什么是支持性技巧?具体为哪些?
支持性技巧:是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括专注、倾听、同理心、鼓励。
①专注:友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛,保持视线交流,身体前倾。
②倾听:用心聆听服务对象传达信息。
③同理心:站在服务对象角度体会感受,理解其想法和要求。
④鼓励:用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。
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