小组转折阶段，处理冲突的5种方法是什么？
（1）帮助组员澄清冲突的本质—冲突背后的价值观差异；
（2）增进小组组员对自我理解—例如角色扮演的方法；
（3）重新调整小组规范和契约；
（4）协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；
（5）运用焦点回归法。
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责编:zlj
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