沟通与互动技巧

（一）扣紧小组目标：
1、社会工作者在设计小组活动方案的时候，首先要考虑清楚小组的目标。
2、要围绕总目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好相适应的小组活动方案。
（二）考虑组员的特征及能力：
1、分析组员生理、心理、情绪、教育程度等个体特征。
2、了解组员的社会关系背景及文化背景，了解成长中主要问题。
（三）小组活动基本要素：
1、小组目标：总体目标和阶段性目标
2、小组活动参与者：年龄、性别、职业、文化背景等
3、小组规模：参与人数
4、小组活动时间、组员的角色扮演和角色互换、小组活动环境设计、资源供应与经费预算、小组活动强度、预期结果、防止和处理意外事件预案、总结与奖励。
（四）经验分享环节：
分享彼此经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验。

（1）小组工作的评估类型
作为研究方法的小组评估
①过程评估：小组整个过程进行全程评估，组员表现、社会工作者表现和技巧。
②结果评估：对小组结果进行评估，通过收集组员对小组内容、工作方法、社会工作者表现等评价，检测是否完成目标。
作为工作方法的小组评估
①组前计划评估：评估小组的设计和计划过程。它主要包括收集相关资料。
②小组需求评估：小组整体需求、组员的需求和小组环境需求
③小组过程评估：在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程状况。
④小组效果评估：在小组结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。
常用方法：小组结束后的跟进访谈、组员自评报告、小组目标实现表、满意度量表、小组感受卡等。
（2）评估的一般流程
①评估方案的制订
②评估体系的建立
③各评估要素之间的联系
④按照评估流程实施评估
⑤评估后审核
⑥编写评估报告
（3）评估资料的收集
①测量工具的选择
小组记录、个人自我报告、分析报告\目标达成量表（GAS）、任务完成量表（TAS）和心理测量量表
②资料收集
资料来源的多样性、收集资料、谁来评估
③资料收集中常见问题
组员与社会工作者之间的关系、非干扰性观察与干扰性观察