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志愿者管理考点解析
所属考试:
社会工作者
授课老师:
刘晓晨
所属科目:
中级社会工作综合能力
考点标签:
运用
所属章节:
第八章 社会工作行政/第四节 社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理/志愿者管理
所属版本:
2024
志愿者管理介绍
社会服务机构的志愿者管理
1.社会服务机构志愿者管理的特点
(1)志愿者不是机构的正式员工,他们有很高的自主性和自发性。
(2)志愿者靠自己的热情、兴趣和能力提供服务,而不是根据机构正式岗位的要求参与服务。
(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
2.志愿服务人力资源管理的内容
专题更新时间:2024/08/14 09:23:14
志愿者管理考点试题
单选题
1.李芳接受养老院的委派负责机构的志愿服务管理。下列不属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的是( )。
A .
通过网络招募志愿者
B .
对首批招募的志愿者进行培训
C .
李芳主动向老人了解对志愿服务的需求
D .
制定养老院志愿者服务章程及有关制度
去答题练习
单选题
2. 某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设,制订了详尽的志愿者工作规范,对志愿者进行分组、分工,开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是( )
A .
组织
B .
规划
C .
领导
D .
控制
去答题练习
单选题
3.关于加强志愿者管理的说法,正确的是()
A .
志愿者的热情不能持久,需要依据正式岗位要求加强管理
B .
志愿者服务呈现集体性特征,参加大型活动时需加以约束
C .
志愿者既注重奉献自我,也注重自我在服务中的收获
D .
志愿者具有很强的自发性,应尽可能让其自由的发挥
去答题练习
单选题
4.某社会工作服务机构长期扎根基层社区开展服务,经常邀请志愿者骨干参与服务策划,并安排其负责部分服务的实施。该机构的上述工作,属于志愿服务人力资源管理的( )。
A .
规划
B .
组织
C .
领导
D .
控制
去答题练习
单选题
5.在志愿服务人力资源管理内容中,保险、表扬、其他志愿者联系活动属于( )管理职能。
A .
规划
B .
组织
C .
领导
D .
控制
去答题练习
大咖讲解:志愿者管理
刘晓晨
社会工作者
社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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王小兰
社会工作者
某高校社会工作专业负责人,拥有多年社会工作教学与实务经验,研究方向为儿童社会工作、社区社会工作。
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1.社会服务机构人力资源管理的重要意义
(1)从员工角度而言,良好的人力资源管理能激发员工潜能,,有助于增进员工对组织的参与感、归属感,进而达到自我实现。
(2)从组织角度而言,有助于组织凝聚力的形成和组织创新,使机构能够应对激烈的服务竞争。
(3)从服务使用者角度而言,也有助于更好地满足需求,提升服务质量。
2.社会服务机构人力资源管理的主要内容
(1)任用。
(2)训练与发展。
(3)绩效评估与激励。
(4)薪酬管理。
(5)员工关系与维持。
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