社会服务机构的激励措施

社会服务机构领导的含义与特征
 (一)社会服务机构领导的含义
在社会服务机构中，领导是社会服务方案管理的核心
高层行政主管的任务是执行董事会(理事会)所确定的政策
中层主管一方面确认员工的工作以有效实现机构目标；另一方面要妥善配置资源，协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作。 
 (二) 社会服务机构领导的特征
1、较少运用职位赋予的合法权利领导下属；
2、较多运用指导、诱导方式影响下属；
3、注重使用影响他人的能力和技巧。

社会服务机构的领导方式
(1)获取员工的合作。具体方法包括：一是领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系以及工作团队的实质及其目标实现的途径。二是领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行。三是领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整，以保障工作的顺利进行并达到预期的目标。四是领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。
(2)使用领导者的权威。在行使过程中要审慎考虑需要性、可行性和职责性。
(3)引导与沟通。中层主管需要高层领导的鼓励和训练，以保证其工作能产生一贯性。当员工向主管倾诉有关工作的问题和一些看法时，主管应有诚意和耐心“倾听”其诉说，同时也要对员工加以支持、引导、影响，推动发展性的讨论。
(4)维持纪律与督导训练。首要工作是把工作准则与规定向员工交代清楚，并采取前后一致及合理的途径，监督员工遵照规定去执行。另一个重要观念是，纪律是用来改进行动的，而不是报复和惩罚的工具。
(5)发挥团队精神。团队精神的建立与发挥是以员工都能清楚地了解工作的目标及评估标准为基础的。