社会工作者中级综合能力2022年考试真题及答案第八章：社会工作行政。共考核8题，其中7个单选题，1个多选题，考核分值总计为9分。
1、地处发达地区的某社会工作服务机构响应国家号召，结对帮扶欠发达地区的社会工作服务机构，援派机构的资深社会工作者从加强机构能力建设入手，与当地机构的中高层管理团队一起讨论未来3至5年的社会服务政策导向和发展趋势，共同为当地机构制定工作计划。从社会工作服务机构规划的内容层次看，上述工作完成的是（）
A .使命宣言
B .策略性计划
C .项目目标
D .运作性计划
2、某社会工作服务机构初创时只有1名创始人兼中心主任，带领2名社会工作者深入社区开展儿童服务、经过6年的发展，机构工作人员发展到20名，服务也从当初的儿童服务，拓展到街道社会工作者服务、社区社会组织培育等多个方面。机构决定由原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构，为此，该机构应该采取的改革措施是（）
A .授予中心主任更大的指挥权
B .管理人员下沉开展服务
C .按业务划分部门并加强联动
D .成立分支机构拓展服务城市
3、某社会工作服务机构负责人在一次员工座谈会上发现，部分社会工作者因服务认知症老人成效不明显，缺乏工作成就感，出现了倦怠现象，需要采取激励措施。从重视员工个别差异的角度出发，机构最适宜采取的激励措施是（）
A .为能力强的员工重新设计岗位
B .让员工对自己的福利待遇提出建议
C .提供机会让员工参与机构决策
D .让员工共同讨论老人服务发展策略
各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作;通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠;对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。
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4、志愿者人力资源开发与管理是社会工作服务机构管理的重要议题，下列工作中，体现志愿者人力资源管理“组织”功能的是（）
A .举办志愿者年度分享总结会议
B .做好志愿者服务时数记录工作
C .分析机构未来三年需要的志愿者类型和数量
D .制定志愿者服务章程、伦理守则与考勤制度
5、社会工作服务机构在向企业开展定向募款的过程中，需要清楚企业捐款的内在动机，下列企业管理者的捐款动机中，属于追求“公共关系”效果的是（）
A .捐款可带来良好的自我感受
B .捐款可为企业巩固原有客户
C .捐款可以提高企业的美誉度
D .捐款可以提升员工的责任感
6、某社会工作服务机构在开展老旧社区治理项目时，发现一些高龄老人家中还在使用“蹲厕”。 导致行动不便的老人普遍存在如厕难问题。为此，该机构拟联合具有公开募捐资格的慈善组织， 通过某合规的互联网公开募捐平台，发起“为百户老人换马桶”的公益众筹项目。为了获得社会大众和企事业单位的支持，从项目服务方案设计的角度看。该机构应注重()。
A .在熟人圈中扩大项目认知度和知名度
B .通过实际参与环节来获取公众的信任
C .高质量图片、视频和文字等细节设计
D .项目回应需求的精准度和创意新颖性
7、某助残社会工作服务机构为提升机构公信力，定期通过机构刊物、微信公众号等宣传和展示其各项管理、服务等内容。下列做法中，体现“专业交代”内容的是（）
A .介绍该机构致力于推广“无障碍环境"的社会责任
B .宣传机构在服务中秉持的“尊重”与“接纳”理念
C .公布服务对象对“家庭无障碍”项目的满意度评估结果
D .及时向社会发布机构各残疾人公益项目的经费使用情况
8、某社会工作服务机构的社会工作者队伍相对稳定，服务持续性较好，但也有部分社会工作者因为长期在同一岗位工作且内容重复性高产生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有个别员工产生了离职的想法。对此，机构管理者应采取的措施有（）
A .建立轮岗制度为员工调整工作岗位
B .请员工为自己确定一个挑战性目标
C .评估员工潜能并协助制订职业规划
D .协助员工评估工作并丰富工作内容
E .提高有离职想法的员工的薪酬待遇
