社会工作者的下列做法中，运用了正面强化技巧的是().
A .赞赏老人尝试结交新朋友的行动
B .指导老人直接面对丧亲
C .引导老人分享经验并且宣泄情绪
D .鼓励老人了解并提升抗逆力
10、应街道办事处邀请，某社会工作服务机构进驻社区，协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取“接触技巧"与社区居委会建立信任关系。下列做法中，适宜的有()。
A .寻找共同感兴趣的话题，延伸讨论
B .介绍机构为社区及居民服务的宗旨
C .展示专业的理性和权威，影响对方
D .适当交流日常生活，营造轻松氛围
E .全员投入行政工作，赢得对方认可
活用组织接触的技巧。社会 作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用以下的技巧 。
1.注意组织形象的平衡和统一 。所谓平衡的形象，是指机构既要体现出理性和果断的领导能力，又要展示出温情和平易近人的一面，给人留下易于合作的印象。所谓统一的形象，是指机构所展示的形象不因时间、场合和事件的不同而有巨大的变化，要始终保持一致，这样能增强交往者的信任感，而善变的形象则会让人有无所适从的感觉，C错误。
2. 增加接触的机会。一般来说，轻松的接触会为以后的交往打下良好的基础，因而社会工作者在与其他组织接触时可以"闲话一下家常”营造轻松随意的气氛，避免将话题局限于公事上而言语乏味，D正确。
3. 求同存异，加强沟通。机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题，更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。当交往双方有争论时，可尝试不断寻找和增强双方的共同点，力求缓和关系。比如，可以强调双方都认可服务对象的利益最大化这个目标，因此眼下的争论不代表双方存在重大分歧，有继续沟通的基础和可能性。即使是机构需要向处于权力依赖关系之下的其他组织有意施加压力时，也要坚持对事不对人的态度，可以考虑向对方解释施压的理由，并尽量让对方了解自己的立场是为服务对象争取利益，为未来双方关系转变时重新接触留有余地，AB正确，E错误。
11、面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战，某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境,结合未来发展方向，带领团队更好的走出困境。该机构首先开展了需求评估，明确了机构使命，对未来发展趋势进行了预测，并设立确定了机构的战略目标。接下来，该机构还需要开展的工作有( )
A .认识机构的局限性
B .了解其他机构新做法
C .认识环境的多变性
D .确定机构的服务目标
评估结果。评估和总结的工作并不一定要等到计划执行结束后才进行，事实上评估设计也是策划的一部分工作。评估和总结工作的主要环节包括:确定评估的目标、指标、需要收集的资料、量度表现的方法等。此外，评估工作也需要分析计划在落实过程中的运作状况，达到目标的程度及其可能产生的副作用。 上述的计划步骤只是理想的过程，实际的计划程序要复杂得多，不同的环节可能出现交叉。以广东省某社会工作服务中心的"农转居"社区社会工作服务模式探索为例。该项目运用社会策划模式介入社区，具体过程如下:
第一步:全面需求评估，分析环境和形势。
第二步:明确机构发展宗旨和目标。
第三步:确定社区需要，并制订达到目标的可行性方案。
第四步:强化方案实施过程的执行效果并持续反思，注重项目的评估。
