认识社区

进入社区
(一)进入之前的准备
1.了解自己所任职的机构
2.了解机构分工和自己的工作内容
3.认识同事
(二)进入社区的方式
1.积极参与社区重要活动
2.主办社区活动
3.积极介入社区事务
4.经常出现在居民之中
5.报道社区活动

建立和发展社区组织
(一)建立社区组织
1.招收成员
2.订立组织规则
3.推选领导者
4.建立工作小组
5.筹措经费
(二)管理社区组织
(1)服务规划(长短期规划)
(2)行销管理(产品、社会、观念、组织)
(3)财务管理(经费、预算、总务与会计)
(4)人力资源管理(专职、志愿者)
(5)研究与发展(服务方案评估、开发、评估、引领变迁)

制订社区工作计划
(一)明确目标
1.目标的构成：整体目标、阶段目标
2.制定目标的原则：社区参与、社区自决
(二)制定策略
1.提出策略
2.评估策略
3.筛选策略
(三)设计方案

实施社区工作计划
(一)管理社区资源
资源分析：了解已有，对照所需
资源开发：人力：志愿者招募；资金：活动经费筹措
资源连接：正式资源连接、非正式资源连接
资源维系：合理规划不浪费;多方寻求有保障;公开透明形象好;关系稳定常联系
(二)执行工作方案
1.筹备
2.开展
3.结束

社区工作评估
工作任务：确定服务的成果及其有效性
(一)评估的分类
过程评估：对工作过程质与量的评估，投入的资源、人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况
成果评估：考察工作成果在多大程度上实现预定的目标
效益评估：服务的成本收益分析
(二)评估的步骤
1.明确评估目标
2.建立测评标准
3.设计评估研究方案
4.收集与分析资料
5.使用评估结果