评估

个案工作在企业社会工作中的运用
(1)个案工作分类：咨询问题；人际交往和感情问题；家庭问题；适应问题；情绪问题；资源提供与心理支持问题：法律援助和权益保护问题。
(2)个案来源：厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社工主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。
(3)个案工作过程：接案、预估、计划、介入、评估与结案。

社区工作方法在企业社会工作中的运用
(1)企业社区工作方法的起始点
企业社区工作方法的起始点就是将企业作为一个社区来看待，以整个企业以及企业中的职工为服务对象，提供“助人的、利他的服务。
(2)社区工作方法在企业社会工作中的运用
① 遵循社区工作的一般过程
② 采取多种形式动员组织职工参与
③ 通过社区活动参与，增加职工的归属感
④ 通过休闲娱乐活动使员工放松身心，增进交流

企业社会工作的常用技术
1、职工协助方案的技术
2、职业生涯规划的技术
3、职业社会康复的技术
4、劳资协调的技术

个案工作分类：咨询问题；人际交往和感情问题；家庭问题；适应问题；情绪问题；资源提供与心理支持问题：法律援助和权益保护问题。

个案来源：厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社工主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。
个案工作过程：接案、预估、计划、介入、评估与结案。

企业社会工作中小组工作对象和内容
(1)对职工：协助适应工作环境，增加生活乐趣，解决心理困扰，学习社会交往技巧，适应劳资关系，促进劳工福利，改善工作环境等。
(2)对管理人员：促进管理与领导能力，帮助了解职工心理动力，协调劳资关系，寻求合理有效的生产方式等。

企业中小组的类型
兴趣、娱乐小组；成长小组；支持小组；教育小组；治疗小组。

小组工作过程
需求评估；确定目标；招募组员；制订小组计划书，并按计划开展小组活动。

职工协助方案的技术
一是压力管理的技术
二是心理辅导的技术
三是物资援助的技术
四是危机干预的技术

职业生涯规划的技术
一是以自我了解、社会分析、信息统整为主的特质因素取向规划技巧。
二是以真诚同理、自我探索、自我抉择、自我实现为主的个人中心取向规划技巧。
三是以结构性访谈、投射技术、未来自传、分类组合卡为主的心理动力取向规划技巧。
四是以沟通、分析、合成、评估和执行为主的行为取向规划技巧。
五是以教导示范 、想法列述、自我监控、行为推论、心理测验为主的认知行为取向规划技巧。

职业社会康复的技术
一是职业咨询
二是职业评估
三是职业培训
四是就业指导

劳资协调的技术
一是劳动保障监察。
二是协助企业落实劳动保障监察的相关规定。
三是协助劳动争议处理。
四是紧急情况的危机干预
五是信访接待与处理。