个案会谈的技巧分为哪些技巧?
分类 | 具体技巧 |
支持性技巧 | (1)专注:友好视线接触、开放姿势以及专心的态度; (2)倾听:聆听服务对象传达信息; (3)同理心:站在服务对象角度体会感受,理解其想法; (4)鼓励:用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。 |
引导性技巧 | (1)澄清 对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是XX对吗”。 (2)对焦 对偏离话题或宽泛话题进行收窄,集中讨论。如“您有很多话题(问题),最想谈的话题(问题)是什么?” (3)摘要 对于长段谈话,社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括XX这几个方面要求?” |
影响性技巧 | (1)提供信息 社工借助自己的专业知识向服务对象提供必要的知识和技巧。 (2)自我披露 坦露自己的亲身经历和处理事情的方式,为服务对象提供参考。 (3)建议 根据服务对象具体的情况,提供有利于改善生活状况的建设性意见。 (4)忠告 直接指出服务对象某些行为的危害性或者必须采取的行动(避免强迫)。 (5)对质 直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。 |
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