社会服务机构的组织结构与运作

社会服务机构的性质与类型
(一) 性质
(1)非营利机构(经费来源于政府拨款、社会捐助或国际援助，不以获取利润为目的)
(2)明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略，强调社会使命和社会责任
(3)主要功能提供专业化的、优质的福利服务。
(二) 类型
1.社会福利服务机构
这类机构是无偿向社会上的特困群体、困境群体提供基本生活服务和照顾的机构。其职能是承担政府规定的社会福利服务任务，如儿童福利院、老人福利院等。这类机构又可以分为政府办和民办两种，其中政府办的社会福利服务机构占多数，在我国社会福
利事业发展中发挥着重要作用。
2.社会服务类民间组织
这类机构是在民政部门登记成立，由民间自筹资金，向社会上有特殊困难的群体提供无偿或低偿服务的机构。如服务智障人士的“ 北京慧灵”、服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”、服务民工和打工子弟的“协作者文化传播中心”、服务妇女的“红枫妇女热线”等。
3.民办社会工作服务机构
民办社会工作服务机构是以社会工作专业人才为主体，坚持“助人自助”旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适、资源链接等服务的民办非企业单位。

社会服务机构的组织结构
1. 一般组织结构
①直线式组织结构：一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内，具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。
②职能式组织结构：职能式组织结构是将职能部门权力化，在特定工作范围内，职能部门可以直接对其他管理人员下达命令。
③直线参谋式组织结构：指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式。(儿童福利机构设立专业督导委员会)
2. 团队结构类型
①多功能型团队
②问题解决型团队
③自我管理型团队

社会服务机构运作的功能性环节
（1）授权。是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。
社会服务机构主管可授权的内容包括：一是授权任务，即派下属或员工完成多项任务；二是授予“权力”；三是所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。
（2）协调。是社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，实现共同目标。
协调的目的包括：一是促进各部门的密切配合、分工合作，从而如期实现工作目标；二是推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。
（3）沟通。沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。

社会服务机构的项目化运作方式
（1）社会服务项目的特征：明确而具体的目标、具有明显的时间周期特征、多个行动主体共同协调的活动、多种资源的动员和整合。
(2)项目管理对于社会服务的意义
一是明确目标使服务活动更趋理性化；二是合理使用资源；三是激发社会服务机构人员的能力；四是更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。
(3)社会服务项目的实施过程：设定目标—制订计划—采取行动—检讨结果四个步骤。