预估与问题分析包括哪3个方面的工作重点？
1、有关资料的收集
（1）个人情况：服务对象生理、心理和社会方面的情况；
（2）环境资料：服务对象所处家庭、同辈群体、社区以及学习和工作环境等情况。
2、问题的预估
（1）横向：问题形成的影响因素，生理、心理和社会三个不同层面；
（2）纵向：问题发展变化的过程。
3、问题的分析
（1）服务对象问题的主要表现；（2）问题成因；（3）服务的能力和环境拥有的资源；（4）实施干预的建议。
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