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21、小沈与丈夫一起在城市务工，3岁的女儿留在老家由公婆照看。小沈的工作是在流水线上组装电子元件，要求精神高度集中，长此以往，小沈精神紧绷，出现了身体疼痛的情况。最近，因为工厂要赶订单，加班次数增多，小沈无法好好休息常常急躁焦虑，还影响到夫妻关系。为此，她想辞职回老家照看孩子，但又担心失去工作后家庭经济无法维系，向社会工作者小李求助。小李评估小沈的情况后，根据任务中心模式开展服务，其恰当的做法是()
A．了解小沈近期生活并引导其整理感受
B．协助小沈探究问题解决的先后次序
C．采用对话式的提问了解小沈情绪状态
D．分析小沈成长经验对他当前的影响
一是介入时间有限；
二是介入目标清晰；
三是介入服务简要；
四是服务效果明显；
五是介入过程精密。
B选项正确，通过帮助小沈确定问题的优先级和解决问题的顺序，小李可以更有效地帮助小沈达成目标。
故答案为B。
22、某社会工作服务机构依据社会组织等级评估标准自查时，发现机构的治理结构不够规范，对此，该机构决定加强内部治理，其正确的做法是()
A．按机构章程规定定期召开理事会
B．将机构年报定向发送给合作伙伴
C．终止不符合机构使命定位的项目
D．多渠道公开机构的年度财务报告
内部的监督机制主要是确保社会服务机构的基本性质，包括监事会的监督、理事会的监督、机构规章制度的监督和机构信念、使命的监督。
外部监督机制，主要是指其他利益相关者为了各自的利益，通过不同途径对社会服务机构的管理者和服务人员进行监督。
加强内部治理，主要指的是按照规章流程进行内部整顿，因此选择A。
23、在父母的教育下，小学二年级的小文已经养成了良好的生活和学习习惯，最近妹妹出生了，全家人的关注点都放在妹妹身上，小文的情绪变得异常敏感，动不动就哭闹，一定要妈妈喂才肯吃饭，一定要爸爸陪着才肯写作业，根据弗洛伊德的精神分析理论，上述小文的行为属于防卫机制的()
A．否认
B．投射
C．压抑
D．退化
退化指的是退回前一个阶段的状态。
题干中小文本身已经养成了良好的生活和学习习惯，结果因为妹妹的出生，小文又变得非常幼稚，哭闹且需要喂饭，体现的是退化。
故答案为D。
24、王奶奶平时与邻里很少来往，独自照顾生活不能自理的老伴，经济负担较重。居委会工作人员协助两人申请办理了社会救助，并将其转介给社会工作者，通过一段时间的服务，王奶奶有了较大变化，有困难时会主动向居委会求助，有事外出时会请邻居帮忙照看老伴。上述社会工作服务及其成效，体现出的个案工作本质是()
A．服务对象能够发掘和运用周围资源
B．服务对象能够充分发挥自己的潜能
C．服务对象具有预防问题发生的能力
D．服务对象能够与周围环境相互促进
故A选项正确。
25、某社会工作服务机构在开展服务项目的同时，非常重视研究工作。根据社会工作研究的间接功能，下列做法中，有助于机构实现自身增能的是()
A．走访流动儿童的家庭，撰写需求评估报告
B．梳理长期照护险制度，提出相关政策建议
C．评估青少年历奇小组的服务成效，提炼经验和反思不足
D．撰写微信公众号文章，介绍家庭环境对孩子成长的影响
社会工作者作为研究者时，可以感受专业伦理，体验实务技术，领悟专业理论，审视行政细节，反思实践智慧，发现自身不足，从而更加明确自己的努力方向。社会工作者即使不是研究者，也可以通过领悟研究成果，汲取他人智慧，反省自身行为，实现自我增能。于社会服务机构而言，社会工作研究则有利于优化对内管理和对外服务，加强项目过程的管理，提升机构服务的质量。此外，社会工作研究的进行、研究成果的公开和应用，也有利于各界深化对社会工作的了解、认同和支持。
故答案为C。
26、小李失恋后情绪低落，整晚睡不着觉，一想到自己被抛弃就觉得人生没有意义表示不想活了。父母很担心他的情况，向社会工作者求助，社会工作者首先要开展的工作是()
A．帮助小李学习交友技巧
B．评估小李自杀的可能性
C．疏导小李的负面情绪
D．了解小李失恋的原因
故答案为B。
27、关于加强志愿者管理的说法，正确的是(）
A．志愿者的热情不能持久，需要依据正式岗位要求加强管理
B．志愿者服务呈现集体性特征，参加大型活动时需加以约束
C．志愿者既注重奉献自我，也注重自我在服务中的收获
D．志愿者具有很强的自发性，应尽可能让其自由的发挥
1.志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性（BD错误）。
2.志愿者靠热情、兴趣和能力提供服务，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务（A错误）。
3.志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
ABD为错误说法，对志愿服务理解有误。
故答案为C。
28、为促进残障青年平等参与社会，居委会联合物业公司根据残障青年的身体特点，将一些保洁工作交由他们承担。在工作过程中，部分保洁人员聚在一起讨论“这些人应该待在家里，在这儿其实也干不了啥”针对这种情况，社会工作者宜采取的做法是()
A．以维系和谐关系为前提，为残障员工提供职业技能培训
B．以保障残障人士权益为前提，倡导接纳和包容残障员
C．以遵循专业原则为前提，为残障员工提供心理疏导
D．以促进社会公正为前提，推进社区无障碍环境改造
29、服务对象老赵是一名慢性肺炎重症患者，需要长期治疗，靠吸氧维持生命。由于病情一直没有好转老赵的心情十分低落，对生活感到无望，医务社会工作者对老赵开展个案服务，收集相关资料，并进行问题预估。从纵向角度进行预估分析的内容是（ ）
A．老赵的家庭状况
B． 老赵的真实想法
C． 老赵的患病历程
D． 老赵的社交状况
社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析:
横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会3个不同层面;
纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的、其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。
C正确，老赵的患病历程属于纵向。
故答案为C。
30、某街道社工站了解到辖区共有30多个社区社会组织多为文体团队和志愿者团队，为了提高各团队负责人的领导力。社会工作者采用工作坊的方式开展培 训。该工作坊的培训重点应聚焦于( ）
A．学习民主协商的方法
B． 掌握活动策划的原理
C． 提高撰写报告的能力
D． 了解财务管理的规范
故答案为A。
