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对服务对象影响的评估有哪些分类?

来源:233网校 2023-12-20 08:20:09

对服务对象影响的评估有哪些分类?

1.服务对象满意度测量

做法是由服务对象用口头或书面形式,包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。这种方法操作简单又不需要花费太多时间和资源,但其局限在于,测量比较粗糙,有时服务对象会倾向于给予积极的评价,评估有可能产生偏差。

2. 差别影响评分

这是一种更有结构性的评估方法。首先由服务对象对介入影响进行自我陈述,报告自己有哪些变化,然后分析区分出哪些是介入本身带来的变化,哪些是其他因素带来的变化。与满意度测量一样,社会工作者也要注意这种方法有可能带有服务对象的主观色彩。

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