2023中级社会工作者真题答案《综合能力》：第九章

来源:233网校 2024-05-21 00:11:25

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2023年社会工作者考试《中级综合能力》真题答案：第九章

第九章社会工作督导，共考核5道单选，2道多选，总计9分，主要考核知识点有“社会工作督导的内容、社会工作者督导志愿者的内容、社会工作督导的方式、社会工作督导的一般过程、社会工作督导方式中的技巧”。

1.某区5个街道社工站的负责人都具有丰富的服务经验，他们每月定期开会，轮流组织督导活动，就所遇到的专业服务和管理议题进行讨论，互相激励，彼此借鉴，形成有价值的工作策略。该督导方式是（　　）。

A．科际督导

B．团体督导

C．个别督导

D．同辈督导

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参考答案：D

参考解析：同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。根据题干描述为5个街道社工站的负责人定期开会，轮流组织，说明采用的是同辈督导的方式。故选D。

　　团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时）举行讨论会议。

　　个别督导是最传统的督导方式，由一名督导者对一名被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时）举行讨论。另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。

2.社会工作者小林在为某困境儿童家庭服务时，孩子的奶奶因为小林没有给予她家物质帮助，对他十分冷淡，甚至恶语相向，还不断投诉他，导致小林在社区开展工作时困难重重。小林觉得自己不被理解，很委屈，向督导者老张求助。老张帮助小林分析了孩子奶奶的个人成长历程、情绪和认知状况，讲解了如何与服务对象建立专业关系的方法和技巧。从教育性督导的内容看，老张教导的是（　　）。

A．工作过程知识

B．社会问题知识

C．情绪管理方法

D．时间管理方法

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参考答案：A

参考解析：本题考查教育性督导的内容。社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“行”。从题干中“老张帮助小林分析了孩子奶奶的个人成长历程、情绪和认知状况，讲解了如何与服务对象建立专业关系的方法和技巧”可以看出，老张教导的是工作过程知识。这是教育性督导的重要内容之一。旨在教导助人的有关技巧。故A选项正确。

3.下列督导情境中，体现支持性督导的是（　　）。

A．督导者为督导对象讲解服务提供中如何体现专业元素

B．督导者和督导对象讨论与村委会主任建立关系的技巧

C．督导者向督导对象了解服务进度及过程中遇到的困难

D．督导者让督导对象回顾服务对象对其表达感谢的话语

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参考答案：D

参考解析：本题考查支持性督导的内容。支持性督导指的是，通过提供压力疏导和情感支持，激发督导对象的工作热情，营造安全和信任的工作氛围，提高督导对象的工作成就感、自我价值感和专业归属感。D选项，督导者让督导对象回顾服务对象对其表达感谢的话语，这是一种通过强化正面反馈来提升督导对象自信心和满意度的方法，也是支持性督导的常用技巧之一。ABC 属于教育性督导，D属于支持性督导的发现成效。

4.高级社会工作师老李受某街道邀请，对5位持有助理社会工作师证书的居委会委员进行督导，期望提高社区工作者的能力。老李在首次会谈中发现他们基层工作经验丰富，处理了不少复杂问题，但也因为行政任务工作量大且要求高而多有抱怨，工作成就感低。通过交流，老李找到了督导起始点，下一步老李适宜开展的工作是（　　）。

A．增进彼此之间熟悉感

B．清晰双方角色和期待

C．分享经验和答疑解惑

D．回顾学习和成长过程

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参考答案：B

参考解析：本题考查督导过程的步骤和内容。从督导者与被督导者相互影响的过程看，督导过程可分为4个阶段：督导前期、开展期、工作期和终结期。

　　根据题干描述“通过交流，老李找到了督导起始点”说明督导前期的工作已经完成，接下来进入开展期，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。故选B。A属于督导前期，C属于工作期，D属于终结期。

5.社会工作者小颜正在对家庭暴力中的施暴者进行个案辅导。机构督导者老林在每次督导会谈中都详细了解小颜的服务进度和面临的困难，及时发现问题并与小颜共同面对，寻求解决办法。从社会工作者督导过程看，老林所运用的技巧是（　　）。

A．分享感受

B．开展话题

C．相互契合

D．订立协议

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参考答案：C

参考解析：相互契合是指督导者每次督导中都要用一定时间了解和关心被督导者的处境。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题。无论是什么类型的问题，督导者都要勇敢地和被督导者共同面对，商量解决的办法，并在督导过程中公开提出，还要及时处理被督导者在讨论过程中的怨气和背后的苦衷。只有公开、理性地讨论问题，沟通才能有效果，督导者和被督导者也才能因此建立彼此信赖的关系。结合题干“及时发现问题并与小颜共同面对，寻求解决办法。”可知选C。

6.督导者老邱结合年度评估对某街道社工站进行本年度最后一次督导。下列督导内容中，属于行政性督导的有（　　）。

A．解读街道社工站建设的相关政策文件

B．推动街道社工站内工作人员团队合作

C．教导时间管理、人际沟通以及冥想等技巧

D．检查是否按照考核标准配备站点工作人员

E．考核是否完成计划规定的个案和小组数量

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参考答案：D,E

参考解析：本题考查行政性督导的内容。行政性督导工作的主要内容包括：（1）社会工作者的招募和选择。（2）安置和引导工作人员。（3）工作计划和分配。（4）工作授权、协调与沟通。（5）工作监督、总结和评估。其中，工作评估的内容包括服务是否按照计划完成，检查服务团队人员配置是否合理、分配给工作人员的工作量是否合理。（6）督导者扮演多种角色。本题中，AC属于教育性督导，B属于支持性督导。

7.社区社会工作者老张负责社区社会组织培育和管理工作。社区环保志愿服务队队长吴大爷反映，最近部分志愿者参与热情降低，尤其是指导垃圾分类的志愿者抱怨，一些居民虽经多次指导但仍然“旧习不改”，还经常说志愿者多管闲事。为此，老张决定对志愿者进行团体督导，并与吴大爷商量定期举办志愿服务经验分享会，其目的有（　　）。

A．疏导因服务而产生的负面情绪

B．监测评估志愿服务质量和效果

C．增强自我功能并协助建立自信

D．了解居委会对志愿服务的期待

E．激励和维护志愿者的工作士气

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参考答案：A,C,E

参考解析：本题考查团体督导的方式。团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期举行讨论会议。通过题干可以知晓，社区志愿者因社区居民不配合而积极性降低、产生负面情绪。因此老张的团体督导目的为ACE项。

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