劳资协调的技术

个案工作在企业社会工作中的运用
(1)个案工作分类：咨询问题；人际交往和感情问题；家庭问题；适应问题；情绪问题；资源提供与心理支持问题：法律援助和权益保护问题。
(2)个案来源：厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社工主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。
(3)个案工作过程：接案、预估、计划、介入、评估与结案。

社区工作方法在企业社会工作中的运用
(1)企业社区工作方法的起始点
企业社区工作方法的起始点就是将企业作为一个社区来看待，以整个企业以及企业中的职工为服务对象，提供“助人的、利他的服务。
(2)社区工作方法在企业社会工作中的运用
① 遵循社区工作的一般过程
② 采取多种形式动员组织职工参与
③ 通过社区活动参与，增加职工的归属感
④ 通过休闲娱乐活动使员工放松身心，增进交流

企业社会工作的常用技术
1、职工协助方案的技术
2、职业生涯规划的技术
3、职业社会康复的技术
4、劳资协调的技术

个案工作分类：咨询问题；人际交往和感情问题；家庭问题；适应问题；情绪问题；资源提供与心理支持问题：法律援助和权益保护问题。

个案来源：厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社工主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。
个案工作过程：接案、预估、计划、介入、评估与结案。

企业社会工作中小组工作对象和内容
(1)对职工：协助适应工作环境，增加生活乐趣，解决心理困扰，学习社会交往技巧，适应劳资关系，促进劳工福利，改善工作环境等。
(2)对管理人员：促进管理与领导能力，帮助了解职工心理动力，协调劳资关系，寻求合理有效的生产方式等。

企业中小组的类型
兴趣、娱乐小组；成长小组；支持小组；教育小组；治疗小组。

小组工作过程
需求评估；确定目标；招募组员；制订小组计划书，并按计划开展小组活动。

评估
企业社会工作者对小组活动采取了综合评估方法。
一是运用问卷对组员的职业生涯规划意识和相关知识进行前测和后测，对比分析两组资料，以此评估小组活动效果。
二是社会工作者通过在活动过程中观察组员的表现，同时向组员了解小组的工作成果。
三是使用小组满意度量表和社会工作者自我表现评估表进行评估。

职工协助方案的技术
一是压力管理的技术
二是心理辅导的技术
三是物资援助的技术
四是危机干预的技术

职业生涯规划的技术
一是以自我了解、社会分析、信息统整为主的特质因素取向规划技巧。
二是以真诚同理、自我探索、自我抉择、自我实现为主的个人中心取向规划技巧。
三是以结构性访谈、投射技术、未来自传、分类组合卡为主的心理动力取向规划技巧。
四是以沟通、分析、合成、评估和执行为主的行为取向规划技巧。
五是以教导示范 、想法列述、自我监控、行为推论、心理测验为主的认知行为取向规划技巧。

职业社会康复的技术
一是职业咨询
二是职业评估
三是职业培训
四是就业指导