社会营销

公共卫生领域社会工作常用方法
1．行为干预
①多阶段优化策略②知识、信念、行为模式③健康信念模式
2．健康促进
健康促进模型、多理论模型、格林模型。
3、社会营销
①市场细分，即准确识别和区分服务对象
②公共关系营销，即维持社会组织之间、社会组织与公众之间的良好关系
③品牌建设，即社会组织的公信力与社会信任的建构和管理过程
4、社会倡导技术
一是代表，即明确自己的角色，表达服务对象的利益，侧重于发声
二是影响，即干预对服务对象利益产生破坏的因素，侧重于改变
三是自我倡导，即有着共同需要和问题的人联合起来组成团体，以更好地处理这些需要和问题。

医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法
1．针对慢性疾病患者与长期照顾者的常用社会工作方法
(1)个案管理
①社会心理评估②压力管理③治疗依从性管理
(2)小组工作
①沟通技巧训练。
②健康教育：邀请医护人员以小组的形式向患者提供有关疾病、治疗方法及生活方式改变等知识；邀请患者及家属学习疾病的自我管理方法，鼓励患者参与协商治疗方案，传递赋权的理念，鼓励医患共同承担责任，提升患者对于疾病的控制能力。
2．急诊室常用的社会工作方法
(1)急诊室社会工作需要处理的常见问题
①应激障碍症：不能及时有效处理情绪，会表现出茫然、恐慌、愤怒等情绪反应。
②心理—社会反应：急诊室的特殊环境会引发病患和家属的情绪反应。
③哀伤：一般哀伤与复杂哀伤。
(2)急诊室社会工作主要方法
①社会心理评估②信息咨询服务③危机干预④出院安置⑤转介
3．肿瘤与纾缓疗护社会工作
(1)人本主义取向应当贯穿于社会工作者所提供的情绪心理辅导、出院计划、纾缓疗护等服务的始终。在此之前，社工先运用专业的社会心理评估方法，包括：①心理情绪反应；②人际关系的状况；③角色功能转变；④经济资源系统；⑤生命意义探求。
(2)纾缓疗护，主要做法包括：协助病人和家庭参与服务计划；获取信息和资源；家庭问题的调解和支持；协调并组织个案会议；提供转介服务。

精神卫生领域社会工作常用方法
1、需求评估与干预流程
（1）精神病患者及其家属的生理—心理—社会评估
生理信息；社会信息（家庭、社会支持、社会环境）；心理信息
（2）精神病患者及其家属社会工作的干预流程
2、社会工作干预方法
（1）认知行为治疗
具体步骤：详细讲述问题行为；收集数据；设定目标；行为介入；家庭作业；行为改变的强化；行为改变的认同；防止故态复萌。
（2）小组工作
引导、教育、指导及成员间经验分享、情绪支持、回馈等互动过程。教育型、治疗型为主，将心理教育内容和治疗型技术贯穿小组工作过程中。

行为干预
①多阶段优化策略②知识、信念、行为模式③健康信念模式

健康促进
健康促进模型、多理论模型、格林模型。

社会倡导技术
一是代表，即明确自己的角色，表达服务对象的利益，侧重于发声
二是影响，即干预对服务对象利益产生破坏的因素，侧重于改变
三是自我倡导，即有着共同需要和问题的人联合起来组成团体，以更好地处理这些需要和问题。

针对慢性疾病患者与长期照顾者的常用社会工作方法
(1)个案管理
①社会心理评估②压力管理③治疗依从性管理
(2)小组工作
①沟通技巧训练。
②健康教育：邀请医护人员以小组的形式向患者提供有关疾病、治疗方法及生活方式改变等知识；邀请患者及家属学习疾病的自我管理方法，鼓励患者参与协商治疗方案，传递赋权的理念，鼓励医患共同承担责任，提升患者对于疾病的控制能力。

急诊室常用的社会工作方法
(1)急诊室社会工作需要处理的常见问题
①应激障碍症：不能及时有效处理情绪，会表现出茫然、恐慌、愤怒等情绪反应。
②心理—社会反应：急诊室的特殊环境会引发病患和家属的情绪反应。
③哀伤：一般哀伤与复杂哀伤。
(2)急诊室社会工作主要方法
①社会心理评估②信息咨询服务③危机干预④出院安置⑤转介

肿瘤与纾缓疗护社会工作
(1)人本主义取向应当贯穿于社会工作者所提供的情绪心理辅导、出院计划、纾缓疗护等服务的始终。在此之前，社工先运用专业的社会心理评估方法，包括：①心理情绪反应；②人际关系的状况；③角色功能转变；④经济资源系统；⑤生命意义探求。
(2)纾缓疗护，主要做法包括：协助病人和家庭参与服务计划；获取信息和资源；家庭问题的调解和支持；协调并组织个案会议；提供转介服务。

需求评估与干预流程
（1）精神病患者及其家属的生理—心理—社会评估
生理信息；社会信息（家庭、社会支持、社会环境）；心理信息
（2）精神病患者及其家属社会工作的干预流程

社会工作干预方法
（1）认知行为治疗
具体步骤：详细讲述问题行为；收集数据；设定目标；行为介入；家庭作业；行为改变的强化；行为改变的认同；防止故态复萌。
（2）小组工作
引导、教育、指导及成员间经验分享、情绪支持、回馈等互动过程。教育型、治疗型为主，将心理教育内容和治疗型技术贯穿小组工作过程中。