31.社会工作者小李为社区残障人士开设就业援助小组,旨在激励参加者提升就业动机和技能。小组开始阶段,组员很少主动说话,气氛沉闷。小李带领面试经历分享环节时,只有组员小徐介绍了自己的面试情况。面对这种情形,小李最适宜的做法是( )。
A.邀请每位组员依次轮流介绍自己面试经历
B.邀请小徐再次深入分析自己面试失败的原因
C.运用小组游戏打破沉默,促进组员互动提升信任
D.询问组员不愿意发言的原因及对其他组员的看法
引导小组讨论时,要避免指定发言,以免造成以社会工作者为中心的讨论。避免轮流发言,防止出现因组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪,A错误。避免单刀直入和刨根问底,以免组员尴尬、难堪,D错误。社工应注意把握小组讨论的程序,要让组员围绕讨论主题,按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法,选择一种解决方法的讨论进程去展开,B项不符合。
32.社会工作者小沈计划为社区随迁老人开没主题为“认识我,走近你”的小组,旨在丰富随迁老人的生活,促进邻里互动,助推社会融入。下列活动中,最有可能出现在小组成熟阶段的是( )
A.“千里牵”:寻找好朋友
B.“未来也精彩”: 构想新生活
C.“别样茶话会”:齐心解困境
D.“成长纪念册”:回顾小组情
1.维持小组的良好互动
2.协助组员从小组中获得新的认知
3.协助组员把认知转变为行动
在组员有了新的认知后,社会工作者还需要协助组员意识到必须为自己的改变承担责任,并将这种认知转化为实际的行动。要鼓励和支持组员不断尝试新的行动,在被期待的新行动出现时,不断予以强化,使组员更有信心、更有勇气去尝试和坚持,以备将来运用在小组之外。
4.协助组员解决有关问题
社会工作者要协助组员将有关问题澄清,通过分析和磋商,协助组员建立合理的目标,并整合小组内的资源,在合理分工的基础上,一起寻找解决问题的方法并付诸实施。
33.在一次亲子沟通小组活动中,家长与孩子们就“上网的利与弊”发生了激烈争论,孩子们认为“上网可以获得丰富的知识,拓宽视野”、家长们则认为“网上负面信息太多,孩子们判断力差,容易被误导”针对这些争论,社会工作者最恰当的做法是( )
A.发挥社会工作者的带领作用,将小组话题转向下一议题
B.分析上网问题讲的利于弊,澄清争论背后的价值差异
C.重新调整小组规范,要求组员讨论时不得打断他人发言
D.坚持儿童优先和儿童参与原则,要求家长尊重孩子意见
社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突,并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时,社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时,社会工作者可以运用这样一些具体措施:一是帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异;选项B二是增进小组组员对自我的理解,如运用角色扮演的方法,复制或重现类似冲突情境,以增进自我了解和对他人处境的敏感度;三是重新调整小组规范和契约C项没有提及;四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;五是运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决。
34.社会工作者小李为全职妈妈开设支持小组,其中一节小组活动是讨论全职妈妈的焦虑情绪。小李在组织小组讨论时,采用了几种提问技巧,其中属于反馈和阐述型提问的是( )
A.“请问各位妈妈,您自己的焦虑情绪与孩子有什么关联吗?”
B.“有哪位妈妈愿意跟大家说一下最近一次产生焦虑情绪的情形?”
C.“刚才大家讲述了自己焦虑情绪发生的情形,哪位妈妈愿意帮忙总结一下?”
D.“刚才这位妈妈提到自己的焦虑总是发生在孩子考试前后,那其他妈妈情况是怎样的?”
35.社会工作者老邱为精神障碍患者开设了社区康复小组。在小组分享环节,老师发现很多组员存在“我是个无用的人”的观念,并认为得了精神疾病很丢人。根据小组整体的介入技巧,下列做法中, 适宜的是( )。
A.协助组员挑战既有信念,寻找自身优势,重建小组文化
B.提升社区意识,增强社区居民对康复类小组工作的支持
C.协助组员观察和模仿榜样行为,促进组员之间相互学习
D.改善组员生活环境,链接康复资源,拓展社会支持网络
当社会工作者选择小组的形式作为干预重点时,小组既是干预的手段,也是干预的情境。当介入小组整体时,需要考虑沟通和互动的模式、凝聚力、社会整合以及文化因素,具体的介入技巧如下。
1.改变沟通和互动模式
2.改变小组对其组员的吸引力
3.有效利用小组整合动力
4.改变小组文化
在开展小组工作的过程中,社会工作者要考虑小组发展的文化,并反思小组文化是不是有利于目标的达到。如果不是,那就需要改变小组文化。改变小组文化的技巧包括:挑战小组成员普遍接受的信念和想法,挑战小组成员不愿意讨论的话题以及与小组成员签订紧急协议。
36.在青少年抑郁症患者家长支持小组中,社会工作者小季说: “小萍妈妈,在上节小组中,您提到当医生告诉您孩子患有重度抑郁症时,您感到非常震惊和难受,很长一段时间都失眠。刚才小美妈妈也讲了和您差不多的经历,对于她的感受您有什么要说的吗?”上述小季的回应,运用的小组讨论技巧是( )
A.小结组员观点
B.帮助组员相互理解
C.磋商相关信息
D.联结组员间的沟通
37.某社会工作服务机构准备为所在地区的农村留守儿童提供服务,机构的社会工作者采用宏观社会工作视角,对当地留守儿童问题的成因进行分析。下列成因分析结果中,最能体现社区工作方法特点的是( )
A.留守儿童缺乏提升抗逆力的机会
B.父母缺乏陪伴儿童成长的养
C.照顾者缺乏科学养育儿童的方法
D.当地缺乏让村民就业和创业
38.社区照顾模式强调非正式照顾的作用。社会工作者通过动员亲戚、邻里、朋友、志愿者,协助和支援服务对象克服困难。下列情景中,适合社会工作者动员邻里给予支持的是()
A.失业人员王先生失去信心,破罐破摔
B.空巢老人李爷爷家中摔倒,老伴求助
C.单亲妈妈何女士公司倒闭,收入中断
D.社区居民张奶奶遭遇诈骗,情绪崩溃
39.某社区存在环境卫生脏乱差、高空抛物频发、停车秩序混乱等问题,且居民对物业公司的服务不满,矛盾纠纷颇多。为此,社区居委会邀请某社会服务机构共同探索物业服务改革,推动社区自治。下列社会工作者的做法中,最能体现“地区发展模式”特征的是( )。
A.访问社区老党员,关注个别需求
B.分析社区居民需求,排列优先次序
C.拜访街道负责人,协商责任分工
D.开展社区教育活动,识别居民骨干
40.在社区照顾模式中,社会工作者扮演多重角色。下列做法中,体现社会工作者“经纪人”角色的是( )。
A.为听障儿童家长提供沟通技巧训练
B.为听障儿童家长提供情绪支持服务
C.为听障儿童及其家长联系特殊教育学校
D.为听障儿童家长自助小组提供发展建议